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貴州獨山聯通營業廳石如念,在日常的工作中,處處嚴格要求自己,始終秉承“為客戶提供貼心服務,將心比心為客戶著想”的服務理念,本著對客戶負責的原則,在日常工作中嚴格要求自己,積極協調處理客戶訴求。
注重客戶體驗。她視客戶為朋友、親人,以用心、貼心的服務態度贏得客戶的尊重和信任。為了更好地滿足客戶需求,她經常利用八小時之外的時間,到老年客戶家里講解反詐騙相關知識,她的真誠服務讓客戶舒心。
其實,這樣的情況還有很多,她堅持用心做好服務,堅持“利他就是最大的利己”的工作理念,不斷利用下班時間去拜訪一些時間不便與行動不便的客戶群體。同時,根據客戶的實際情況和使用需求,為客戶精打細算,規劃辦理合適的業務套餐。她用真心和實意贏得客戶的贊揚!
“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,很多客戶對她熱情周到的服務非常滿意,還特意打電話表揚。有付出就有回報,2022年她多次被評選為“月度服務之星”。接下來的工作中,她將會用熱情、微笑、真心讓每一位客戶滿意,并在工作過程中努力實現自己的人生價值。
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