后疫情時代，企業需要錘煉四種能力

在困難面前

信心比黃金更重要

從全球來看，新冠肺炎疫情還在蔓延，全球經濟下行壓力仍較大。國際貨幣基金組織（IMF）在2020年11月13日公布了最新一期“世界經濟展望”，預測2020年世界經濟將萎縮4.4%，并預計2021年增長率將反彈至5.2%。同時它指出，“中國的復蘇速度快于預期”，中國將是世界主要經濟體中唯一保持正增長的國家，預計2020年增長率為1.9%，2021年將達到8.2%，這顯示了我國經濟強大的韌性和抗風險能力。

這主要得益于以下兩點：一是黨和政府正確的領導與正確的方針，包括“六穩”“六保”等保市場主體和穩經濟基本面的政策。這是我們戰勝一切的基礎和力量的源泉。二是企業和企業家艱苦奮斗，大家一起迎難而上，才能有今天這樣的成績。

這些年，中國企業應對了不少的困難，像1997年亞洲金融風暴、2003年“非典”、2008年全球金融危機和汶川大地震，以及這兩年的中美貿易摩擦等。盡管這樣，我們的企業都經受住了這些磨難和考驗。經濟不但沒有崩潰，反而越來越堅挺。這一次我們遇到了比以前更大的困難，“溫故而知新”，我們同樣也能夠渡過這一關。

我在困難的時候常講一句話：信心比黃金更重要。黃金重不重要？重要，但是在特殊時刻，信心比黃金還重要。我有三條困難觀：一是困難是客觀的，你困難，他困難，大家都困難，怨天尤人沒用，困難時刻只有挨過去；二是最困難的時刻往往是黎明前的黑暗，感覺真的熬不住了，其實困難就快過去了，也就是我們講的否極泰來，千萬不能放棄；三是所有的困難都要靠人克服，有人說，宋總說黎明前的黑暗馬上就過去了，我們就等著吧。但光等著不行，必須去主動克服困難，爭取早點走出困境。也就是要在危中看到機，要增強信心。

我們做事業常說需要智商、情商。什么叫智商？智商就是辯證分析問題的能力，就像魔方不能只看到一面，應該看到六面。要全面看待問題，才能找到解決問題的方法。什么叫情商？情商就是理解別人的能力，如果理解自己，我覺得不叫情商，只有理解他人，比如桌子上坐著10個人，你能知道其他9個人都在想什么，這才叫情商。但是只有智商和情商還不夠，還需要逆商。什么是逆商？就是遇到危機時應對困難、超越困難的能力，這往往最重要。在遇到困難以后，能不能百折不撓，能不能一步跨越過去？這有待企業家認真思考。

錘煉四種力 轉危為機

在這次新冠肺炎疫情中，受沖擊最大的是中小微企業和外貿企業。外貿企業基本上打了疫情全場戰，上半場，我們的工廠不能生產產品，后來我們恢復生產了，但是國外疫情仍在蔓延，東西運不出去。歐洲、美國等地開始復工復產后，情況逐漸好轉一些。但是，應該看到中小微企業的底子都不厚，規模都不大，它們受到的沖擊是最大的，而中小微企業在市場主體中的占比又是最大的。那么，這些企業該如何應對、轉危為機呢？

疫情發生以來，我在北京經常參加一些線上直播活動。自2020年3月通過清華大學開展的線上課程做了第一次分享后，我陸陸續續講了30多場，主要聚焦于企業的經營管理問題。在此過程中，我提出企業要穩住陣腳，樹立信心，沉著應戰，錘煉四種力。

第一種是應變力。比亞迪在疫情發生之后立馬就跨界做口罩，富士康也開始做口罩，起初大家聽了都覺得一愣，但是它們做得很好，也都賺了很多錢。現在歐美還是需要大量口罩，市場仍然很大。所以，企業在危機面前要積極應變，而非束手待斃，這對企業來講非常重要。

第二種是抗壓力。我們都知道壓力測試的概念，當壓力真的來了，是否能保持堅定的信心和頑強的毅力就是企業抗壓力是否足夠的表現。

第三種是復原力。有些人得了一場大病，過了幾個月就恢復健康了，但是也有一些人，平時看著健康，體檢時發現了一些問題，過幾天就臥床不起，難以恢復，這就反映了一個人的復原力。企業也是這樣，有的企業遇到困難，能夠很快克服困難、渡過難關，之后就迎來了轉機；有的企業遇到困難就倒下起不來了，這就是復原力差的表現。企業要增強自身復原力。

第四種是免疫力。就像人一樣，人的免疫力來源于平時的鍛煉。“平時多流汗，戰時少流血”，企業提高免疫力的關鍵在于平時做好精細管理，打牢基本功。

在疫情下，企業要熬得住，活下來，早復原，再出發。2020年上半年，浙江寧波的外資投資額較2019年同期有所增加，外貿交易量較2019年同期也有所增加，且這兩個數字都遠遠高過全國的平均值。過去，寧波對美貿易占寧波進出口貿易額的24%，這個數值因中美貿易摩擦降到了21%，疫情后又回到了24%，主要是因為出口美國的醫療防護用品增加了。

這個成績真的來之不易，取得這個成績主要得益于以下幾點。一是寧波的政商關系極好，企業家向市委書記匯報問題時，市委書記馬上就和相應的主管部門負責人強調要認真傾聽并立即解決。政商關系不只是要和和氣氣，關鍵是要為企業解決實際的問題。二是寧波的民營企業和企業家精神在整個抗疫過程中起到了很大的作用。有一家企業比競爭者早行動了5天，于是得到了絕大多數市場訂單。確實是這樣，如果產業鏈上需要這個產品，你能生產供應，而其他人不能生產供應，那客戶就會都跑到你這兒。三是“危中搶機”。2020年2月，寧波就開始一邊抗疫，一邊復工復產。當時，其實也是兩難的境況。一方面，復產出了問題怎么辦？另一方面，如果只防疫，不復產，經濟停滯或下行了以后問題也非常大，所以兩者之間要進行平衡。 （本文選自《經營制勝》作者：宋志平）