展示優質服務 贏得客戶信賴

　　王紅亮是河南商丘聯通一名優秀的智家工程師，默默堅守工作崗位15年，有著豐富的工作經驗和出色的問題處置能力。日常工作中，他用高標準嚴格要求自己，專業高效解決網絡上的大小事兒，從客戶角度出發，提供最優解決方案。服務轄域內2300戶居民，無一件差評，今年上半年保持各項裝維指標滿分，連續三年榮獲“好員工”稱號。

　　近日，媒體記者跟隨智家工程師王紅亮深入客戶家中，見證了聯通提供的FTTR安裝服務。王紅亮是該公司優秀服務之星，在安裝過程中，他展示了專業的技能、標準和高效的服務。王紅亮進入用戶家中后，根據家庭布線情況，結合家庭WIFI網絡評測結果，為用戶設計了家庭網絡組網方案。在安裝現場，王紅亮細致入微的查看實際情況，并結合客戶的戶型、裝修等狀況予以判斷并設計出具體施工方案。王紅亮詳細的方案得到了用戶的認可，而后他開始嚴格按照用戶確認的方案施工、安裝及調測組網設備，整個流程都體現出了聯通智家工程師專業技能和敬業精神，并且非常注重細節的把握，力爭把一切服務做到極致，等到施工完成后，再次使用WIFI評測工具進行測試，認真細致地為用戶介紹使用方法。整個流程讓客戶切身感受到聯通“聯通好服務，用心為客戶”的服務承諾。

　　“網速提升了很多，剛才試了一下，4K的電影沒有卡頓，沒有緩沖，網速很快。”“安裝師傅技術嫻熟，服務態度很好。進門時還專門穿上了鞋套。我對他們的服務非常滿意?！眲倓偘惭b了全屋光寬帶FTTR的用戶樊先生說。

　　作為智家工程師王紅亮已經從業十多年，期間他不斷提升服務技能和水平，一直盡心盡力踐行著“聯通好服務，用心為客戶”的承諾。王紅亮說，他最大的自豪感就是來自于用戶的滿意，只要用戶認可，所做的一切也就非常值得了。

　　在體驗過程中，記者和商丘聯通員工代表、客戶進行了深入交流。了解到商丘聯通在服務方面的優勢和亮點、客戶對聯通服務的評價等。商丘聯通將始終堅持以客戶為中心的服務理念，致力于提供優質、高效、便捷的通信服務。#聯通好服務 用心為客戶##爭先創優只為您#