“聯通好服務，用心為客戶”不變的承諾 永遠的服務

于清華在阜陽聯通臨泉分公司任智家工程師,已有7年了,從新手到能手,以砥礪深耕的工作態度和勤懇扎實的工作作風,贏得了客戶的一致認可和好評。

作為一名經驗豐富的智家工程師,于清華始終致力于為客戶提供優質高效的服務。不僅在工作中全力以赴,而且還把工作當做自己的事業,用盡全力去做好每一件事情。正是這種工作態度讓他在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

從業7年以來,他的手機始終保持暢通,不論白天黑夜,只要有客戶咨詢業務、故障報修,他都會用最短的時間給予答復,因為他深知網絡暢通對于客戶的重要性,尤其是對于那些夜間營業的客戶來說,任何一點故障都可能影響到他們的正常生活。一次,半夜10點左右,外面正下著大雨,他接到一位客戶打來的電話,說他們電話故障,他立刻騎車冒著雨半個小時到達現場進行維修,當趕到現場的時候,身上多處也被淋濕,雨水混合著汗水,他也一刻不停歇的投入到工作中,客戶臉上滿意的笑容,就是對他最好的評價。

在客戶服務方面,于清華始終堅持“客戶至上”的原則,他不僅熟悉自己的專業知識,而且對客戶需求有著敏銳的洞察力,還有一次在為客戶上門維修的時候,他發現并不是網絡問題,而是客戶自己家的設備出現了問題,他及時指出來,考慮到客戶年紀比較大,對于網絡不熟悉,他告知客戶購買新設備并默默登記下客戶的電話,后面主動聯系客戶為他上門安裝。

于清華在工作中不僅注重個人能力的提升,更注重對團隊的貢獻,他經常與同事們分享自己的工作經驗和技巧,幫助團隊提高工作效率和質量,他的團隊精神和合作態度也得到了領導和同事們的贊賞和敬佩。

目前于清華共負責維護811戶電話和2500戶寬帶,其中共建共享小區占40%用戶,老城區占60%用戶,盡管客戶分布廣泛且情況復雜,但每月他都能按時完成寬帶安裝任務,大約每月安裝150-200戶,這不僅需要高效的工作能力,更需要強烈的責任心和敬業精神。生活中他犧牲了與家人的團聚時間,無法陪伴家人是常事,有時會連續工作十幾個小時,一次,他的小孩生病發燒,然而他卻在客戶那里忙碌到深夜才回家,他的愛人常常因為他的工作而擔心,但于清華卻堅定地說:“我必須先完成我的工作,這樣客戶才能安心。”

通過于清華的故事可以看到一個敬業愛崗的智家工程師是如何在平凡的崗位上做出默默無聞的貢獻,他的工作態度和職業精神贏得了客戶和同事們的極高贊譽,他的故事告訴我們,在工作中要時刻保持敬業愛崗的態度和勤懇扎實的工作作風,要始終堅持以客戶需求為導向,只有這樣才能不斷進取、取得成功并創造更加美好的未來!