“供暖管家”全天候，德州市熱力發(fā)展有限公司全力推進(jìn)今冬供熱工作

　　2023-2024采暖季到來(lái)之際，德州市熱力發(fā)展有限公司全員動(dòng)員，全力保障今冬供暖工作。

　　公司供熱運(yùn)行人員全員在崗。100多名“供暖管家”按照工作計(jì)劃，對(duì)500多個(gè)小區(qū)的熱用戶逐步進(jìn)行開(kāi)栓，同時(shí)巡視供熱管網(wǎng)、整改安全隱患、入戶解決供熱問(wèn)題。11月以來(lái)，“供暖管家”平均每天開(kāi)栓、入戶100多戶，先后沖洗戶內(nèi)管網(wǎng)200多次，解決供熱問(wèn)題800多個(gè)，維修管網(wǎng)300余處，平穩(wěn)有序推進(jìn)供熱開(kāi)栓工作。

　　公司調(diào)度中心做好全網(wǎng)平衡控制調(diào)節(jié)。根據(jù)供熱參數(shù)和熱量需求實(shí)施方案，積極對(duì)接熱源企業(yè);通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和調(diào)度軟件水箱液位檢測(cè)功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控各換熱站溫度、壓力，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié);時(shí)刻關(guān)注可能存在的安全隱患、管網(wǎng)漏點(diǎn)，確保管網(wǎng)系統(tǒng)安全運(yùn)行。

　　公司熱線人員24小時(shí)為用戶服務(wù)。通過(guò)信息化服務(wù)系統(tǒng)第一時(shí)間受理用戶訴求、第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦“供暖管家”，咨詢類、常識(shí)類問(wèn)題立即進(jìn)行答復(fù)，切實(shí)提升服務(wù)效率。

　　公司搶修人員全天候待命。出現(xiàn)險(xiǎn)情搶修隊(duì)伍隨時(shí)出發(fā)，按照“隱患不放過(guò)，故障不過(guò)夜”的工作要求，11月以來(lái)累計(jì)開(kāi)展管網(wǎng)搶修30多次，保障了管網(wǎng)正常運(yùn)行。

　　下一步，德州市熱力發(fā)展有限公司將按照該市供熱工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，精心組織、恪盡職守，打好今冬明春集中供熱攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保居民溫暖過(guò)冬。