借勢平臺營銷IP引爆線下生意，揭秘綜合行業商家的破局妙招

　　巨量算數數據顯示，超過六成的綜合行業用戶在本地消費品類方面，日常的消費模式為“線上購買，線下到店消費”。用戶消費路徑的轉變，也影響著商家的經營模式與場景。
　　無論是短視頻上的商品或店鋪鏈接、直播間購物車，還是評論區鏈接、商家店鋪主頁、企業號主頁等形式，都進一步縮短了用戶從心動到行動的轉化路徑，同時也為綜合行業商家的生意經營帶來了新的挑戰和機遇。
　　為助力更多綜合行業商家突破原有營銷場景限制，適應用戶消費習慣變化。2023年10月，抖音生活服務聚焦i人和e人的消費場景，推出「奇趣生活節」營銷IP，通過打造特定奇趣營銷場，為商家提供全方位經營扶持，提升生意增長。
　　在此次活動中，中泥坊、秦漢胡同、維沙企業、藍絲帶產康、道森能源等品牌深度參與活動玩法，通過線上短視頻、直播以及線下消費場景的串聯，在活動期間紛紛收獲亮眼的成績?；仡櫵麄兊臓I銷玩法，或許可以給綜合行業商家帶來一些新的啟發。
　　01
　　場景聯動+產品承接，做好種草與拔草
　　趣味性內容在抖音更具傳播性和辨識度，無論是提升產品熱度還是商家品牌形象都有著重要的作用。
　　主營麗人賽道中式護膚美學的中泥坊，在活動期間結合「奇趣生活節」“奇趣”主題和品牌調性，定制清朝宮廷主題直播間場景，并以主播cosplay清宮娘娘，通過說唱、嘮嗑、八卦后宮護膚秘籍等形式，將產品的使用場景、價格、優勢清晰地傳遞給用戶。在趣味橫生的互動中與用戶建立深度連接，并帶動直播間熱度持續上升。
　　在主題直播場外，則通過短視頻宣發、站內外私域渠道宣發、一對一邀約直播間等宣發渠道，吸引潛在用戶關注直播間，而在直播間則以優質的產品組合、優惠卡券、到店核銷有禮引導，持續承接活動熱度，帶動品牌聲量和銷量雙收。直播單場支付GMV和直播當天GMV均刷新品牌歷史記錄，并達成全國麗人團購帶貨榜第一名的成就。

　　主營線下興趣教育的秦漢胡同，則根據自身品類資源，在直播間場景打造方面，通過呈現書法、學堂，字畫、樂器等多種課程元素和裝飾，凸顯古風場景；在產品組合層面，組建正價大課包；在主播話術上，則從課程的體系、教學環境等方面進行專業講解，渲染古典文化氛圍，激發消費者興趣。
　　通過打造情景帶入式營銷氛圍，疊加長效自播和私域聯動，活動期間秦漢胡同支付GMV增幅超600%。

　　02
　　搭建直播矩陣，將個性化服務推到“臺前”
　　在線下服務中，除提供基本的功能性服務外，能否為用戶提供好的情緒價值和個性化服務，也影響著品牌商家生意。因此不少綜合行業的品牌商家，通過打造職人矩陣和門店賬號矩陣，向用戶透傳品牌服務，來承接用戶的個性化、多樣化需求，帶動生意增長。
　　以主營麗人品類的維沙企業為例，搭建涵蓋300余名職人（店員）賬號的短視頻和直播矩陣并形成常態，將店員擅長的服務項目和具體的服務效果，以視頻、直播、圖文等形式具象化呈現給用戶，激發用戶悅己需求。打破傳統的以單店為維度的貨架式賣法，以單人、單類目、單品，多維呈現。一人就是一家店一個品，在打造個人IP的同時，也一并出售自己的服務。也更容易通過私信、評論等方式與用戶建立更深層次的連接，為用戶提供一對一或深度服務，進而帶動整體品牌形象和生意倍速增長。
　　線下則在各個門店鋪設活動物料，引導到店顧客上抖音生活服務下單，深化用戶消費習慣，僅10月份維沙企業在抖音生活服務的GMV便破千萬。

　　同樣深耕麗人賽道的杭州錢塘新區眉妝生活美容館，在活動期間，結合活動資源，持續開啟門店矩陣直播，為品牌帶來超400萬生意。
　　在產后護理和修復行業頗有聲名的藍絲帶產康，雖然在9月才開啟抖音生活服務團購業務，但結合400+職人賬號和門店賬號的傳播矩陣，在活動期間積極參與奇趣生活節各類玩法，僅半個多月便收獲400萬+的新生意，并借勢奇趣生活節活動熱度，在十一月嗨購節的當日，實現直播GMV破峰。

　　03
　　借“外力”帶“內力”，兩周生意破百萬
　　新入駐團購業務的商家，如何快速起量并收獲好生意？主營汽車服務的道森能源給出了很好的示范。
　　作為主營汽車加油服務的道森能源，在10月16日首次開啟抖音生活服務團購業務，在其他營銷資源和營銷經驗較少的背景下，依托平臺資源建聯大批達人，并在奇趣生活節直播大場開啟前，與達人合作鋪排視頻1000余條、搭配物料進店，提升品牌在站內的聲量和種草人群規模。在活動期間，直播單場帶來的生意成交近50萬；10月16日~10月31日期間，透過奇趣生活節活動累計成交額超百萬。

　　透過「奇趣生活節」活動中諸多綜合行業商家的生意鏈路，可以看到依托短視頻、直播、圖文進行線上拓客，通過線下優質服務，用戶分享到線上引發傳播，帶動更多站內用戶關注并下單的良性循環已建立起來，并持續為商家、用戶及平臺帶來更多價值。
　　未來，抖音生活服務綜合行業將持續完善平臺生態、不斷推出新的產品功能和營銷玩法，為綜合行業商家的經營場景提供更多的可能性。從短期爆發到長效經營、從線上種草到線下承接，給予商家全鏈路、全場景的陪伴扶持，助力不同類型的綜合行業商家把握生意增長確定性，不斷獲取新的生意增量。