以用戶為中心，傾力打造更懂用戶的貼心管家——山西聯通線上渠道運營BU

　　作為中國聯通APP的山西省推廣運營部門，中國聯通山西分公司線上渠道運營BU既是1500余萬山西聯通客戶的科技化服務窗口，又是日均活躍客戶突破50萬，涵蓋服務、生活、娛樂、財富等200余個APP軟件服務功能的運營主體。而在中國聯通APP11.0新版上線一周后，山西聯通用戶升級率就躍居全國第一！遙遙領先！

　　面對新時代客戶服務的便捷化、智能化需求，山西聯通線上渠道運營BU在2021-2022連續兩年推廣中國聯通APP峰值月活到達600萬左右，并獲得2022年度集團“互聯網運營先進單位？”稱號。

　　今年11月，中國聯通APP11.0版隆重上線。新版聯通APP，更智能、更便捷：首頁布局更優化，升級的大字版，讓老人家看得更清楚，聽得更大聲，用得更方便；服務能力再升級，重組的新標簽讓“秩序控”選擇更快捷，常用的功能自己排，關注的服務自己選；用戶體驗最便捷，服務項目更多，讓用戶足不出戶辦理更多業務，更多時間陪伴家人，更多時間享受生活。

　　山西聯通線上渠道運營BU依托雙11各項優惠活動，將升級后的聯通APP與雙11全國消費熱潮相結合，推出“雙11用11”系列服務推廣活動，讓繳費更優惠、號碼更靚麗、寬帶更快捷、手機更優惠。僅碼號資源方面，山西聯通深知“靚號是每一個中國人都喜歡的幸福密碼”，全力組織500余萬個手機靚號投入聯通APP，讓情侶號為小兩口帶來更親密的感覺，親情號讓子女為父母送上一片孝心，學霸號為父母給孩子送上一輪祝福，更別說智享三千兆的寬帶、高品質的手機都是人們不二的選擇。
　　當然，新用戶選了靚號、買了手機，山西聯通也時刻謹記老用戶對聯通一如既往的關懷與支持。為滿足新老用戶需求，山西聯通持續組織《周一品牌日》抽獎，視頻會員、話費券、終端優惠數不勝數；為給用戶降低出行成本，山西聯通與合作伙伴推出免費打車券領取活動，用戶市內打車費用可以降低60%以上。
　　“雙11用11”，不能忘了“美食”客們的福利。山西聯通在聯通APP飯票平臺上組織了500余家聯盟商戶推出優惠打折活動，天南海北的名吃、五湖四海的特產、方便實惠的快餐、麻辣鮮香的美食無所不包，輕點幾下的美食一天靜等“美食家”們的享用。
　　吃好、買好也不能忘了學習。山西聯通持續擴大全國唯一的《新時代大講堂》，邀請全國知名院校教授、導師為全省數百萬小初高、大學、職業教育群體提供技能提升、心理疏導、課程難點解答、院校招生介紹等直播課堂。別忘了！依托中國聯通APP的收看免費、流量免費的“雙免”功能，以聯通APP的收看直播、小視頻不會收取任何流量費用。
　　多年來，山西聯通始終堅持強化一線幫扶，讓服務從源頭上“更懂”客戶；始終堅持優化快捷能力，讓服務從速度上“緊跟”客戶；始終堅持提升研發能力，讓服務從創新上“滿足”客戶；始終堅持開展扶老助殘等社會公益活動，讓服務從溫度上“暖心”客戶；始終堅持不斷延伸服務領域，勇擔社會責任。
　　山西聯通擎舉高質量發展、高質量服務的旗幟，以中國聯通APP為服務主陣地，實現了四個全國率先：率先自創卡通形象代言，提升客戶感知；率先為考生提供各類直播咨詢指導；率先推出線上《新時代大講堂》；率先聯合合作伙伴打造便民服務反詐聯盟。
　　現在，山西聯通線上渠道運營BU在創造更便捷、更個性化美好智慧生活的道路上，誓將中國聯通APP創建成為“更懂你的通信管家”！