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天津聯通塘沽區分公司杭州道營業廳
天津聯通塘沽分公司杭州道營業廳深入踐行“聯通好服務、用心為客戶”的服務要求，切實把助老服務落到實處。他們不斷擴大適老服務半徑，全心全意地為廣大老年客戶提供更加貼心周到的服務。
杭州道營業廳位于塘沽的老城區，營業廳每天都會接待很多老年客戶，為此營業廳內專門設置了愛心服務引導員，為到廳的老年客戶提供全程的助老服務。為了能有效解決廣大老年人對智能手機不會用、不敢用的問題，營業廳對全體營業人員提出了“包教包會”的服務要求，要用自己的專業知識主動去幫助那些到廳咨詢的老年朋友，讓他們可以和年輕人一樣享受智能化產品帶來的方便快捷。
為了能提高效率，營業廳還自主編制了智能手機操作的小教程，每天在廳內循環播放。廳內駐足的老年客戶多了，廳內的“銀齡小課堂”就馬上開講。營業員從如何使用手機營業廳及時查詢話費使用情況，到如何預防電信網絡詐騙，加強自我防范意識等內容進行耐心的講解，使得老年人在平時使用通信業務和智能手機的各種問題都能在杭州道營業廳得到快速解決。
不僅如此，將營業廳“搬進”社區，與社區物業聯合開展銀齡助老公益大講堂和通信便民服務等活動，以形式多樣、易于理解的方式，現場宣傳防范電信詐騙知識、家庭寬帶使用小常識、并免費提供手機貼膜、測量血壓等服務，讓社區居民在“家門口”就能享受到優質、高效、便捷的通信服務。
對不方便來廳、腿腳不方便、不會線上辦理的客戶，杭州道營業廳的營業員們就走到社區為客戶提供上門服務。杭州道營業廳的每一位營業員像對待家人一樣對待好每一位客戶，始終以使命必達的態度與決心，完成好服務細節，打造窗口服務“家”感覺。
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