“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”行穩(wěn)致遠(yuǎn)，進(jìn)而有為—安徽聯(lián)通宮井磊

安徽聯(lián)通省分公司政企生態(tài)農(nóng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的宮井磊,自2013年加入安徽省聯(lián)通以來,一直堅(jiān)守在要客一線,擔(dān)任政企要客經(jīng)理崗位已有10年之久。他始終秉持著愛崗好學(xué)、守正創(chuàng)新的精神,用心服務(wù)客戶,用專業(yè)打動客戶,為客戶創(chuàng)造更大的價值,為公司爭取更多的客戶信任和支持,為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。曾先后獲得集團(tuán)級營銷專家、美國PMP項(xiàng)目管理師、IT服務(wù)工程師、CISP安全工程師、DAMA數(shù)據(jù)治理工程師等多項(xiàng)認(rèn)證。

宮井磊堅(jiān)信“行穩(wěn)致遠(yuǎn),進(jìn)而有為”的信念,積極支持公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,大力拓展聯(lián)通云業(yè)務(wù)。為此,他不僅鉆研聯(lián)通云產(chǎn)品材料,還自學(xué)考取了阿里云工程師認(rèn)證,并獲得了集團(tuán)級營銷專家認(rèn)證。憑借專業(yè)知識,他在與客戶交流中敏銳地挖掘出客戶對多云租賃的需求,成功達(dá)成了一筆云業(yè)務(wù)訂單。這一訂單不僅是安徽聯(lián)通16年來最早簽約也是最大成交的公有云業(yè)務(wù)訂單,更是宮井磊優(yōu)秀專業(yè)能力的體現(xiàn)。他的專業(yè)能力在工作中幫助他不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,取得了顯著的營銷業(yè)績。

宮井磊踐行“用誠心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)懷客戶”的服務(wù)準(zhǔn)則。他曾遇到一位客戶在國慶假期有臨時大型直播活動需要三家運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)保障的情況。當(dāng)客戶請求友商支持無果后,客戶聯(lián)系到了宮井磊。面對緊迫的時間和特殊的位置無法施工布線的情況,宮井磊毅然答應(yīng)并克服困難。他從地市分公司網(wǎng)絡(luò)部借來5G CPE設(shè)備和無線網(wǎng)卡,為客戶架起了高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入客戶直播設(shè)備,解決了客戶直播卡頓的問題。同時,這也讓客戶感受到了聯(lián)通作為國家隊(duì)的擔(dān)當(dāng)和業(yè)務(wù)保障能力。正是這種始終把客戶需求放在第一位全心全意為客戶的服務(wù)精神,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累打動了客戶。

宮井磊深知只有不斷磨煉專業(yè)技能,提升服務(wù)能力,才能具備優(yōu)秀的行業(yè)洞察能力,抓住客戶需求,為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。未來,他將繼續(xù)在政企工作崗位上踔厲奮發(fā)勇爭先,篤行不怠開新局,樹立央企擔(dān)當(dāng),展現(xiàn)聯(lián)通力量。