【聯通好服務 用心為客戶】打造高質量網絡服務，愛崗敬業好工匠

天津聯通武清梅廠綜合網格智家工程師團隊

中國聯通一直秉承著“聯通好服務,用心為客戶”的服務口號,自從開創以來,一直有一批愛崗敬業,默默無聞的基層人員,在一線上,承擔起了網絡安全保障和高質量的責任,把天津聯通的高品質網絡、高品質產品、高品質服務帶給每一位客戶。

天津聯通武清梅廠綜合網格智家工程師團隊是一支擁有6名智慧家庭工程師的高質量團隊。負責著近千名用戶的網絡安裝、維修、升級等保障工作。他們日夜兼程。不管是陰天下雨,還是烈日暴曬,只要用戶家里網絡出現問題,他們絕對是第一時間到崗,為用戶提供便捷、安全的網絡服務。

在今年8月中旬,梅廠鎮的南任莊村,村委主動找到他們,想要在村中,給各個村民安裝室外攝像頭。由于村中村民的家中還都是鐵門,鐵鎖,年久失修,偶然也會有失竊的情況。安裝室外攝像頭是為了維護村民的安全。梅廠網格全體智家第一時間接到任務,馬上安排支撐經理到村委會查看線路布置情況,和村書記協商如何拉線、穿線,才能更加便捷和美觀。由于打孔需要在村民的房屋安置,他們挨家挨戶通知村民,在村民同意的情況下,合理安排每一個打孔的位置。和村民講解安裝后的優點,讓一些不懂的老人更能明白網絡保障安全的重要性。前期準備工作完畢,后續就是投入到安裝的幸苦工作中,他們夜以繼日,白天要保障自己片區的基礎維護工作,晚上集體攻堅攝像頭安裝任務。為了讓用戶更快使用上,在短短時間內共計調測安裝了88個攝像頭。將其連接到大屏幕上后,村民都可以在上面看到街道的安全情況。

在中國聯通近千萬的一線服務人員中,堅守崗位和做好本職工作是一種態度,他們在各自的崗位中精益求精,才能匯聚成為有力量的大團體,更好的實現中國聯通的高品質服務。