海爾集團：戰略定力與創新活力共發展

　　剛剛過去的2022年，一言難盡又終身難忘。全球經濟增速放緩；美國通過《芯片科技法案》，對中國芯片等高科技產業進行全面圍堵；中國國家創新能力綜合排名穩步提升，上升至世界第12位……這一年，我們經歷著巨變，在時代的洪流中，更能體會到個體“渺小”與“偉大”的并存。這一年，國際環境風高浪急，國內改革發展穩定任務艱巨。哪有什么歲月靜好？不過是很多人一起負重前行，不過是勇敢者在奮力經營。

　　01 創新，是勇敢者的武器

　　國際格局和國際體系正發生深刻變革，國際力量對比正經歷近代以來最具革命性的變化，新一輪科技革命和產業變革也在重塑世界。

　　那些在2022年幸存下來的，那些在2022年逆勢增長的，都是勇敢者。“狹路相逢，勇者勝”。他們又是憑什么取勝的呢？就憑他們敢于先行一步、敢于站立潮頭！

　　創新是把握時代之變的終極密碼，是勇敢者披荊斬棘的永恒利器。誰先創新滿足時代的需求，誰就能先勝一籌。

　　1月9日，海爾集團召開2022年工作總結表彰大會暨第八屆職工代表大會第四次會議，海爾集團董事局副主席、總裁梁海山發布了“海爾集團2022年度創新成果”。

　　2022年，海爾集團所獲中國專利金獎增至11項，海外發明專利超1.6萬件，均為行業第一；累計主導和參與國際標準發布97項、國家標準和行業標準發布706項；實現氣懸浮壓機、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創技術重大突破，新增“國際領先”技術鑒定23項，累計264項，位居行業第一。

　　這一系列科技創新，也在海爾的業績上有了硬核映照：2022年，海爾集團全球營業收入3506億元，增長5.4%，生態收入450億元，增長16.3%，全球利潤總額252億元，增長3.7%。

　　困境中的逆勢增長，無疑是海爾這類時代勇敢者的典型形象。

　　海爾的經驗落在“創新”二字之上，這其中既包括我們傳統認知中的科學技術創新，也包括了管理模式創新以及品牌范式創新。

　　1.科學技術創新

　　科技創新的直觀表現就是那些躍動的專利、標準數字，背后則是人才的吸引、平臺的搭建等一系列幕后之勞。

　　2022年初，海爾成立科學與技術委員會：發揮優勢、強化能力、突破難題，持續加碼科技創新，推動企業勇闖行業無人區。一年時間，成果疊現。

　　例如，海爾生物以填補國內企業在航空溫控技術領域的空白為目標，在海爾開放的創新體系優勢吸引下，行業專家搶入，只用1年時間就實現自主研發的航空溫控箱國際首飛。

　　卡奧斯主導的“工業互聯網系統功能架構”IEC國際標準5月獲得高票通過，并于10月正式發布，填補了該領域的全球空白。成熟性技術如果在新的價值向度上比不過創新技術，就會被迅速擊敗；而當創新技術本身成為成熟技術后，就會有新的創新技術創造新的價值向度，重新定義市場。

　　以干衣機為例，基于用戶痛點，海爾歷時6年研發、68次迭代創新推出全世界第四代干衣機——海爾雙擎凈濾干衣機。立足科技創新，能夠給用戶帶來不一樣的體驗，這也使得海爾干衣機穩居行業第一。

　　海爾的腳步沒有停下，這次大會的現場，海爾集團舉行了2022年度“科學家”聘任儀式。這不僅是其持續聚焦科技創新的體現，也是對2萬多名海爾科研工作者的激勵。

　　2.管理模式創新

　　從海爾集團創始人張瑞敏先生提出“人單合一”模式，到這一模式被全球40多萬家企業學習、交流，當中的歷程包括了這一模式在海爾的內化于心、外化于行。根本原因在于這一模式讓人人創客變成現實。員工的價值得到彰顯，用戶的需求得到滿足，這也造就了海爾2022年在市場端的多維勝利：海爾智家在中國市場全年零售增長10%，市場份額達27.2%，在海外多個市場則均以超行業平均增速2倍以上的速度增長；工業互聯網平臺卡奧斯COSMOPlat連續4年蟬聯全國“雙跨”工業互聯網平臺榜首；大健康產業依托海爾生物和盈康生命兩家上市公司，構建“設備+服務+平臺”健康產業生態；海納云打造了城市安全風險綜合監測預警平臺，為智慧城市發展保駕護航……

　　3.品牌范式創新

　　中國制造與中國品牌曾經處于“微笑曲線”的底端。正是先行企業對自主品牌的執念，才有了今天中國品牌立于世界商業之林的豪邁。

　　海爾是先行者之一。其自主品牌之路，從創業至今已有30余年。今天，海爾已連續14年蟬聯全球大型家電第一品牌，成為最受全球用戶認可的品牌之一。

　　海爾的品牌創新之路，并不止步于全球創牌。還有基于用戶需求、產業發展等多維度考量，打造的高端品牌、場景品牌和生態品牌三級品牌體系。根據用戶的個性化需求與生態方一起定制場景和服務，從而打破了自身傳統家電企業的標簽，成為面向物聯網時代的生態型企業。

　　02 定力，讓前行者心無旁騖

　　在1月9日的大會上，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰發表了題為《創業，再出發》的演講，提出，海爾要成為一個“時代的企業”，必須以歸零心態，創業再出發。

　　這種心態，無疑既是海爾人的信心與勇氣，也是海爾人對時代的尊重與回應。周云杰就“企業要如何在風險中抓住機遇”，談了4點：

　　1.要聚焦，保持戰略定力，心無旁騖做主業；

　　2.要穩健，守住風險底線，守住企業發展的壓艙石；

　　3.要有源動力，讓創客制成為企業自我成長的永動機；

　　4.要有根，創建卓越文化，讓每個人都具有企業家精神。

　　而這4點，總結起來，都是一種面向長遠的戰略眼光、戰略定力。

　　就像余世存說，“我們的職責是平整土地，而非焦慮時光。你做三四月的事，在八九月自有答案”。把這段話放在企業管理上，就是要有戰略前瞻性。

　　事情一點一點地做，成果便一點一點地累積。目光需放長遠，不能因一時的風暴而失去用戶與社會的信任。敦篤厲行，方能致遠。

　　為什么這一點，在當下這種環境下尤為重要，甚至是唯一的路呢？

　　早在1933年，全美人壽就在上海設點，開始了中國的保險業務，而二戰爆發導致全美人壽于1941年被迫臨時關閉了中國辦事處。戰后最早經營現代人壽保險業的華人李祖法重新把這些文件挖出，數年間追尋客戶的下落，向中國保單持有人做出理賠。全美人壽正是因為李祖法的長期主義，不貪一時之財，贏得當時保險業的極高信譽。

　　我們發現，從2023年開始，未來的市場將屬于有戰略定力的長期主義者。

　　1.堅持主賽道不偏航

　　如果你是游魚，就不要與雄鷹爭鋒；如果你是草木，就不要與獵豹比先。每個企業都有自己適合的領域，我們要做的，是在對的賽道上發力，而不是一邊偏航、一邊死磕。

　　正如周云杰在1月9日的演講中所說的，“沒有戰略的企業沒有未來，所以做什么很重要；偏離戰略，會給企業帶來毀滅性的災難，所以不做什么更重要”。海爾持續聚焦智慧住居和產業互聯網兩大賽道：以海爾智家為載體，實現在物聯網智慧住居領域的全球引領；抓住數字經濟的新機遇，做優卡奧斯工業互聯網平臺，做深大健康產業、城市治理互聯網、汽車產業互聯網和新能源產業互聯網4個垂直領域。

　　追求理想的路上，光有努力是遠遠不夠的。海爾聚焦主業不偏航、始終堅持創新驅動的舉動，是經得起誘惑、耐得住寂寞的長期主義的一種表現。

　　2.堅持用戶至上

　　喬布斯提倡“將用戶體驗做到極致”；貝索斯則言“世界上有兩種公司，一種是盡可能地說服客戶支付一個高的利潤；另一種是拼命把價格降到最低，把利潤都讓給用戶的公司”……這些商業案例幾乎都在詮釋和踐行“用戶至上”。

　　而“以用戶為中心”，是海爾始終堅持并不斷賦予新時代內涵的核心理念。

　　早在產品品牌時代，海爾就不是以某一款產品行銷全球，而是根據不同地區用戶的不同需求研發差異化的產品，本質上就是滿足全球用戶的個性化體驗。像在巴基斯坦推出一次可放入12頭羊的冷柜；在印度推出大容量冷藏保鮮的冰箱；在西班牙推出可以儲存大量海鮮的多門冰箱，這些產品都是根據當地的文化特點和用戶使用習慣推出的。

　　如今，用戶的需求從產品轉向場景。為了滿足不同用戶對智慧家千差萬別的需求，海爾推出了首個場景品牌三翼鳥，以“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，定制智慧生活，不管是洗烘聯動的智慧陽臺、一鍵烹飪的智慧廚房，還是影院級別的智慧客廳，三翼鳥有400+智慧場景解決方案隨心選，其中包含了1000+生活場景，超過2000個生活技能，覆蓋衣食住娛的方方面面。依托智家大腦的技術升級，用戶可以一屏控全屋，真正體驗自然、無感、主動的智慧生活體驗。用戶的難題就是海爾必修的課題。

　　3.堅持共贏共生

　　面對難以預測的未來，立足開放互惠、共創共贏的生態品牌范式，有助于實現跨界資源的打通、整合和應用，不僅打破了行業界限，更破解了發展困境。

　　海爾旗下卡奧斯工業互聯網平臺鏈接企業90萬家、服務企業8萬多家，“1+N+X”工賦模式“青島能突破、山東能推廣、全國能借鑒”，其中，“工賦青島”2022年賦能企業4500多家，新增產值300多億元。海創匯構建賦能中小企業“專精特新”發展的創業生態，服務中小企業4000多家，孵化出7家上市公司、80家專精特新“小巨人”企業。

　　4.堅持人的價值最大化

　　在創客的發展上，海爾堅持認為，充分釋放“人”的潛能才能更好地應對外部環境的不確定性，從而實現組織的良性發展。

　　“己欲立而立人，己欲達而達人”，優秀的企業創造高質量的產品，而卓越的企業創造引領的價值。周云杰強調海爾在傳承文化基因的基礎上，要培育、創建卓越的企業文化，引領海爾生態生生不息。

　　海爾通過創客合伙人激勵與約束機制，即創客制釋放創客活力、激發潛能，讓創客成為企業持續發展的主人。目前海爾的創客合伙人已近1.5萬人。2023年，海爾繼續推進創客制升級，創客可以將創客股權/份額跟投自己所在的事業中，機制完全市場化。這也將更利于激勵創客持續創業、與事業共進退。

　　03 美美與共，換一種姿勢奔跑

　　1993年，費孝通寫下“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”，這是基于中華文明內在精神的話語表達。

　　當前，全球化雖遇阻擋，仍在不斷深入，智能技術變革以及時代不確定性加劇，即使是頭部企業也意識到無法憑一己之力應對變革。

　　這也是生態品牌應運而生的時代背景。

　　周云杰表示，為了支持兩大賽道的引領，海爾將生態轉型、數字化轉型和科技自立自強放在了戰略高度上進行布局。

　　生態品牌的建設，正是海爾向前進化的重中之重。海爾通過與生態方共同進化發揮生態合力，不斷滿足持續迭代的用戶需求，為用戶及生態方創造價值、傳遞價值、分享價值，形成價值循環。從用戶維度來說，用戶是企業的根基，沒有一個成功的企業能夠脫離用戶而存在。想用戶所想，實現用戶的最大價值，才能實現企業的價值。從生態方維度來說，企業之間的競爭已從以產品為中心、以客戶為中心的競爭上升到企業生態系統之間的競爭。面對需求的復雜化和分工的專業化，推動傳統的價值鏈模式向生態模式轉型迫在眉睫。

　　從國家社會發展維度來說，中國經濟的飛輪想要成功運轉，需要國家在產業層面進行新的戰略布局，數字經濟、科技強國，這些都構成了中國經濟發展的全新底色和全新動力。同時需要數以萬計的中國企業齊心發力，樹立全局觀念，發揮主體作用，轉動自身“齒輪”。

　　在充滿不確定性的時代，生態品牌成為一種確定的力量，為經濟社會的高質量發展和中國企業搶占新一輪先發優勢提供著生生不息的動力。

　　04 結語

　　我們共同面對“百年未有之大變局”，共同身處“烏卡時代”，唯一不變的就是變化本身，其所帶來的無論是機遇還是挑戰，我們都需要共同應對。

　　而企業想要在這樣的時代笑傲江湖，必須成為堅持戰略定力的勇敢者。

　　風物長宜放眼量，稻盛和夫在《活法》中說的，長期主義者的“活法”就3件事：樂觀地設想、悲觀地計劃、堅定地執行。堅守戰略定力，“慢反而是快”，做一個活在未來的時代企業。

　　一個真正屬于勇敢者的時代即將在2023年到來。