晉中聯(lián)通政企客戶經(jīng)理鹿肖?以客戶為中心，用創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值

　　在晉中聯(lián)通，有這樣一位政企客戶經(jīng)理，她兢兢業(yè)業(yè)，深耕一線，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)理念，她就是鹿肖。

　　今年5月，榆社縣政法委網(wǎng)格員255戶工作手機(jī)合約到期，面臨著同行惡性策反的困境。在這種情況下，鹿肖堅(jiān)守陣地，積極溝通，最終以原資費(fèi)保住了255戶移網(wǎng)。在這次續(xù)約走訪過程中，鹿肖發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的機(jī)會(huì)——榆社縣政法委的下屬單位城區(qū)事務(wù)服務(wù)中心新招聘了500余名微網(wǎng)格員。她立即向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋了這個(gè)信息，領(lǐng)導(dǎo)班子積極上門拜訪，反復(fù)溝通協(xié)商，最終成功簽約了城區(qū)事務(wù)服務(wù)中心工作手機(jī)團(tuán)單業(yè)務(wù)。

　　在這個(gè)過程中，鹿肖展現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。她為客戶申請(qǐng)專屬號(hào)段，提前與客戶溝通將號(hào)碼分配至10個(gè)社區(qū)，減少受理時(shí)選號(hào)占用的時(shí)間。她考慮到10個(gè)社區(qū)分布在不同區(qū)域，為了提高工作效率和客戶滿意度，事先與社區(qū)書記約定辦理時(shí)間。她對(duì)每位微網(wǎng)格員提出的各種問題一一作答，并且進(jìn)行了手廳APP的下載、登錄，解決用戶查話費(fèi)、查流量等后顧之憂，盡心盡力為每一位客戶提供安全放心的品質(zhì)和服務(wù)，讓客戶感受到溫度的通信服務(wù)。

　　鹿肖的工作，以客戶利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急。她本著服務(wù)以人為本的宗旨，始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，在全面提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
　　鹿肖的故事，是晉中聯(lián)通以及全體員工的縮影。他們始終堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。