【創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我】溫情守護 暖心服務(wù)——記陜西聯(lián)通西安VIP服務(wù)經(jīng)理白風寧

　　陜西西安聯(lián)通VIP服務(wù)經(jīng)理白風寧自2008年8月加入陜西聯(lián)通西安VIP服務(wù)團隊至今，14年來一直堅守服務(wù)一線，通過線上線下累計服務(wù)客戶4.5萬戶，多次受到客戶表揚。她始終如一的把用戶的事情當成自己的事，耐心、精準解決每一位客戶的各種疑難問題。她不僅是陜西聯(lián)通客服的“服務(wù)能手”，更是客戶眼中的“超能小白”！2020年獲得“巾幗建功標兵”稱號。

　　2021年12月她接到用戶來電反映孩子上網(wǎng)課總是卡頓的問題，第二天要參加線上考試，很著急！希望能夠幫助解決。白風寧立即多方測試查找原因，夜幕已經(jīng)落下，為了不讓客戶長時間等待，白風寧顧不得吃飯、喝水，又投入到測試中，直到問題解決，夜色斑斕中回家。隨后她還利用休息時間專門上門拜訪用戶，查看設(shè)備運行、測試上網(wǎng)速率，使用戶感受到專業(yè)、周到、暖心的專屬服務(wù)。

　　2022年5月的一天，白風寧在白樺林居營業(yè)廳交流工作，恰好遇到一對老夫婦來營業(yè)廳，顯得十分焦慮，她連忙上前詢問。老人說因兒孫不在身邊，十分想念，想通過電話看看生病的孫女視。她耐心的手把手，一遍一遍指導(dǎo)老人，示范著給孫女現(xiàn)場撥打視頻電話，視頻接通的那一刻，所有人都露出了會心的微笑！

　　白風寧堅守服務(wù)初心，托起客戶的期待，用心服務(wù)已成為一種習慣。她的每一次服務(wù)總能聽到客戶真誠的說“謝謝！”。而她常笑著說：“用戶的事就是自己的事，無論身處何地，用心守護，誠摯服務(wù)！”