用專業(yè)踐行滿意，用服務(wù)堅(jiān)守初心

　　在“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)標(biāo)兵與服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)中，安徽聯(lián)通的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中涌現(xiàn)出一批服務(wù)精英，他們不僅以真摯的情感和周到的服務(wù)贏得了客戶的心，更以卓越的服務(wù)實(shí)踐樹立了行業(yè)的標(biāo)桿。他們將日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化為非凡的業(yè)績，用行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

　　今年7月，新一批服務(wù)之星候選人以其出色的服務(wù)表現(xiàn)，成為我們所有人的榜樣。他們不僅展現(xiàn)了安徽聯(lián)通服務(wù)人員的專業(yè)精神，更以滿腔的熱情和不懈的努力，成為推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、提升客戶體驗(yàn)的力量。他們的故事激勵(lì)著我們，提醒我們每一位服務(wù)人員都能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，成為照亮他人道路的明星。

　　【探索市場先鋒者】

　　張大斌，安徽聯(lián)通池州分公司的政企客戶經(jīng)理，十二年如一日，以敏銳的市場洞察力和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，成為商企戰(zhàn)線的領(lǐng)頭雁。2023年，他以客戶需求為中心，成功拓展高價(jià)值業(yè)務(wù)，中標(biāo)千萬級(jí)智慧監(jiān)管項(xiàng)目，成為客戶信任的“身邊的通信專家”。張大斌以“鐵腳板”精神，堅(jiān)守服務(wù)理念，在商企一線崗位上發(fā)揮自己的價(jià)值。

　　【鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)護(hù)航人】

　　劉先付，安徽聯(lián)通六安分公司智家工程師，以“客戶為本，服務(wù)為上”的服務(wù)宗旨，無論是寒冬臘月還是炎熱夏天，劉先付始終堅(jiān)守崗位，確保故障用戶的及時(shí)修復(fù)。他的付出和努力，為周集街道近3200個(gè)FTTH網(wǎng)絡(luò)改造奠定了基礎(chǔ)，用服務(wù)擦亮聯(lián)通品牌，用行動(dòng)贏得客戶口碑。

　　【客服界暖心使者】

　　葉曉琳，安徽聯(lián)通黃山分公司優(yōu)秀的客服代表，在工作的十年里，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)待自己。在營業(yè)廳和客服部工作期間，她認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各項(xiàng)技能；她有悅耳的嗓音，通過耳麥耐心溫柔地為客戶答疑解惑；她有奮斗的精神，多次被公司評(píng)為優(yōu)秀員工、服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號(hào)。她認(rèn)為，服務(wù)就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)”。用耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)獲得眾多客戶的贊揚(yáng)，努力踐行“來電溫情服務(wù)在線應(yīng)解盡解”的服務(wù)承諾。

　　【一線營業(yè)領(lǐng)頭羊】

　　占云，安徽聯(lián)通馬鞍山分公司園橋路營業(yè)廳店長，堅(jiān)持“只為成功找方法”的工作信念。她從細(xì)節(jié)入手，用心服務(wù)每一位客戶，提供個(gè)性化和差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的通信需求。占云深知“打鐵還需自身硬”的道理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，打造了一支精英團(tuán)隊(duì)，成功打造了以園橋路營業(yè)廳為中心的服務(wù)圈，樹立了“我的百倍用心換您十分滿意”的服務(wù)形象。

　　【以身作則好表率】
　　朱晶晶，安徽聯(lián)通宿州分公司VIP客戶經(jīng)理，入職8年，她始終堅(jiān)持“客戶需求，服務(wù)至上”的原則，她用真誠與專業(yè)連接起與客戶的關(guān)系，與客戶結(jié)下了深厚的友誼。以快速響應(yīng)和限時(shí)解決問題為服務(wù)承諾。下班路上接到客戶電話，她立即返回單位，耐心解釋，提出優(yōu)化建議，她通過有效溝通拉近與用戶的距離，堅(jiān)持積極正面的服務(wù)態(tài)度，第一時(shí)間解決問題。她把客戶放在首位，展現(xiàn)聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理的風(fēng)采。感悟到人與人之間的真情與理解。她將繼續(xù)在這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)青春與熱情，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　我們相信在服務(wù)之星的影響下，會(huì)有更多客戶的心聲被傾聽，需求得到滿足。他們的工作不僅贏得了客戶的贊譽(yù)，更在客戶心中種下了信任和依賴的種子，讓“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的理念深植人心。