打造"極致服務(wù)"新標(biāo)桿！漯河聯(lián)通邀媒體記者深入窗口現(xiàn)場(chǎng)"查探"

　　11月17日，漯河聯(lián)通邀約媒體記者，參加“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾體驗(yàn)活動(dòng)。媒體記者通過(guò)深入服務(wù)窗口查探，現(xiàn)場(chǎng)觀摩實(shí)地體驗(yàn)漯河聯(lián)通如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在臨潁人民路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，智家產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、千兆網(wǎng)速體驗(yàn)、愛(ài)心驛站、助老專區(qū)、專席等特色服務(wù)一應(yīng)俱全，讓用戶體驗(yàn)享受專屬服務(wù)感受。

　　“這是我們的5G手機(jī)體驗(yàn)銷(xiāo)售區(qū)、智家產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，用戶等待時(shí)或者想購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、體驗(yàn)智家產(chǎn)品的都可以免費(fèi)體驗(yàn)?！薄斑@邊是綠色通道，方便用戶快速辦理業(yè)務(wù)，像老年人如果不方便我們就引導(dǎo)他們直接到此區(qū)域直接辦理?！睜I(yíng)業(yè)班長(zhǎng)郭曉娜一一介紹。

　　在體驗(yàn)過(guò)程中，記者們見(jiàn)證了漯河聯(lián)通員工熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率。她們耐心解答客戶的問(wèn)題，提供個(gè)性化的套餐選擇，讓客戶感受到貼心的關(guān)懷。

　　當(dāng)天上午，記者們還跟隨聯(lián)通工作人員深入客戶家中，見(jiàn)證了聯(lián)通提供的寬帶入戶服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致地為客戶介紹使用方法，展示了專業(yè)的技能、標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)過(guò)程流暢、高效，整個(gè)流程讓客戶切身感受到聯(lián)通“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的承諾。

　　客戶小梅說(shuō)：“確實(shí)對(duì)咱聯(lián)通公司的服務(wù)非常滿意。她們真是方方面面都為我們用戶著想，需要辦理什么業(yè)務(wù)了，效率也很高。要是讓我打分的話，我打個(gè)五星好評(píng)?！?/p>

　　體驗(yàn)活動(dòng)當(dāng)天，營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展助老活動(dòng)。參加助老活動(dòng)的袁大爺高興地說(shuō)：“聯(lián)通這個(gè)助老活動(dòng)對(duì)我?guī)椭浅４?#xff0c;像手機(jī)支付、看新聞這些都學(xué)會(huì)了，以后還能和孩子們視頻聊個(gè)天，真的是太好了。講解的防詐知識(shí)也很實(shí)用，確實(shí)聯(lián)通公司對(duì)我們老年人非常關(guān)愛(ài)，也感覺(jué)很貼心、很溫暖?！?/p>

　　漯河聯(lián)通今年4月與市科協(xié)、中國(guó)銀行漯河分行聯(lián)合開(kāi)展了周邊社區(qū)適老、反詐活動(dòng)，今年已經(jīng)累計(jì)開(kāi)展了360余場(chǎng)活動(dòng)，服務(wù)老年人1.5萬(wàn)余人。

　　在體驗(yàn)活動(dòng)中，記者們深入了解漯河聯(lián)通在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)、客戶對(duì)聯(lián)通服務(wù)的評(píng)價(jià)等，讓客戶感受到聯(lián)通的貼心服務(wù)。

　　該公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人司紅巖表示：漯河聯(lián)通始終堅(jiān)持以客戶為中心，致力于解決客戶切身問(wèn)題，決心讓“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶”的承諾擲地有聲，打造一流服務(wù)水平，用更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)全力滿足全市人民群眾對(duì)美好智慧生活的需求和向往。