【創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我】 傾力打造品質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做服務(wù)排頭兵——記貴州聯(lián)通戰(zhàn)略客戶(hù)部鄧亞萍

她叫鄧亞萍，來(lái)自貴州聯(lián)通戰(zhàn)略客戶(hù)部。入職3年來(lái)，她一直以飽滿(mǎn)的熱情、積極的心態(tài)完成客戶(hù)及公司交辦的工作，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，把客戶(hù)的“急難愁盼”當(dāng)作自己的事，用心、用情感動(dòng)客戶(hù)。

心系用戶(hù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難

有一次，鄧亞萍的客戶(hù)單位有一套業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)需要“硬搬遷”，該專(zhuān)網(wǎng)作為客戶(hù)單位的南方網(wǎng)絡(luò)指揮樞紐，涉及業(yè)務(wù)面廣、線(xiàn)路多，需要多方對(duì)接。她挺身而出，牽頭制定搬遷方案，不斷與客戶(hù)溝通討論。為確保搬遷順利，她提前組織進(jìn)行鏈路割接模擬演練，研究運(yùn)輸路線(xiàn)，并要求運(yùn)輸車(chē)采取避震措施，對(duì)搬遷的設(shè)備實(shí)行專(zhuān)人押運(yùn)等。最終，她憑借專(zhuān)業(yè)的工作能力，細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，得到了客戶(hù)的認(rèn)可與信任。

貼心服務(wù)，卓越佳績(jī)是她的工作目標(biāo)

新冠疫情期間，她心系客戶(hù)，想辦法為客戶(hù)購(gòu)口罩、送酒精，為客戶(hù)申請(qǐng)輿情通賬號(hào)，免費(fèi)為5家客戶(hù)提供大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，以創(chuàng)新疫情防控信息化手段為客戶(hù)提供疫情防控通信服務(wù)。此外，在疫情嚴(yán)重期間，她還主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，提出網(wǎng)絡(luò)重保及欠費(fèi)不停機(jī)方案，保障客戶(hù)單位線(xiàn)上辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通,得到客戶(hù)單位一致好評(píng)及感謝。

她是平凡崗位上的奮斗者，卻創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績(jī)，她在2021年貴州聯(lián)通政企客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)排名中名列前茅，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了巾幗擔(dān)當(dāng)，是一朵綻放的“鏗鏘玫瑰”。