陜西聯(lián)通鎮(zhèn)安營業(yè)廳——用心服務(wù) 聯(lián)通心間

　　在風(fēng)景如畫的小城鎮(zhèn)安開元十字路口有一家商洛聯(lián)通鎮(zhèn)安營業(yè)廳，在營業(yè)廳內(nèi)有四名真誠、熱情、有愛的姑娘，多年來，這四名年輕人始終秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，用一絲不茍的工作態(tài)度與專業(yè)的工作技能，積極踐行“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的真摯諾言，用心、用情為每一位客戶提供最細致、周到的服務(wù)，全心全意讓客戶感到賓至如歸。

　　對這四位姑娘來說，營業(yè)廳是她們服務(wù)客戶的主陣地，也因此，她們都十分重視每一次與客戶的相遇，珍惜每一次與客戶的交流，真誠禮待，致力于讓客戶感受到家一般的溫暖。
　　為了能夠給客戶提供更好的服務(wù)體驗，營業(yè)廳的姑娘們總是不斷努力，她們跟隨季節(jié)和時令的變化不斷更新和完善營業(yè)廳的服務(wù)氛圍和服務(wù)內(nèi)容，如在營業(yè)廳設(shè)立用戶體驗專區(qū)，無論用戶有什么問題，她們都會耐心解答，為其提供最專業(yè)的建議。

　　除此之外，她們還經(jīng)常利用閑暇時間深入社區(qū)和沿街店鋪，為更多的用戶解答資費問題，傳授手機使用技巧，甚至提供免費上門測速、手機貼膜、手機消毒等服務(wù)內(nèi)容。這些貼心的服務(wù)讓用戶感到溫暖的同時，也贏得了周邊客戶的贊譽和認可。

　　在如今的數(shù)字智能時代，老年人可謂是一個特殊群體，在日常生活中面臨著許多挑戰(zhàn)。許多老年人都對一些智能電子設(shè)備、APP等不熟悉，商洛聯(lián)通鎮(zhèn)安營業(yè)廳的姑娘們于是依據(jù)老年人的需求采取了一些列幫助活動。她們聯(lián)合社區(qū)、公安、醫(yī)院等政府部門，多次深入養(yǎng)老院、敬老院、社區(qū)開展智慧助老活動，教老年人如何使用手機與子女、親戚溝通，如何上網(wǎng)獲取資訊信息，如何防范詐騙等等。這些活動不僅為老年人建立了其與外界溝通的橋梁、讓老人們感受到聯(lián)通有溫度的服務(wù)，也向社會展現(xiàn)了聯(lián)通作為央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　服務(wù)無止境，用心顯真情。商洛聯(lián)通鎮(zhèn)安營業(yè)廳的四位年輕姑娘就這樣，用熱心、愛心、耐心，用實際行動詮釋了“我為群眾辦實事”的內(nèi)在應(yīng)有之義。作為“聯(lián)通人”，未來，她們也將繼續(xù)堅定“熱心接待客戶，創(chuàng)造溫馨環(huán)境，耐心回答詢問，業(yè)務(wù)辦理零差錯”的承諾，為聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑根植客戶心中添磚加瓦！