海爾集團：戰(zhàn)略定力與創(chuàng)新活力共發(fā)展

　　剛剛過去的2022年，一言難盡又終身難忘。全球經(jīng)濟增速放緩；美國通過《芯片科技法案》，對中國芯片等高科技產(chǎn)業(yè)進行全面圍堵；中國國家創(chuàng)新能力綜合排名穩(wěn)步提升，上升至世界第12位……這一年，我們經(jīng)歷著巨變，在時代的洪流中，更能體會到個體“渺小”與“偉大”的并存。這一年，國際環(huán)境風高浪急，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務艱巨。哪有什么歲月靜好？不過是很多人一起負重前行，不過是勇敢者在奮力經(jīng)營。

　　01 創(chuàng)新，是勇敢者的武器

　　國際格局和國際體系正發(fā)生深刻變革，國際力量對比正經(jīng)歷近代以來最具革命性的變化，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革也在重塑世界。

　　那些在2022年幸存下來的，那些在2022年逆勢增長的，都是勇敢者。“狹路相逢，勇者勝”。他們又是憑什么取勝的呢？就憑他們敢于先行一步、敢于站立潮頭！

　　創(chuàng)新是把握時代之變的終極密碼，是勇敢者披荊斬棘的永恒利器。誰先創(chuàng)新滿足時代的需求，誰就能先勝一籌。

　　1月9日，海爾集團召開2022年工作總結表彰大會暨第八屆職工代表大會第四次會議，海爾集團董事局副主席、總裁梁海山發(fā)布了“海爾集團2022年度創(chuàng)新成果”。

　　2022年，海爾集團所獲中國專利金獎增至11項，海外發(fā)明專利超1.6萬件，均為行業(yè)第一；累計主導和參與國際標準發(fā)布97項、國家標準和行業(yè)標準發(fā)布706項；實現(xiàn)氣懸浮壓機、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創(chuàng)技術重大突破，新增“國際領先”技術鑒定23項，累計264項，位居行業(yè)第一。

　　這一系列科技創(chuàng)新，也在海爾的業(yè)績上有了硬核映照：2022年，海爾集團全球營業(yè)收入3506億元，增長5.4%，生態(tài)收入450億元，增長16.3%，全球利潤總額252億元，增長3.7%。

　　困境中的逆勢增長，無疑是海爾這類時代勇敢者的典型形象。

　　海爾的經(jīng)驗落在“創(chuàng)新”二字之上，這其中既包括我們傳統(tǒng)認知中的科學技術創(chuàng)新，也包括了管理模式創(chuàng)新以及品牌范式創(chuàng)新。

　　1.科學技術創(chuàng)新

　　科技創(chuàng)新的直觀表現(xiàn)就是那些躍動的專利、標準數(shù)字，背后則是人才的吸引、平臺的搭建等一系列幕后之勞。

　　2022年初，海爾成立科學與技術委員會：發(fā)揮優(yōu)勢、強化能力、突破難題，持續(xù)加碼科技創(chuàng)新，推動企業(yè)勇闖行業(yè)無人區(qū)。一年時間，成果疊現(xiàn)。

　　例如，海爾生物以填補國內(nèi)企業(yè)在航空溫控技術領域的空白為目標，在海爾開放的創(chuàng)新體系優(yōu)勢吸引下，行業(yè)專家搶入，只用1年時間就實現(xiàn)自主研發(fā)的航空溫控箱國際首飛。

　　卡奧斯主導的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構”IEC國際標準5月獲得高票通過，并于10月正式發(fā)布，填補了該領域的全球空白。成熟性技術如果在新的價值向度上比不過創(chuàng)新技術，就會被迅速擊敗；而當創(chuàng)新技術本身成為成熟技術后，就會有新的創(chuàng)新技術創(chuàng)造新的價值向度，重新定義市場。

　　以干衣機為例，基于用戶痛點，海爾歷時6年研發(fā)、68次迭代創(chuàng)新推出全世界第四代干衣機——海爾雙擎凈濾干衣機。立足科技創(chuàng)新，能夠給用戶帶來不一樣的體驗，這也使得海爾干衣機穩(wěn)居行業(yè)第一。

　　海爾的腳步?jīng)]有停下，這次大會的現(xiàn)場，海爾集團舉行了2022年度“科學家”聘任儀式。這不僅是其持續(xù)聚焦科技創(chuàng)新的體現(xiàn)，也是對2萬多名海爾科研工作者的激勵。

　　2.管理模式創(chuàng)新

　　從海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏先生提出“人單合一”模式，到這一模式被全球40多萬家企業(yè)學習、交流，當中的歷程包括了這一模式在海爾的內(nèi)化于心、外化于行。根本原因在于這一模式讓人人創(chuàng)客變成現(xiàn)實。員工的價值得到彰顯，用戶的需求得到滿足，這也造就了海爾2022年在市場端的多維勝利：海爾智家在中國市場全年零售增長10%，市場份額達27.2%，在海外多個市場則均以超行業(yè)平均增速2倍以上的速度增長；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯COSMOPlat連續(xù)4年蟬聯(lián)全國“雙跨”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺榜首；大健康產(chǎn)業(yè)依托海爾生物和盈康生命兩家上市公司，構建“設備+服務+平臺”健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)；海納云打造了城市安全風險綜合監(jiān)測預警平臺，為智慧城市發(fā)展保駕護航……

　　3.品牌范式創(chuàng)新

　　中國制造與中國品牌曾經(jīng)處于“微笑曲線”的底端。正是先行企業(yè)對自主品牌的執(zhí)念，才有了今天中國品牌立于世界商業(yè)之林的豪邁。

　　海爾是先行者之一。其自主品牌之路，從創(chuàng)業(yè)至今已有30余年。今天，海爾已連續(xù)14年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，成為最受全球用戶認可的品牌之一。

　　海爾的品牌創(chuàng)新之路，并不止步于全球創(chuàng)牌。還有基于用戶需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多維度考量，打造的高端品牌、場景品牌和生態(tài)品牌三級品牌體系。根據(jù)用戶的個性化需求與生態(tài)方一起定制場景和服務，從而打破了自身傳統(tǒng)家電企業(yè)的標簽，成為面向物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)型企業(yè)。

　　02 定力，讓前行者心無旁騖

　　在1月9日的大會上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰發(fā)表了題為《創(chuàng)業(yè)，再出發(fā)》的演講，提出，海爾要成為一個“時代的企業(yè)”，必須以歸零心態(tài)，創(chuàng)業(yè)再出發(fā)。

　　這種心態(tài)，無疑既是海爾人的信心與勇氣，也是海爾人對時代的尊重與回應。周云杰就“企業(yè)要如何在風險中抓住機遇”，談了4點：

　　1.要聚焦，保持戰(zhàn)略定力，心無旁騖做主業(yè)；

　　2.要穩(wěn)健，守住風險底線，守住企業(yè)發(fā)展的壓艙石；

　　3.要有源動力，讓創(chuàng)客制成為企業(yè)自我成長的永動機；

　　4.要有根，創(chuàng)建卓越文化，讓每個人都具有企業(yè)家精神。

　　而這4點，總結起來，都是一種面向長遠的戰(zhàn)略眼光、戰(zhàn)略定力。

　　就像余世存說，“我們的職責是平整土地，而非焦慮時光。你做三四月的事，在八九月自有答案”。把這段話放在企業(yè)管理上，就是要有戰(zhàn)略前瞻性。

　　事情一點一點地做，成果便一點一點地累積。目光需放長遠，不能因一時的風暴而失去用戶與社會的信任。敦篤厲行，方能致遠。

　　為什么這一點，在當下這種環(huán)境下尤為重要，甚至是唯一的路呢？

　　早在1933年，全美人壽就在上海設點，開始了中國的保險業(yè)務，而二戰(zhàn)爆發(fā)導致全美人壽于1941年被迫臨時關閉了中國辦事處。戰(zhàn)后最早經(jīng)營現(xiàn)代人壽保險業(yè)的華人李祖法重新把這些文件挖出，數(shù)年間追尋客戶的下落，向中國保單持有人做出理賠。全美人壽正是因為李祖法的長期主義，不貪一時之財，贏得當時保險業(yè)的極高信譽。

　　我們發(fā)現(xiàn)，從2023年開始，未來的市場將屬于有戰(zhàn)略定力的長期主義者。

　　1.堅持主賽道不偏航

　　如果你是游魚，就不要與雄鷹爭鋒；如果你是草木，就不要與獵豹比先。每個企業(yè)都有自己適合的領域，我們要做的，是在對的賽道上發(fā)力，而不是一邊偏航、一邊死磕。

　　正如周云杰在1月9日的演講中所說的，“沒有戰(zhàn)略的企業(yè)沒有未來，所以做什么很重要；偏離戰(zhàn)略，會給企業(yè)帶來毀滅性的災難，所以不做什么更重要”。海爾持續(xù)聚焦智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道：以海爾智家為載體，實現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)智慧住居領域的全球引領；抓住數(shù)字經(jīng)濟的新機遇，做優(yōu)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，做深大健康產(chǎn)業(yè)、城市治理互聯(lián)網(wǎng)、汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和新能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)4個垂直領域。

　　追求理想的路上，光有努力是遠遠不夠的。海爾聚焦主業(yè)不偏航、始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動的舉動，是經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞的長期主義的一種表現(xiàn)。

　　2.堅持用戶至上

　　喬布斯提倡“將用戶體驗做到極致”；貝索斯則言“世界上有兩種公司，一種是盡可能地說服客戶支付一個高的利潤；另一種是拼命把價格降到最低，把利潤都讓給用戶的公司”……這些商業(yè)案例幾乎都在詮釋和踐行“用戶至上”。

　　而“以用戶為中心”，是海爾始終堅持并不斷賦予新時代內(nèi)涵的核心理念。

　　早在產(chǎn)品品牌時代，海爾就不是以某一款產(chǎn)品行銷全球，而是根據(jù)不同地區(qū)用戶的不同需求研發(fā)差異化的產(chǎn)品，本質(zhì)上就是滿足全球用戶的個性化體驗。像在巴基斯坦推出一次可放入12頭羊的冷柜；在印度推出大容量冷藏保鮮的冰箱；在西班牙推出可以儲存大量海鮮的多門冰箱，這些產(chǎn)品都是根據(jù)當?shù)氐奈幕攸c和用戶使用習慣推出的。

　　如今，用戶的需求從產(chǎn)品轉向場景。為了滿足不同用戶對智慧家千差萬別的需求，海爾推出了首個場景品牌三翼鳥，以“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，定制智慧生活，不管是洗烘聯(lián)動的智慧陽臺、一鍵烹飪的智慧廚房，還是影院級別的智慧客廳，三翼鳥有400+智慧場景解決方案隨心選，其中包含了1000+生活場景，超過2000個生活技能，覆蓋衣食住娛的方方面面。依托智家大腦的技術升級，用戶可以一屏控全屋，真正體驗自然、無感、主動的智慧生活體驗。用戶的難題就是海爾必修的課題。

　　3.堅持共贏共生

　　面對難以預測的未來，立足開放互惠、共創(chuàng)共贏的生態(tài)品牌范式，有助于實現(xiàn)跨界資源的打通、整合和應用，不僅打破了行業(yè)界限，更破解了發(fā)展困境。

　　海爾旗下卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接企業(yè)90萬家、服務企業(yè)8萬多家，“1+N+X”工賦模式“青島能突破、山東能推廣、全國能借鑒”，其中，“工賦青島”2022年賦能企業(yè)4500多家，新增產(chǎn)值300多億元。海創(chuàng)匯構建賦能中小企業(yè)“專精特新”發(fā)展的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，服務中小企業(yè)4000多家，孵化出7家上市公司、80家專精特新“小巨人”企業(yè)。

　　4.堅持人的價值最大化

　　在創(chuàng)客的發(fā)展上，海爾堅持認為，充分釋放“人”的潛能才能更好地應對外部環(huán)境的不確定性，從而實現(xiàn)組織的良性發(fā)展。

　　“己欲立而立人，己欲達而達人”，優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，而卓越的企業(yè)創(chuàng)造引領的價值。周云杰強調(diào)海爾在傳承文化基因的基礎上，要培育、創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化，引領海爾生態(tài)生生不息。

　　海爾通過創(chuàng)客合伙人激勵與約束機制，即創(chuàng)客制釋放創(chuàng)客活力、激發(fā)潛能，讓創(chuàng)客成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主人。目前海爾的創(chuàng)客合伙人已近1.5萬人。2023年，海爾繼續(xù)推進創(chuàng)客制升級，創(chuàng)客可以將創(chuàng)客股權/份額跟投自己所在的事業(yè)中，機制完全市場化。這也將更利于激勵創(chuàng)客持續(xù)創(chuàng)業(yè)、與事業(yè)共進退。

　　03 美美與共，換一種姿勢奔跑

　　1993年，費孝通寫下“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”，這是基于中華文明內(nèi)在精神的話語表達。

　　當前，全球化雖遇阻擋，仍在不斷深入，智能技術變革以及時代不確定性加劇，即使是頭部企業(yè)也意識到無法憑一己之力應對變革。

　　這也是生態(tài)品牌應運而生的時代背景。

　　周云杰表示，為了支持兩大賽道的引領，海爾將生態(tài)轉型、數(shù)字化轉型和科技自立自強放在了戰(zhàn)略高度上進行布局。

　　生態(tài)品牌的建設，正是海爾向前進化的重中之重。海爾通過與生態(tài)方共同進化發(fā)揮生態(tài)合力，不斷滿足持續(xù)迭代的用戶需求，為用戶及生態(tài)方創(chuàng)造價值、傳遞價值、分享價值，形成價值循環(huán)。從用戶維度來說，用戶是企業(yè)的根基，沒有一個成功的企業(yè)能夠脫離用戶而存在。想用戶所想，實現(xiàn)用戶的最大價值，才能實現(xiàn)企業(yè)的價值。從生態(tài)方維度來說，企業(yè)之間的競爭已從以產(chǎn)品為中心、以客戶為中心的競爭上升到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。面對需求的復雜化和分工的專業(yè)化，推動傳統(tǒng)的價值鏈模式向生態(tài)模式轉型迫在眉睫。

　　從國家社會發(fā)展維度來說，中國經(jīng)濟的飛輪想要成功運轉，需要國家在產(chǎn)業(yè)層面進行新的戰(zhàn)略布局，數(shù)字經(jīng)濟、科技強國，這些都構成了中國經(jīng)濟發(fā)展的全新底色和全新動力。同時需要數(shù)以萬計的中國企業(yè)齊心發(fā)力，樹立全局觀念，發(fā)揮主體作用，轉動自身“齒輪”。

　　在充滿不確定性的時代，生態(tài)品牌成為一種確定的力量，為經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展和中國企業(yè)搶占新一輪先發(fā)優(yōu)勢提供著生生不息的動力。

　　04 結語

　　我們共同面對“百年未有之大變局”，共同身處“烏卡時代”，唯一不變的就是變化本身，其所帶來的無論是機遇還是挑戰(zhàn)，我們都需要共同應對。

　　而企業(yè)想要在這樣的時代笑傲江湖，必須成為堅持戰(zhàn)略定力的勇敢者。

　　風物長宜放眼量，稻盛和夫在《活法》中說的，長期主義者的“活法”就3件事：樂觀地設想、悲觀地計劃、堅定地執(zhí)行。堅守戰(zhàn)略定力，“慢反而是快”，做一個活在未來的時代企業(yè)。

　　一個真正屬于勇敢者的時代即將在2023年到來。