服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)-平頂山聯(lián)通中興路南營業(yè)廳

　　平頂山聯(lián)通中興路南營業(yè)廳地處市區(qū)中心地段，成立于1997年，是展示企業(yè)形象的重要窗口。走進(jìn)營業(yè)廳，撲面而來的是滿滿便捷為民的“暖意”。該廳有員工5名，全部為巾幗女性，她們始終以“服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)”的服務(wù)理念，致力于為廣大客戶營造“十分滿意”的服務(wù)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)兌現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)解決、專業(yè)技能解難、首問負(fù)責(zé)制的承諾。為了讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)廳不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦理效率，從取號(hào)、咨詢、辦理到結(jié)算，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，確?？蛻裟軌蚩焖佟⒈憬莸剞k理業(yè)務(wù)。同時(shí)營業(yè)廳還設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)，讓客戶可以自主辦理部分業(yè)務(wù)，節(jié)省時(shí)間，提高效率。此外，營業(yè)廳還設(shè)有專門的客戶意見箱，鼓勵(lì)客戶提出寶貴意見，以便不斷完善服務(wù)。 當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)競爭已不再是單純產(chǎn)品、服務(wù)的競爭，而是更深層次的企業(yè)體制和管理體制的競爭。服務(wù)對(duì)于企業(yè)來說并不是一種負(fù)擔(dān)，正是因?yàn)橛辛朔?wù)，公司才得以日益壯大，用心服務(wù)，源于我們的內(nèi)心，體現(xiàn)在我們的行動(dòng)中。營業(yè)廳設(shè)置“門前五包”責(zé)任牌，包設(shè)施、包綠化、包衛(wèi)生、包美化、包秩序，為我們的城市創(chuàng)文做一份貢獻(xiàn)，同時(shí)營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置“十免服務(wù)”、“愛心專席”、并提供“愛心驛站”，為戶外勞動(dòng)者和進(jìn)廳用戶提供免費(fèi)的急救藥品，純凈水，充電、醫(yī)藥、老花鏡、雨傘、針線包等便民服務(wù)，成為周邊戶外工作者的“補(bǔ)給站”，過路人的“便民站”。讓這座城市默默奉獻(xiàn)的勞動(dòng)者，累了歇歇腳、渴了喝點(diǎn)水，就像是回到了溫暖的“家”。

　　用科技關(guān)懷老人，用匠心溫暖客戶，自2021年以來，營業(yè)廳持續(xù)推出適老服務(wù)舉措，每月19日舉辦智慧助老大講堂等主題活動(dòng)，邀請(qǐng)營養(yǎng)講師為老年朋友講解如何通過食物中的營養(yǎng)素和人體機(jī)能需要的關(guān)系，合理搭配膳食，了解營養(yǎng)知識(shí)和飲食技巧，讓老年朋友遠(yuǎn)離疾病，延緩衰老。向進(jìn)廳的老年客戶科普反詐騙知識(shí)、智能手機(jī)操作，幫助更多老年人享受美好智慧生活。此外她們針對(duì)老年人等特殊群體，提供受理專席綠色通道優(yōu)先辦理。