【創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我】致知力行增技能 篤行不怠勇作為

彭瑩，安順聯(lián)通政企客戶經(jīng)理。入職十載，她秉承企業(yè)核心價值觀，在學干結(jié)合中鍛造過硬本領(lǐng)，聚焦主責主業(yè)，真抓實干，以共產(chǎn)黨員的初心弘揚新一代聯(lián)通人的紅色通信精神，全力跑好新時代的通信接力棒。

筑牢應(yīng)急聯(lián)動力，彰顯聯(lián)通新速度

彭瑩自負責黨、政、軍系統(tǒng)的業(yè)務(wù)拓展工作以來，不斷提升工作能力，確保高效定制化解決客戶緊急需求。2020年，全省警用無人機大賽在安順舉行，安順聯(lián)通作為本次大賽獨家網(wǎng)絡(luò)通信保障運營商，在接到任務(wù)后，彭瑩迅速組建專項小組，精心策劃準備，有序推進相關(guān)工作。但就在臨近比賽的前一夜，由于場地施工原因，導致原定的網(wǎng)絡(luò)線路需要重新規(guī)劃開通。鑒于時間緊迫，彭瑩立即行動，通過跨區(qū)縣、跨部門快速協(xié)同，組織施工隊奔赴比賽現(xiàn)場重新查勘，并同步向上爭取緊急開通流程授權(quán)，終于在比賽前2小時完成了網(wǎng)絡(luò)測試開通，保障賽事按期舉行。為保障賽事全程網(wǎng)絡(luò)通信穩(wěn)定，彭瑩堅守在通信一線現(xiàn)場直至賽事結(jié)束，贏得了客戶的高度贊譽。

攜手關(guān)愛殘障人，實現(xiàn)業(yè)績新突破

彭瑩堅持“真情服務(wù)，用心對待”理念，以打造高品質(zhì)服務(wù)為己任，深度挖掘市場需求。工作之余，她主動學習各項惠殘政策，主動聯(lián)系殘聯(lián)圍繞助殘產(chǎn)品及服務(wù)進行深度合作。2021年，中國聯(lián)通在全國開展“智慧助老”“暖心助殘”等一系列活動，彭瑩敏銳發(fā)現(xiàn)無障礙AI通話服務(wù)優(yōu)勢，積極到托養(yǎng)中心、康復醫(yī)院等企事業(yè)單位，傾情演繹項目功能，與聽障人士產(chǎn)生了共鳴，真心幫助聽障人士解決了長期困擾的急難問題。通過現(xiàn)場測試和不斷優(yōu)化，彭瑩為聽障人士辦理了暢聽王卡，用行動幫助他們實現(xiàn)了正常通信，讓他們不僅將通話接聽界面實時文字轉(zhuǎn)換，還將想說的話實時轉(zhuǎn)化成語音發(fā)送，用心用情為他們照亮生活的希望，也為公司無障礙智能通信發(fā)展做出了貢獻。

疫情逆行保通信，危急時刻顯擔當

在新冠肺炎疫情爆發(fā)至今接近三年的時間里，彭瑩積極站在抗疫前線,舍小家顧大家,以切實行動傳遞“抗疫必勝”的信念和力量。2022年國慶期間，安順經(jīng)開區(qū)發(fā)生外省返區(qū)感染人員1例，當?shù)攸h委政府迅速發(fā)出政府通告，啟動全區(qū)靜默管理，而實施這一決策的關(guān)鍵前置條件就在于通信保障。彭瑩主動聯(lián)系，迅速掌握網(wǎng)絡(luò)覆蓋及通信設(shè)備保障情況，針對應(yīng)急管理部門提出的實時對講系統(tǒng)搭建需求，立即聯(lián)系貴州聯(lián)通及設(shè)備供應(yīng)商，自行驅(qū)車百余公里轉(zhuǎn)運前端設(shè)備。在疫情肆虐的時候，她主動擔當，將50臺對講機迅速增援派送至疫區(qū)，保障了此次疫情防控的正常調(diào)度。在疫區(qū)靜默期間，彭瑩與網(wǎng)絡(luò)部門實時聯(lián)系，確保靜默區(qū)域網(wǎng)絡(luò)暢通，有力支撐連續(xù)五天的核酸檢測及全區(qū)群眾上網(wǎng)、通訊需求，全力守護疫情防控通信保障“生命線”，用實際行動踐行著聯(lián)通人的責任與擔當。

對于彭瑩來說，客戶的肯定就是她工作的動力源泉，她立足崗位職責，緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略和定位，努力為公司高質(zhì)量發(fā)展奮楫揚帆、貢獻力量。