開灤賓館黨支部 群眾路線為主導 黨建融入促發(fā)展

　　近年來，開灤賓館黨支部突出經(jīng)濟工作中心，以踐行黨的群眾路線為主導，在加強黨組織建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、積極推進民主管理、員工教育與培訓等工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性開展黨建工作，并不斷將黨建工作與經(jīng)濟工作相融入，促進了企業(yè)的發(fā)展和壯大。
　　開灤賓館黨支部以以黨的群眾路線工作為載體，針對支部和班子成員存在的問題制定了整改方案，并進行了認真的整改。同時就民主管理、班子聯(lián)系點、辦公經(jīng)費、公務(wù)接待、部室管理人員任用等方面的管理制度進行了完善和新建，構(gòu)建了改進干部作風、密切聯(lián)系群眾的長效機制。并進一步轉(zhuǎn)變了干部的工作作風，密切了黨同員工群眾的關(guān)系，很好地踐行了“工作快樂，快樂工作”的人本管理理念，取得了經(jīng)濟穩(wěn)定增長、員工群眾滿意的成績。使黨的建設(shè)工作得到加強。
　　這支部以員工隊伍素質(zhì)提升為內(nèi)容，圍繞打造一支“進取向上、務(wù)實奉獻”的團隊，大力加強了員工隊伍建設(shè)。一方面通過集中宣講、專題解讀、目標引領(lǐng)等形式開展了“知形勢、明任務(wù)、盡己責”的形勢任務(wù)教育，統(tǒng)一了員工隊伍思想，形成了愛崗敬業(yè)、與企業(yè)風雨同舟的濃厚氛圍。另一方面，他們根據(jù)賓館（酒店）業(yè)服務(wù)規(guī)范，為了提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，總結(jié)提煉出了行業(yè)從業(yè)人員必須恪守的職業(yè)道德（操守）“十要十不要”，以此為內(nèi)容開展了主題教育，促進了員工隊伍執(zhí)業(yè)素養(yǎng)的提高。同時，加強了員工隊伍業(yè)務(wù)技能的培訓。通過遠程教學、座談交流、案例剖析、技術(shù)比武、服務(wù)禮儀操演練等形式，開展了旨在提高員工隊伍技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓工作，使員工隊伍的綜合素質(zhì)得到了提升。調(diào)動了員工進取向上、立足崗位、無私奉獻的工作熱情，打造出了一支“進取向上，無私奉獻”團隊，夯實了開灤賓館實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展之基。
　　這支部以推進管理創(chuàng)新為切入點，在促進經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。一方面，為了提高客房產(chǎn)品質(zhì)量，達到以質(zhì)量促銷售增效益的目的，開灤賓館實施了免查房政策。這項政策的實施，極大地促進了客房產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在售客房產(chǎn)品質(zhì)量合格率達100%，“免查房”合格率達93.24%，杜絕了由于客房產(chǎn)品質(zhì)量而引發(fā)的投訴事件，極大地增強了開灤賓館的信譽度和美譽度；另一方面，他們積極遵循“三跟進”工作原則保會議接待質(zhì)量提升。無論是在內(nèi)部政務(wù)接待，還是外部商業(yè)會議接待工作上，始終把會前準備到現(xiàn)場、會議召開到現(xiàn)場、會議結(jié)束意見征詢到現(xiàn)場作為接待工作原則認真加以遵循，保證了會議接待質(zhì)量，贏得上級領(lǐng)導及客戶高度贊譽的同時，擴大了商業(yè)會議客戶群，增強了社會市場的創(chuàng)效能力；此外，他們按照工作流程區(qū)分檢查項、考核項重新制定了新的工作標準，不僅規(guī)范了員工操作行為，而且提高了工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)了服務(wù)意識再提升、工作質(zhì)量再提高的良好效果。同時，他們還成功引入了煤礦井下質(zhì)量標準化驗收模式，將原來的確定單一質(zhì)檢內(nèi)容進行專項質(zhì)檢，改為按客房、會議、公衛(wèi)、動力、消防、安保等專業(yè)分三個專業(yè)組進行綜合質(zhì)檢，以此實現(xiàn)質(zhì)檢工作的全覆蓋，促進了開灤賓館質(zhì)量管理工作的全面提升。
　　這黨支部以踐行群眾路線為宗旨，認真貫徹“人本管理”思想，員工的主體地位得到進一步確立，和諧企業(yè)建設(shè)得到深化。黨支部從員工每天步入工作崗位起的一聲問候、一句溫馨提示等細微之處入手，到員工過生日、患病及家庭中的紅白喜事等大事上，無不在第一時間送上祝福，予以探視、慰問。使員工在工作的同時感受到家的溫暖，在增加歸屬感的基礎(chǔ)上，提高了隊伍的凝聚力；他們暢通溝通渠道，通過深入基層、座談、個別談心方式，傾聽員工對工作、管理的意見和建議，了解員工和掌握員工思想動態(tài)及其工作、生活中的困難，并對員工提出的好的意見和建議予以采納以及對員工工作、生活中遇到的困難千方百計地給予解決。溝通渠道的暢通，使員工有處說話、樂于說話、敢于說實話；此外，這支部依托機制自主管理。他們通過多年來的工作積累和不斷完善，整理形成了有本單位特色的文明用語、儀容儀表、行為規(guī)范、工作流程、工作標準以及考核辦法等完善的制度體系。制度體系的形成，對員工的言、行、舉、止、做有了明確具體的標準和要求，實現(xiàn)了員工隊伍的自主管理。（通訊員 張學佳）