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恩施聯通六角亭綜合營服智家團隊全員都取得了中級智家工程師能力認證，其中謝文華、袁昌偉師傅獲得高級智家工程師職稱。該團隊已成為恩施聯通城區營服“智家工程師訓練基地”。
團隊一直延續“師帶徒、傳帶幫”的優良傳統、團隊組長謝文華已帶出8名徒弟，良好的學習氛圍、過硬的業務技能吸引著其他營服的智家工程師們經常來到這里交流學習。
團隊服務的區域主要是老城區和村組，大多居住的是村留守老人和兒童。很多看似簡單的業務，需要反復講解多遍，客戶才理解；很多看似簡單的操作，需要反復演示多次客戶才學會。這就要求團隊的智家師傅們需要擁有更多耐心、更過硬的服務技能。
這天半夜12點，便利店老板一通電話，謝師傅從睡夢中醒來，叫上團隊的袁師傅，立即趕了過去。原來，24小時營業的便利店突然無法收款。經過兩位師傅屋里屋外一番細致的檢查后，發現是線路被老鼠咬斷了，重新更換網線便立即恢復了使用。經過長時間的服務接觸，便利店店老板越來越信任謝師傅團隊，為其余7家連鎖店都安裝上了聯通寬帶。
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