【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】打造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，愛崗敬業(yè)好工匠

天津聯(lián)通武清梅廠綜合網(wǎng)格智家工程師團隊

中國聯(lián)通一直秉承著“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”的服務(wù)口號,自從開創(chuàng)以來,一直有一批愛崗敬業(yè),默默無聞的基層人員,在一線上,承擔(dān)起了網(wǎng)絡(luò)安全保障和高質(zhì)量的責(zé)任,把天津聯(lián)通的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)帶給每一位客戶。

天津聯(lián)通武清梅廠綜合網(wǎng)格智家工程師團隊是一支擁有6名智慧家庭工程師的高質(zhì)量團隊。負(fù)責(zé)著近千名用戶的網(wǎng)絡(luò)安裝、維修、升級等保障工作。他們?nèi)找辜娉獭２还苁顷幪煜掠?還是烈日暴曬,只要用戶家里網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,他們絕對是第一時間到崗,為用戶提供便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

在今年8月中旬,梅廠鎮(zhèn)的南任莊村,村委主動找到他們,想要在村中,給各個村民安裝室外攝像頭。由于村中村民的家中還都是鐵門,鐵鎖,年久失修,偶然也會有失竊的情況。安裝室外攝像頭是為了維護村民的安全。梅廠網(wǎng)格全體智家第一時間接到任務(wù),馬上安排支撐經(jīng)理到村委會查看線路布置情況,和村書記協(xié)商如何拉線、穿線,才能更加便捷和美觀。由于打孔需要在村民的房屋安置,他們挨家挨戶通知村民,在村民同意的情況下,合理安排每一個打孔的位置。和村民講解安裝后的優(yōu)點,讓一些不懂的老人更能明白網(wǎng)絡(luò)保障安全的重要性。前期準(zhǔn)備工作完畢,后續(xù)就是投入到安裝的幸苦工作中,他們夜以繼日,白天要保障自己片區(qū)的基礎(chǔ)維護工作,晚上集體攻堅攝像頭安裝任務(wù)。為了讓用戶更快使用上,在短短時間內(nèi)共計調(diào)測安裝了88個攝像頭。將其連接到大屏幕上后,村民都可以在上面看到街道的安全情況。

在中國聯(lián)通近千萬的一線服務(wù)人員中,堅守崗位和做好本職工作是一種態(tài)度,他們在各自的崗位中精益求精,才能匯聚成為有力量的大團體,更好的實現(xiàn)中國聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)。