營業員沈靜靜服務案例
“為客戶排憂解難 ”是營業員沈靜靜的座右銘,她始終用熱情、高效的服務及時幫助客戶解決困難,用實際行動得到了客戶的點贊。
有一天,一位身在外地的王女士打來電話尋求幫助,稱“她的爸爸單獨居住,爸爸身體不好,自己每天會定時打電話叮囑吃藥,現在家里固話打不通,非常著急”聽到客戶尋求幫助,我立馬回應與客戶詢問家庭詳細住址。經上門查看家里使用的是無線固話,固話沒問題,再三判斷是手機卡出現問題,情急之下立即通過聯通公眾APP重新補卡一張,裝上新卡后測試固網可以正常通話,當場協助叔叔使用固定電話給王女士報平安,王女士聽到父親熟悉的聲音,得知已按時吃藥,一切尚好,感謝不已,表示“沒想到響應速度如此快,還能及時解決問題,真是太感謝了!”
(下附照片)
相關稿件