【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)】用心為用戶(hù)保駕護(hù)航

智家工程師是平凡的崗位、平凡的工作,但霍恩鎖兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?；舳麈i在聯(lián)通工作的23年間,工作業(yè)務(wù)從原來(lái)的固話(huà)、ADSL到現(xiàn)在的光纖入戶(hù)、FTTR(超級(jí)WiFi),他見(jiàn)證了通信的快速發(fā)展帶給人們生活的巨大改變,但是不變的是那顆真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)的心,這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為每一位用戶(hù)提供更滿(mǎn)意的解決方案。

2022年9月18日黃莊鎮(zhèn)水流莊村用戶(hù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用,隨后撥打了智家工程霍恩鎖電話(huà),通過(guò)電話(huà)溝通排障,了解到光貓亮紅燈,且室內(nèi)線路、熱熔頭完好,初步判斷用戶(hù)為外線故障,霍恩鎖即與用戶(hù)預(yù)約上門(mén)時(shí)間,當(dāng)時(shí)黃莊鎮(zhèn)還處在疫情較為嚴(yán)重時(shí)期,霍恩鎖進(jìn)村需要通過(guò)好幾個(gè)防疫點(diǎn),他通過(guò)出示健康碼、行程碼等終于順利到達(dá)用戶(hù)端。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的排查,他發(fā)現(xiàn)光纜架空處因其它線路綁扎、拉扯,倒致聯(lián)通光纜皮線彎曲,光貓收光過(guò)高。經(jīng)整理、重新固定、綁扎故障得以恢復(fù);霍恩鎖技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)到位,秉承用戶(hù)至上的理念,得到用戶(hù)充分的認(rèn)可及10分好評(píng)。

霍恩鎖平日里他積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,處處體現(xiàn)一名黨員的使命與擔(dān)當(dāng),多次榮獲天津聯(lián)通優(yōu)秀員工。他盡力用行動(dòng)詮釋“百倍用心,十分滿(mǎn)意”的真正含義,他相信,即使在平凡的崗位上,也能綻放出不平凡的精彩;他相信,只要他更努力一點(diǎn),更刻苦一點(diǎn),更堅(jiān)定一點(diǎn),也能成為更優(yōu)秀的智家工程師;他相信,以赤誠(chéng)的面貌、過(guò)硬的本領(lǐng),一定能為客戶(hù)創(chuàng)造出更高更多的價(jià)值,真正做到“辦實(shí)事、解民憂(yōu)”,以行動(dòng)踐行高品質(zhì)服務(wù),他鄭重承諾:“微笑掛臉上,服務(wù)記心里”。