做客戶永遠信任的聯(lián)通人

　　在我們身邊，總有這樣一群人，默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)，他們總能感同身受解決客戶問題，精益求精為一線和客戶提供專業(yè)支撐，從每一件小事做起，主動高效、勇于奉獻、至臻至善做好每一次服務(wù)，讓我們一起感受他們塑造的榜樣力量。

　　李華文是河南信陽聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理，在工作中，她勤于走訪，觀察，詢問、思考和記錄，不斷了解客戶的需求和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。在2021年至2023年期間，她先后服務(wù)于固始縣財政局、政務(wù)服務(wù)中心、城市管理局和公共資源交易中心等多個單位。她以出色的工作表現(xiàn)，榮獲省先進個人和好員工稱號，展現(xiàn)了她的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

　　在了解到縣市場監(jiān)督管理局創(chuàng)建食品安全示范縣推進“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管平臺的建設(shè)情況后，她積極摸排信息，提供相關(guān)技術(shù)支持，成功完成了食品安全項目，得到了客戶的高度認可和信任。

　　近日，河南新鄉(xiāng)聯(lián)通政企客戶經(jīng)理劉山廣在走訪過程中，了解到某酒店有優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的需求。劉山廣第一時間拿著FTTO網(wǎng)絡(luò)全覆蓋方案現(xiàn)場進行溝通，并帶著老板到另一家使用我公司FTTO業(yè)務(wù)的酒店進行現(xiàn)場體驗，老板被聯(lián)通公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)打動，最終成功簽約。設(shè)計、安裝、調(diào)測原本一周的工期，在客戶經(jīng)理每天都親臨去現(xiàn)場幫忙情況下提前3天完美交付，劉山廣敬業(yè)、高效、用心的服務(wù)獲得了酒店領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的一致稱贊。

　　焦作聯(lián)通政企客戶經(jīng)理裴桂芬同志從事工作近30年來, 她始終是兢兢業(yè)業(yè)、滿懷熱情地為廣大客戶服務(wù)。裴桂芬服務(wù)固網(wǎng)加移網(wǎng)用戶達到九千戶左右，用戶量的龐大，并未影響她的服務(wù)質(zhì)量，每天電話量200個左右，最多時達300個之多，經(jīng)常被辦公室同事笑稱為“永不掛機的熱線”。百倍用心的服務(wù)，她的投訴量卻是最少的，即便有投訴也是快速響應(yīng)處理，滿意度達到99%，這一切得益于裴桂芬的百倍用心服務(wù)，一切為了客戶。

　　工業(yè)園區(qū)大企業(yè)客戶部共有7成員，是一只朝氣蓬勃的青年隊伍。他們積極踐行公司新定位，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，積極探索服務(wù)領(lǐng)域的新形態(tài)和新模式，致力于為客戶提供周到、高效、貼心的服務(wù)。

　　在工業(yè)園區(qū)管理委員會網(wǎng)絡(luò)改造期間，時刻從網(wǎng)絡(luò)安全的角度出發(fā)，遞交網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)方案，現(xiàn)場交流綜合布線及網(wǎng)絡(luò)改造情況，得到了園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，急客戶所急，幫用戶所需，得到了客戶的一致好評。

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

　　一份微笑、一份驚喜、一份溫暖

　　在千萬個堅守平凡崗位的聯(lián)通人

　　成就了無數(shù)次不平凡的高品質(zhì)服務(wù)

　　爭先創(chuàng)優(yōu)只為您