后疫情時代，企業(yè)需要錘煉四種能力

在困難面前

信心比黃金更重要

從全球來看，新冠肺炎疫情還在蔓延，全球經(jīng)濟下行壓力仍較大。國際貨幣基金組織（IMF）在2020年11月13日公布了最新一期“世界經(jīng)濟展望”，預(yù)測2020年世界經(jīng)濟將萎縮4.4%，并預(yù)計2021年增長率將反彈至5.2%。同時它指出，“中國的復(fù)蘇速度快于預(yù)期”，中國將是世界主要經(jīng)濟體中唯一保持正增長的國家，預(yù)計2020年增長率為1.9%，2021年將達到8.2%，這顯示了我國經(jīng)濟強大的韌性和抗風(fēng)險能力。

這主要得益于以下兩點：一是黨和政府正確的領(lǐng)導(dǎo)與正確的方針，包括“六穩(wěn)”“六?！钡缺Ｊ袌鲋黧w和穩(wěn)經(jīng)濟基本面的政策。這是我們戰(zhàn)勝一切的基礎(chǔ)和力量的源泉。二是企業(yè)和企業(yè)家艱苦奮斗，大家一起迎難而上，才能有今天這樣的成績。

這些年，中國企業(yè)應(yīng)對了不少的困難，像1997年亞洲金融風(fēng)暴、2003年“非典”、2008年全球金融危機和汶川大地震，以及這兩年的中美貿(mào)易摩擦等。盡管這樣，我們的企業(yè)都經(jīng)受住了這些磨難和考驗。經(jīng)濟不但沒有崩潰，反而越來越堅挺。這一次我們遇到了比以前更大的困難，“溫故而知新”，我們同樣也能夠渡過這一關(guān)。

我在困難的時候常講一句話：信心比黃金更重要。黃金重不重要？重要，但是在特殊時刻，信心比黃金還重要。我有三條困難觀：一是困難是客觀的，你困難，他困難，大家都困難，怨天尤人沒用，困難時刻只有挨過去；二是最困難的時刻往往是黎明前的黑暗，感覺真的熬不住了，其實困難就快過去了，也就是我們講的否極泰來，千萬不能放棄；三是所有的困難都要靠人克服，有人說，宋總說黎明前的黑暗馬上就過去了，我們就等著吧。但光等著不行，必須去主動克服困難，爭取早點走出困境。也就是要在危中看到機，要增強信心。

我們做事業(yè)常說需要智商、情商。什么叫智商？智商就是辯證分析問題的能力，就像魔方不能只看到一面，應(yīng)該看到六面。要全面看待問題，才能找到解決問題的方法。什么叫情商？情商就是理解別人的能力，如果理解自己，我覺得不叫情商，只有理解他人，比如桌子上坐著10個人，你能知道其他9個人都在想什么，這才叫情商。但是只有智商和情商還不夠，還需要逆商。什么是逆商？就是遇到危機時應(yīng)對困難、超越困難的能力，這往往最重要。在遇到困難以后，能不能百折不撓，能不能一步跨越過去？這有待企業(yè)家認真思考。

錘煉四種力 轉(zhuǎn)危為機

在這次新冠肺炎疫情中，受沖擊最大的是中小微企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)。外貿(mào)企業(yè)基本上打了疫情全場戰(zhàn)，上半場，我們的工廠不能生產(chǎn)產(chǎn)品，后來我們恢復(fù)生產(chǎn)了，但是國外疫情仍在蔓延，東西運不出去。歐洲、美國等地開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，情況逐漸好轉(zhuǎn)一些。但是，應(yīng)該看到中小微企業(yè)的底子都不厚，規(guī)模都不大，它們受到的沖擊是最大的，而中小微企業(yè)在市場主體中的占比又是最大的。那么，這些企業(yè)該如何應(yīng)對、轉(zhuǎn)危為機呢？

疫情發(fā)生以來，我在北京經(jīng)常參加一些線上直播活動。自2020年3月通過清華大學(xué)開展的線上課程做了第一次分享后，我陸陸續(xù)續(xù)講了30多場，主要聚焦于企業(yè)的經(jīng)營管理問題。在此過程中，我提出企業(yè)要穩(wěn)住陣腳，樹立信心，沉著應(yīng)戰(zhàn)，錘煉四種力。

第一種是應(yīng)變力。比亞迪在疫情發(fā)生之后立馬就跨界做口罩，富士康也開始做口罩，起初大家聽了都覺得一愣，但是它們做得很好，也都賺了很多錢?，F(xiàn)在歐美還是需要大量口罩，市場仍然很大。所以，企業(yè)在危機面前要積極應(yīng)變，而非束手待斃，這對企業(yè)來講非常重要。

第二種是抗壓力。我們都知道壓力測試的概念，當壓力真的來了，是否能保持堅定的信心和頑強的毅力就是企業(yè)抗壓力是否足夠的表現(xiàn)。

第三種是復(fù)原力。有些人得了一場大病，過了幾個月就恢復(fù)健康了，但是也有一些人，平時看著健康，體檢時發(fā)現(xiàn)了一些問題，過幾天就臥床不起，難以恢復(fù)，這就反映了一個人的復(fù)原力。企業(yè)也是這樣，有的企業(yè)遇到困難，能夠很快克服困難、渡過難關(guān)，之后就迎來了轉(zhuǎn)機；有的企業(yè)遇到困難就倒下起不來了，這就是復(fù)原力差的表現(xiàn)。企業(yè)要增強自身復(fù)原力。

第四種是免疫力。就像人一樣，人的免疫力來源于平時的鍛煉。“平時多流汗，戰(zhàn)時少流血”，企業(yè)提高免疫力的關(guān)鍵在于平時做好精細管理，打牢基本功。

在疫情下，企業(yè)要熬得住，活下來，早復(fù)原，再出發(fā)。2020年上半年，浙江寧波的外資投資額較2019年同期有所增加，外貿(mào)交易量較2019年同期也有所增加，且這兩個數(shù)字都遠遠高過全國的平均值。過去，寧波對美貿(mào)易占寧波進出口貿(mào)易額的24%，這個數(shù)值因中美貿(mào)易摩擦降到了21%，疫情后又回到了24%，主要是因為出口美國的醫(yī)療防護用品增加了。

這個成績真的來之不易，取得這個成績主要得益于以下幾點。一是寧波的政商關(guān)系極好，企業(yè)家向市委書記匯報問題時，市委書記馬上就和相應(yīng)的主管部門負責(zé)人強調(diào)要認真傾聽并立即解決。政商關(guān)系不只是要和和氣氣，關(guān)鍵是要為企業(yè)解決實際的問題。二是寧波的民營企業(yè)和企業(yè)家精神在整個抗疫過程中起到了很大的作用。有一家企業(yè)比競爭者早行動了5天，于是得到了絕大多數(shù)市場訂單。確實是這樣，如果產(chǎn)業(yè)鏈上需要這個產(chǎn)品，你能生產(chǎn)供應(yīng)，而其他人不能生產(chǎn)供應(yīng)，那客戶就會都跑到你這兒。三是“危中搶機”。2020年2月，寧波就開始一邊抗疫，一邊復(fù)工復(fù)產(chǎn)。當時，其實也是兩難的境況。一方面，復(fù)產(chǎn)出了問題怎么辦？另一方面，如果只防疫，不復(fù)產(chǎn)，經(jīng)濟停滯或下行了以后問題也非常大，所以兩者之間要進行平衡。 （本文選自《經(jīng)營制勝》作者：宋志平）