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        【創心服務 聯通你我】 傾力打造品質服務,爭做服務排頭兵——記貴州聯通戰略客戶部鄧亞萍

        2022-11-25 17:38 來源:中國企業網 次閱讀
         
        【創心服務 聯通你我】 傾力打造品質服務,爭做服務排頭兵——記貴州聯通戰略客戶部鄧亞萍

        她叫鄧亞萍,來自貴州聯通戰略客戶部。入職3年來,她一直以飽滿的熱情、積極的心態完成客戶及公司交辦的工作,用實際行動感動客戶,把客戶的“急難愁盼”當作自己的事,用心、用情感動客戶。

        心系用戶,為客戶排憂解難

        有一次,鄧亞萍的客戶單位有一套業務專網需要“硬搬遷”,該專網作為客戶單位的南方網絡指揮樞紐,涉及業務面廣、線路多,需要多方對接。她挺身而出,牽頭制定搬遷方案,不斷與客戶溝通討論。為確保搬遷順利,她提前組織進行鏈路割接模擬演練,研究運輸路線,并要求運輸車采取避震措施,對搬遷的設備實行專人押運等。最終,她憑借專業的工作能力,細心的服務態度,得到了客戶的認可與信任。

        貼心服務,卓越佳績是她的工作目標

        新冠疫情期間,她心系客戶,想辦法為客戶購口罩、送酒精,為客戶申請輿情通賬號,免費為5家客戶提供大數據輿情監測服務,以創新疫情防控信息化手段為客戶提供疫情防控通信服務。此外,在疫情嚴重期間,她還主動聯系客戶,提出網絡重保及欠費不停機方案,保障客戶單位線上辦公網絡穩定暢通,得到客戶單位一致好評及感謝。

        她是平凡崗位上的奮斗者,卻創造著不平凡的業績,她在2021年貴州聯通政企客戶經理業績排名中名列前茅,用實際行動詮釋了巾幗擔當,是一朵綻放的“鏗鏘玫瑰”。

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