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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——記暖心服務(wù)的利川市南環(huán)中心營業(yè)廳: 2023-11-29 10:08 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——記暖心服務(wù)的利川市南環(huán)中心營業(yè)廳

　　近日，利川市南環(huán)中心營業(yè)廳接待了一位特殊的客戶，他騎著殘疾助力車，停在了營業(yè)廳門口，一步一步慢慢挪動(dòng)著雙腳往營業(yè)廳走來。

　　店長見狀立馬上前，詢問其相關(guān)情況，原來客戶張大哥是網(wǎng)購了一部新手機(jī)，由于不熟悉手機(jī)操作流程，特意來營業(yè)廳咨詢。了解情況后，耐心指導(dǎo)張大哥新手機(jī)的使用，為更好理解店長拿出紙筆，根據(jù)每月的消費(fèi)情況分析，為張大哥選擇了最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐。

　　隨后細(xì)心的店長發(fā)現(xiàn)張大哥的電話卡已經(jīng)有10余年沒有更換，可能存在磁卡老化、接觸失靈等情況，于是便按照流程為其辦理了新卡。辦理完業(yè)務(wù)后，張大哥臉上洋溢著笑容說到：“你真耐心，這個(gè)新手機(jī)我研究了很久都不會(huì)用，找別人問了多次也沒學(xué)會(huì)，現(xiàn)在基本上會(huì)操作了，還為我換了新卡，節(jié)約了話費(fèi)，給你點(diǎn)贊！”店長笑著回答道“張大哥您客氣了，能幫助到您我也很開心，以后手機(jī)使用遇到問題，您隨時(shí)來營業(yè)廳找我。”
　　這樣一個(gè)充滿愛心集體，一個(gè)細(xì)心的店長，一群熱心的營業(yè)員，會(huì)不斷給聯(lián)通的客戶帶去更多暖心的服務(wù)。

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