服務(wù)無止境，滿意無終點—汝州政企交付網(wǎng)格

　　平頂山市汝州政企交付網(wǎng)格智家工程師隊伍是一支能文能武，英勇善戰(zhàn)的作戰(zhàn)單元，在多次公司組織的比武大賽上取得優(yōu)良的成績，為服務(wù)用戶提升口碑和滿意度奠定了基礎(chǔ)。

　　姚萌飛是汝州一名高級智家工程師，藍灣社區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)維護人員。平時見誰都是笑容滿面，給用戶留下陽光開朗的好印象，取得了用戶的一致好評，大家親切稱呼年輕帥氣的他為“小帥哥”。親切的稱呼，就像熟悉的老鄰居在相互打招呼一樣隨和。

　　汝州藍灣社區(qū)居民每次看到他到社區(qū)維護的時候，總是說：“姚工一到，障礙全好，小帥哥又來了?！币γ蕊w在這里不再只是一個上門安裝寬帶的師傅，而是社區(qū)一份子。

　　一天下午，接到了藍灣小區(qū)居民史先生打來的微信語音電話，說家里的無線WiFi沒信號，自己也刷不成抖音，玩不成手機了。到用戶家來到放置寬帶終端的旁邊，溫馨的發(fā)現(xiàn)終端面板上粘貼有公司的服務(wù)電話卡?？吹街羌夜こ處熞煾祦砹?#xff0c;史先生急忙把自己手機拿出來，讓姚師傅看自己的手機連接到WiFi后頻繁掉線的情況。姚師傅首先排除了用戶手機沒問題，判斷可能與用戶家網(wǎng)線有關(guān)系。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)用戶家進屋的孔洞內(nèi)線路斷了。經(jīng)了解是前幾天維修空調(diào)的師傅在處理空調(diào)故障時，無意間把光纖弄壞了。找準故障點后，三下五除二解決連接問題，姚師傅又把屋內(nèi)的光纖線路進行了重新整理。整理過程中發(fā)現(xiàn)用戶為了美觀，把光貓路由器都用一個裝飾品覆蓋了，光貓和路由器熱的燒手，用戶WiFi頻繁掉線可能與設(shè)備過熱也有關(guān)系。姚師傅趕緊把覆蓋的裝飾品拿開，并將危害給史先生做了詳細的講解，同時也避免了一個潛在的火災(zāi)隱患。

　　姚師傅又對史先生家全屋進行了WiFi信號測試，并向史先生發(fā)送了網(wǎng)絡(luò)檢測報告，發(fā)現(xiàn)其中一個房間和衛(wèi)生間因為裝修材料遮蔽過多，信號衰減較為嚴重。隨即給史先生推薦了公司的FTTR全屋光WiFi覆蓋，并給史先生講解FTTR設(shè)備都是隱形光纖連接的，在不影響屋內(nèi)裝飾的同時，也實現(xiàn)了室內(nèi)WiFi有效全覆蓋，用戶欣然接受推薦，現(xiàn)場辦理FTTR產(chǎn)品一套，徹底解決信號問題。史先生對姚師傅豎起了大拇指，為姚師傅貼心的服務(wù)贊口不絕，而姚師傅卻靦腆的笑笑，表示這都是自己應(yīng)該做的事。

　　平頂山市汝州政企交付網(wǎng)格智家工程師隊伍以“五心”承諾，用特有的曖心、傾心、匠心、用心、貼心服務(wù)每位客戶;以追求卓越、創(chuàng)新服務(wù)的拳拳之心，用更優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)滿足人民群眾對美好智慧生活的需求和向往。