濱州市公安局：深化公安 “放管服”改革 不斷提升群眾獲得感

齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月19日訊9月19日，濱州市政府新聞辦舉行“大干2023奮勇爭(zhēng)先向前·亮進(jìn)度——平安品質(zhì)越來越穩(wěn)”主題系列新聞發(fā)布會(huì)濱州市公安局專場(chǎng)。邀請(qǐng)濱州市公安局黨委副書記、政委、二級(jí)警務(wù)專員周海林，濱州市公安局指揮中心主任、新聞發(fā)言人張金鎖，濱州市公安局刑事偵查支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)、三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)趙雪生，濱州市公安局治安警察支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)王景國(guó)，介紹今年以來，濱州市公安局提升平安品質(zhì)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的有關(guān)情況，并回答記者提問。

張金鎖介紹，近年來，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)著眼品質(zhì)濱州建設(shè)大局，進(jìn)一步厚植民本理念，搶抓放管服改革和營(yíng)商環(huán)境建設(shè)重要機(jī)遇，按照“線上辦為主，自助辦為輔、窗口辦兜底”的思路，創(chuàng)新構(gòu)建起“線上一網(wǎng)、線下一窗”公安政務(wù)服務(wù)體系，變多頭排隊(duì)為一窗辦理、多次跑路為全程網(wǎng)辦，節(jié)約了政務(wù)資源，提高了辦事效率，贏得社會(huì)各界和辦事群眾的廣泛贊譽(yù)。2022年，濱州市群眾安全感和窗口工作滿意度實(shí)現(xiàn)雙提升，濱州市公安局在深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境考核中名列前茅。

“線上一網(wǎng)”方面，優(yōu)化升級(jí)“濱州微警務(wù)”，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智能化實(shí)體化運(yùn)營(yíng)中心，搭建濱州公安政務(wù)服務(wù)“全量數(shù)據(jù)艙”，無犯罪記錄證明開具、電子證照辦理、交通違法處理、挪車等264項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，微信關(guān)注公眾號(hào),群眾足不出戶，動(dòng)動(dòng)手指就能辦完業(yè)務(wù)，證照“一站式”快遞到家，真正實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。緊盯“成就企業(yè)家夢(mèng)想”重要決策部署，從精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)辦事、辦證、咨詢、援助等實(shí)際需要入手，整合要素資源，暢通“線上+線下”聯(lián)系渠道，開設(shè)“服務(wù)企業(yè)直通車”，不斷拓展場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)涉企個(gè)性化服務(wù)信息精準(zhǔn)推送、惠企政策宣傳精準(zhǔn)解讀，一年365天、每天24小時(shí)，即時(shí)收集、即時(shí)辦理，全天候?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)家提供服務(wù)、破解難題。截至目前，“濱州微警務(wù)”平臺(tái)累積注冊(cè)人數(shù)達(dá)113萬余人，平臺(tái)瀏覽量達(dá)1607萬，服務(wù)惠及各界群眾190萬人次。

“線下一窗”方面，在試點(diǎn)試行的基礎(chǔ)上，拓展窗口服務(wù)內(nèi)涵，延伸政府服務(wù)觸角，在全市布建11個(gè)公安綜合服務(wù)大廳、40個(gè)綜合服務(wù)窗口，一體化承接受理、審批、辦理、反饋等全流程窗口業(yè)務(wù)，治安、戶政、車駕管等80項(xiàng)業(yè)務(wù)在任一窗口均能實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”，真正讓群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”。規(guī)范各級(jí)政務(wù)綜合服務(wù)大廳功能區(qū)建設(shè)，實(shí)行“一次告知、一窗受理、快速辦結(jié)”，6大類證明事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)打印、立等可取。深化“服務(wù)前置”“服務(wù)延伸”理念，推出“證件領(lǐng)取短信提醒服務(wù)”和“證件即將到期短信提醒服務(wù)”，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供“幫辦代辦”服務(wù)，保留現(xiàn)金支付方式，為不會(huì)使用支付寶、微信的老年人代為銀行繳費(fèi)。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居群眾不同需求，在全市80個(gè)派出所推行“戶籍+高頻事項(xiàng)”服務(wù)模式，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)中心、村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)、警務(wù)室等基層延伸，在郵局、銀行、醫(yī)院和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)拓展社會(huì)代辦點(diǎn)，科學(xué)布建26處“24小時(shí)無人警局”，實(shí)現(xiàn)公安服務(wù)“就近辦理”。精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，提供幫辦代辦“保姆式”服務(wù)，主動(dòng)為需求企業(yè)提供上門辦證、上門送證服務(wù)348次。