服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)-平頂山聯(lián)通葉廉路營業(yè)廳

　　葉廉路營業(yè)廳地處縣城中心地段，是展示企業(yè)形象的重要窗口，走進(jìn)營業(yè)廳，能感受到滿目春風(fēng)、熱情服務(wù)，營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對每一位客戶解答、處理問題。“先生，請問您要辦什么業(yè)務(wù)?”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，她們始終以“服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)兌現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)解決，專業(yè)技能解難，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)的承諾。 用科技關(guān)懷老人，用匠心溫暖客戶，自2021年以來，葉廉路營業(yè)廳持續(xù)推出適老服務(wù)舉措，每個(gè)月19日舉辦智慧助老大講堂等主題活動(dòng)，向進(jìn)廳的老年客戶科普反詐騙知識、智能手機(jī)操作、老年人養(yǎng)生健康相關(guān)知識等，幫助更多老年人享受美好智慧生活，此外她們針對老年人等特殊群體，提供受理專席綠色通道優(yōu)先辦理。近12個(gè)月開展社會(huì)服務(wù)共14項(xiàng)。營業(yè)廳現(xiàn)設(shè)立戶外勞動(dòng)者愛心驛站，在營業(yè)廳內(nèi)精心設(shè)置愛心驛站，配備飲水、充電、醫(yī)藥、老花鏡、雨傘、針線包等便民服務(wù)，成為周邊戶外工作者的“補(bǔ)給站”，過路人的“便民站”，讓這座城市默默奉獻(xiàn)的勞動(dòng)者，能累了歇腳渴了喝水，感受到家的溫暖。

　　一天中午的時(shí)候，營業(yè)廳接待了一位“老熟人”營業(yè)廳附近的保潔人員，老人日常負(fù)責(zé)馬路的衛(wèi)生清潔情況，有時(shí)口渴或遇惡劣天氣也會(huì)到營業(yè)廳喝水或避雨，營業(yè)廳提供有微波爐食品加熱服務(wù)，日復(fù)一日，成了營業(yè)廳人員的老朋友。今天來把早上沒來的及吃的包子來加熱一下。老人說，營業(yè)廳的溫馨服務(wù)讓她感受到了家的溫暖。 這天下班關(guān)門的時(shí)候，有位男士因手機(jī)不慎丟失，著急來營業(yè)廳辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。來時(shí)情緒激動(dòng)稱手機(jī)丟了，微信上面錢比較多，害怕被不法分子利用，做一些違法亂紀(jì)的事情，非常著急。了解客戶的事情后，營業(yè)員立即重開電腦系統(tǒng)，快速地為用戶辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，并安慰用戶補(bǔ)卡后原卡失效讓他放心。用戶激動(dòng)地說，他來的時(shí)候就怕是過了上班時(shí)間，無法及時(shí)辦理，但是葉廉路營業(yè)廳的工作人員不一樣，來到這里就像回到家一樣，溫暖、自在。 店長嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，要有我為群眾辦實(shí)事的使命感，對于客戶問題給予耐心的解決和答復(fù)，使客戶感受到家一樣的溫暖。她們在2021年度網(wǎng)格作業(yè)模式暨技能提升培訓(xùn)中，表現(xiàn)優(yōu)異，店長被評為“十佳個(gè)人”。2022年度工作中表現(xiàn)突出，榮獲“平頂山聯(lián)通巾幗建工標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。她們周到的服務(wù)讓營業(yè)廳窗口成為客戶信賴的首選。