江蘇“一企來辦”開通兩月 企業有效參評滿意度近九成

原標題：江蘇“一企來辦”開通兩月 企業有效參評滿意度近九成

工人日報-中工網記者 黃洪濤

江蘇“ 一企來辦”企業綜合服務平臺于今年8月15日開通。開通兩個月以來，平臺運行平穩有序，服務企業質效持續提高，企業有效參評滿意度近九成。用戶訪問量、業務辦理量逐步攀升，平臺整體訪問量10.3萬人次，信息服務訪問量1.1萬人次、咨詢服務訪問量1.4萬人次、辦事服務訪問量7.8萬人次。

“一企來辦 ”是江蘇省政務辦在江蘇政務服務網基礎上建設的專門服務企業的綜合性平臺，融合此前打造的 " 蘇企通 " 和 " 一企來 " 為企平臺的服務能力，貫通省市縣三級企業服務系統，為企業提供 " 一站式 " 服務。用戶可使用蘇服辦APP，或登錄江蘇政務服務網，進入 " 一企來辦 " 平臺。

企業辦事更加直接有效

“一企來辦”緊扣企業“問、查、辦、評”現實需求，整合各方服務資源，為企業提供涉企稅費服務查詢和辦理、求助事項辦理、惠企政策兌現、“一件事”辦理、網上中介服務超市等辦事服務，壓縮辦事流程、精簡申報材料，讓企業辦事更舒心、更省心。

目前，全省“一企來辦”共服務企業“一件事”辦理68.6萬件，在省級開辦企業、企業注銷、就業登記等10類涉企“一件事”基礎上，各設區市也同向發力，積極推出一批富有特色的“一件事”辦理服務，如南京提供爆破作業審批、保安公司開辦、宗教類社會團體變更登記等“一件事”辦理服務；徐州提供船舶營運、母嬰保健服務機構、社區衛生服務站等法人創業“一件事”辦理服務。

聚力惠企政策兌現，淮安市“一企來辦”綜合服務平臺融合財政獎補集成服務功能，優化惠企政策兌現環節45.1%、壓縮辦理時限71.3%、精簡申請材料50.9%，已累計兌付資金43.46億元，年均兌付獎補資金超10億元，今年累計兌付資金5.38億，以往財政獎補資金的兌現從申報到兌付平均需要80個工作日，目前平均僅需28個工作日即可完成，已有4000余家企業受益，企業通過統一平臺系統申請財政獎補。

此外，“一企來辦”還為企業提供設計審查、評估測量、論證證明、檢測等4763個事項的中介服務，實現全流程可視化、可追溯。目前已入駐中介機構8000余家，打造規范、有序的中介服務機構統一場所。近日，江陰市某紙品包裝公司因辦理涉稅業務需要，急于尋找稅務代理機構，在線下辦稅服務廳通過工作人員介紹，企業使用了“網上中介超市我要服務”功能發布需求，僅用兩天時間就有幾家涉稅專業服務機構響應，需求人通過比較資質、費用等項目，很快擇優選取了機構，完成不見面簽約，節約了時間，降低了容錯成本，相關費用不到1萬元。企業負責人表示，“原來我們找中介機構得線下約見，聊價格，談合同，至少需要一周左右才能確定，現在全過程都有短信提醒，不受時間與地域限制，全過程網辦‘不見面’，節省了我們的時間和精力”。

7成以上企業政策需求得到“秒回應”

8月23日，一企業負責人王女士反映不清楚如何辦理二類增值電信業務經營許可證，希望得到幫助，“一企來辦”企業服務專席快速致電省通信管理部門，“省內電信網碼號資源申請、變更及注銷”的政策專員進行了詳細解答，告知省通信管理局官網辦事服務的具體流程，還留下了專門的電話，便于王女士隨時詢問，予以針對性解答。王女士對此表示很滿意。

為滿足企業大量的政策和辦事咨詢需求，“一企來辦”把解答企業政策和政務辦事咨詢作為重要服務內容，企業可以隨時撥打12345熱線咨詢政策或政務信息，企業服務專席和企業政策專員在線直接解答；還能借助12345“曉蘇”政策問答臺提交咨詢問題，相關涉企政策部門在互聯網端一日內給予答復。

近兩月來，全省“一企來辦”企業服務專席共收到電話端咨詢14.5萬件，超10.5萬件得到直接解答，在線解答率達73%，超七成的企業政策疑問得以“即問即答”。

服務企業政策信息查詢超25萬次

“一企來辦”專門設置“政策和辦事信息查詢”模塊，企業登陸后點擊，就可自主查詢查看各類涉企政策或辦事信息。該模塊依托江蘇省“熱線百科”，匯聚了省市縣三級7004家黨政部門制作的25.7萬條熱點政務信息和高頻政策問答，其中，涉企政務信息超8萬條，高效精準滿足企業政策需求，讓企業對政策信息“心中有數”“心中有底”。

從服務運行情況來看，全省涉企政策信息查詢總量為25.95萬次，熱門政策問答查詢量19.68萬次，其中員工無犯罪記錄證明、建筑領域企業有關人員和證書管理、企業機動車駕駛證申領等6類政策信息最受關注，兩月瀏覽量均超800次。