用心服務，他們是好樣的！

　　技術過硬，服務高效

　　客戶至上，盡職盡責

　　他們愛崗敬業(yè)，堅守著初心和使命

　　用暖心的微笑和貼心的服務

　　解決著客戶的煩憂

　　每一次服務，都為讓客戶滿意

　　聯(lián)通好服務?用心為客戶

　　讓我們走進聯(lián)通人的不凡故事

　　謝歡是河南洛陽聯(lián)通的一名營業(yè)員，她每天的職責是確保每位客戶都能真切感受到聯(lián)通的溫暖服務，在快速變化的互聯(lián)網時代，如何讓老年群體受益于智能服務，成為了一個需要我們每個人解決的問題。

　　在一次社區(qū)活動中，謝歡結識了社區(qū)的李大爺，由于李大爺的孩子長期不在身邊，老人喜歡在家上網看新聞，最近，發(fā)現家中網速有些慢，有時候屏幕總是轉圈。于是，謝歡到李大爺家進行了測速，并準確識別到了問題。與以往不同，她采用了一種非傳統(tǒng)的解決方法，用畫圖的方式為李大爺解釋家中網絡問題。她用通俗易懂的話語，解決了問題。臨別時，她告訴李大爺：以后再有任何問題、困難可以隨時給她打電話。她以溫暖的方式解決了李大爺的后顧之憂。

　　王紹麗是河南鄭州聯(lián)通淮河路營業(yè)廳的營業(yè)員，一天，營業(yè)廳剛剛開門就進來一位阿姨，看上去神色有些匆忙，阿姨說：“姑娘，我不辦理業(yè)務，幫我一個忙可以么?”王紹麗連忙問阿姨遇到了什么問題。阿姨說她的手機不能視頻了。王紹麗接過手機，經過細心檢查原來是沒有開啟攝像頭權限。幫阿姨開啟權限后又測試了一下，可以正常使用了。阿姨連連感謝，說了她一個大忙。科技網絡的飛速進步，使得許多老年人跟不上時代的步伐。王紹麗做為通信行業(yè)一線員工，每天的服務是讓每一個用戶都能真切感受到聯(lián)通的暖心服務，為聯(lián)通的服務帶來更好的口碑。

　　馬明嬌是河南平頂山聯(lián)通的名營業(yè)員。近日，張阿姨匆忙的走進了營業(yè)廳，馬明嬌看到立馬上前接待問道：“阿姨怎么啦，有什么可以幫到您的嗎”，張阿姨說自己手機欠費了，但是不會網上繳費，就跑到營業(yè)廳來繳費了。馬明嬌得知后立馬幫張阿姨下載手機營業(yè)廳，并細心的教會張阿姨如何使用手機營業(yè)廳查詢話費、繳費、打印發(fā)票。阿姨學會后開心的不得了，還連連稱贊:聯(lián)通的服務真是好!客戶的滿意是對馬明嬌工作的認同，是她不懈努力的動力的源泉。

　　客戶為根，服務為本

　　想客戶之所想，急客戶之所急

　　奔走在服務的前線

　　河南聯(lián)通用心打造高品質服務

　　聯(lián)通好服務?用心為客戶