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黃周是荊門聯(lián)通客服熱線中心班長(zhǎng)，她的日常工作包括處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和訴求，協(xié)調(diào)解決各類問題。她不僅是團(tuán)隊(duì)中的“主心骨”，也是客戶心中的“靠得牢”。她在服務(wù)領(lǐng)域已堅(jiān)守13年，以“同理、共情、用心”為原則，服務(wù)好每一位客戶。
她先后榮獲了分公司先進(jìn)個(gè)人、總經(jīng)理嘉許獎(jiǎng)、優(yōu)秀客戶體驗(yàn)師、省級(jí)月度服務(wù)之星等榮譽(yù)，也多次獲得客戶的表揚(yáng)信，客戶說：“有你在，我放心！”
有問題，找黃周！不僅是班組成員對(duì)她業(yè)務(wù)能力的認(rèn)可，更是客戶對(duì)她誠(chéng)摯服務(wù)的認(rèn)可。她用行動(dòng)踐行初心，用聲音連接千萬客戶，為公司窗口形象展示筑起一道美麗的風(fēng)景線，在用戶與公司之間架起一座溝通的橋梁。
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