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        聯通好服務 用心為客戶 十堰聯通投訴處理中心堅守服務初心

        2023-10-31 11:44 來源:中國企業網 次閱讀
         
        聯通好服務 用心為客戶 十堰聯通投訴處理中心堅守服務初心

        6 聯通好服務 用心為客戶 十堰聯通投訴處理中心堅守服務初心198.png

          在服務工作中,只有讓客戶滿意,得到客戶的信任,企業才會蓬勃發展,員工才會擁有幸福感。換言之,企業、客戶和員工之間是息息相關,命脈相連的。十堰聯通投訴處理中心,肩負著公司與客戶之間溝通橋梁的使命,因此我們認為讓客戶滿意不能只是空談,要從實際出發,站在客戶立場,想客戶之所想,急客戶之所急,盡可能的及時為客戶解決問題才能真正讓大家滿意。
          讓客戶滿意,提高客戶滿意度。我們就要用永遠不變的熱情和微笑去實踐“客戶至上,用心服務”的理念。有一次我們通過市長熱線轉接到一位客戶想安裝寬帶,但因報裝地沒有寬帶資源覆蓋,客戶非常失望。得知客戶訴求,我們立即設法與其取得聯系,但對方預留的聯系方式一直未能接通,客戶也未留下寬帶報裝的具體位置。
          我們只好嘗試通過添加客戶聯系電話添加微信,希望客戶看到消息后能聯系我們。成功添加客戶微信后,了解到他的所在地確實沒有寬帶資源,團隊立刻向專業部門溝通反饋,網絡人員現場勘察,克服種種困難滿足了客戶安裝寬帶的要求,客戶對團隊鍥而不舍的服務精神給予了高度的評價。

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