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        用汗水筑網,以笑容贏心——貴州聯通7月“服務之星”冉金文

        2024-09-12 18:34 來源:河北網絡廣播電視臺 次閱讀
         
        用汗水筑網,以笑容贏心——貴州聯通7月“服務之星”冉金文

          在貴州省凱里市未來城城區營服中心,有這樣一位智家工程師,他熱心服務用戶,工作細致入微,是客戶口中紛紛稱贊技術精湛的陽光男孩,他叫冉金文。

          冉金文每天早出晚歸,穿梭于各大街小巷。那一身醒目的聯通工服,一頂堅實的安全帽,一輛電動車穿梭在城市的每一個角落,只為將最優質的網絡服務帶到每一位客戶的身邊?!鞍俦队眯?、十分滿意” ,為用戶提供優質,便捷的服務,提高用戶感知 ,更是冉金文工作的真實寫照。在他看來,客戶的需求就是他的行動信號,無論刮風下雨,他總是要求自己在第一時間響應,迅速奔赴網絡一線。記得有一次,一家經營平臺直播的客戶遭遇了網絡故障,情況緊急,客戶情緒激動,甚至對上門服務的冉金文惡語相向。然而,面對這樣的委屈,冉金文沒有絲毫的憤怒或抱怨,他依然保持著真誠的態度和謙和的微笑,耐心細致地與客戶溝通,最終成功解決了客戶的辦公局域網問題。第二天,客戶專程打來電話道歉,解釋自己因之前的網絡問題導致心情煩躁,未能控制情緒,對冉金文的專業與耐心表示深深的敬意和感激。

          這樣的事情不是個例,冉金文的付出,如同細水長流,逐漸匯聚成河,點點滴滴,日積月累,贏得了越來越多客戶的信賴與贊譽。他耐心細致的服務,不僅讓轄區內的用戶數量逐年增長,更讓聯通好服務的口碑不斷傳播。在小區,總能看到老客戶們熱情地與他打招呼,遇到有用戶需要寬帶服務時,他們更是毫不猶豫地第一個推薦冉金文。

          冉金文的故事,最好的印證了“付出終有回報”。他用自己的辛勤與汗水,不僅為客戶提供了優質的網絡服務,更展示了積極向上、敬業奉獻的聯通人風貌。他用自己的實際行動,生動詮釋了“百倍用心,十分滿意”的服務理念,成為了大家學習的榜樣。

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