國網福州供電公司：城市按下“慢行鍵” 供電服務始終“在線”

　　“昨天我剛申請辦電，沒想到今天就裝表送電了，這是真真實實為我們人民群眾辦實事啊！”閩清縣塔莊鎮茶口村的一位粉干煤轉電用戶談到辦電業務的便利性，喜悅之情溢于言表。

　　人民群眾的感慨，源于福州電力營商環境的不斷優化。

　　讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，切實提高客戶辦電便利度，提升客戶獲得感，福建福州做出新的詮釋——

　　近年來，國網福州供電公司秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，以增強用電企業和人民群眾對電力服務的獲得感和滿意度為目標，持續優化電力營商環境，積極探索小微企業“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，大力推行低壓用電報裝“一鍵下單，現場辦結”服務新模式，不斷創新服務方式、豐富服務內容、提升服務品質，大力提升用電客戶獲得感和滿意度。

　　暖心關懷、高效服務 供電業務“線上辦”

　　“沒有想要足不出戶也能辦電！”家住福州倉山區的李先生隔著電話線對供電人員夸獎道。

　　一場疫情，打破了福州原有的節奏。全市居民積極響應政府安排，非必要不外出，讓城市靜下來、慢下來，阻斷疫情傳播。

　　城市慢下來，服務不停歇。在做好疫情防控的同時，國網福州供電公司大力推行國網福建電力“一鍵通”低壓辦電服務新模式，通過“一鍵下單、現場辦結”舉措，推廣“不見面”線上辦電模式，確保供電服務不掉線、不減速。

　　日前，家住福州倉山區的李先生剛買了電動汽車，需要辦理自用充電樁接電業務，但因突發新冠肺炎疫情，業務申請辦理也被按下了“暫停鍵”。

　　急客戶之所急，供電人員在了解到李先生的情況后，通過電話引導李先生在網上國網APP申請辦電。

　　在李先生提交網上申請后，供電人員應用福電“一鍵通”勘查辦電新模式，攜帶電表及相關工程物料前往李先生住所通過微信視頻的方式開展“不見面”現場勘查后，通過手機“i國網”APP掃描表箱二維碼，精準定位裝表位置，獲取電源接入點，智能生成供電方案，現場完成裝表送電服務。

　　疫情當前，責任當先，城市按下“暫停鍵”，供電服務始終“在線”。據統計，本輪疫情發生以來，公司累計完成低壓業擴報裝送電687戶，客戶報裝等待時長平均壓降5天以上。福州供電公司也將繼續履行央企的責任擔當，為抗擊疫情提供堅強的電力保障。

　　傾心服務、助企解困 小微企業“早用電”

　　小微企業被稱為國家經濟的“毛細血管”，是推動社會經濟發展的重要力量。數以千萬計的小微企業入駐在各大產業園區，園區的快速接電，將在推動經濟復蘇的過程中發揮重要作用。

　　如何激發小微企業發展活力，助力小微企業紓困，福州市也給出了自己的答案。日前，福州市首創印發《工業園區極簡審批“四即”改革通知》，按照“洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”原則，對國務院“一件事，一次辦”要求開展探索。

　　10月12日，福建興順物流有限公司張卉女士通過“網上國網”APP，申請新裝一架三相電表來滿足拆遷搬遷快遞站的用電需求（容量66千瓦）。

　　張卉女士的快遞站因福興開發區拆遷而搬遷至西園工業區，由于搬遷時間短，物流服務不能停，張卉女士希望能盡快為其裝表接電。

　　得知情況后，班組人員立即行動，試點小型接入無需辦理任何行政許可，占掘路后產生的路面修復費用，由政府主管負責，納入政府預算，并于10月19日上午為其裝表接電。一周完成送電的高效供電服務得到張卉女士的極力點贊。

　　截至目前，福州市政府已為13個項目完成占路恢復，累計投資41萬，目前在建項目48項，預計年底還將投資173萬元，累計減少公司投資214萬元。

　　精準幫扶、靠前服務 特色產業“小康電”

　　助力產業綠色轉型發展，也是福州市優化營商環境的舉措之一。

　　地處閩江流域的閩侯縣是遠近聞名的“中國金魚之鄉”，全縣金魚養殖場已發展到43家，養殖面積達1200多畝，年產各類成品金魚1200多萬尾，金魚產業產值達3億元。2022年，通過有效整合金魚產業資源，閩侯縣按“金魚+文創+電商”模式建設金魚文創園，為中國金魚之鄉”再添新名片。

　　經濟發展，電力先行。國網福州供電公司主動閩侯縣金魚產業布局，開展客戶走訪活動，規劃電網建設，為金魚產業高質量發展、持續發展夯實要素保障、提前拓寬“電需空間”。

　　“真是太感謝你們了，你們的供電服務真是又快又好?！比涨?#xff0c;閩侯縣金魚文創園負責人潘先生看著已經接通的電，露出舒心的笑容。

　　原來一場金魚直播帶貨打算在潘先生的金魚文創園舉辦，但是該文創園還沒接上電，

　　供電所工作人員了解情況后，立即指導園區負責人通過“網上國網”APP“一鍵下單”提交用電申請，并于次日來到金魚文創園現場勘查，生成供電方案現場確認后，完成裝表送電。

　　聚力金魚產業的精準幫扶，國網福州供電公司聯合縣直部門全省首家確認一批鄉村電氣化示范點，并通過電網升級、服務升級、產業升級“三大舉措”，提升金魚養殖的質量和產量，有效降低企業成本，提高社會經濟效益，助力“中國金魚之鄉”經濟騰飛。

　　營商環境沒有最好，只有更好！下一階段，國網福州供電公司將牢記初心使命，在新型電力系統建設中爭當排頭，加快現代供電服務體系建設，助力省會福州打造市場化、法治化、國際化、便利化的一流營商環境！