深圳：“全市域通辦”打造為民服務(wù)“零距離”

　　“省時省力，實在是太方便了。工作人員素質(zhì)高、服務(wù)周到，五星好評！”4月7日，居住在深圳市南山區(qū)的王女士體驗了深圳市全新推出的“全市域通辦”服務(wù)，對服務(wù)體驗和窗口辦事效率連連點贊。

　　據(jù)介紹，王女士想要為她在深圳市羅湖區(qū)設(shè)立的門店辦理公共場所衛(wèi)生許可證，在“全市域通辦”服務(wù)推出前，她需要請假花費半天時間乘坐地鐵往返南山區(qū)和羅湖區(qū)辦事，而現(xiàn)在只需在“深圳掌上政務(wù)”小程序上預(yù)約后到居住地附近的南山區(qū)行政服務(wù)大廳即可完成跨區(qū)辦理。

　　工作人員介紹道：“窗口在受理時，以視頻協(xié)辦的方式，遠程與屬地大廳受理人員進行對話，代為收取材料。材料通過郵政寄遞流轉(zhuǎn)到屬地羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳，實現(xiàn)‘異地收件、屬地辦理’。”

　　據(jù)深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，4月1日起深圳正式上線“全市域通辦”服務(wù)專區(qū)，將通辦改革在全市范圍內(nèi)縱深推進，真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

　　據(jù)悉，專區(qū)上線以來，企業(yè)和群眾反響良好，政務(wù)服務(wù)事項通辦便利度明顯增強。目前，全市域通辦事項占深圳市（含各區(qū)）事項80%以上，除少量確因政策法規(guī)限制、材料復(fù)雜專業(yè)性強等原因暫時無法通辦的事項外，人社、衛(wèi)健、規(guī)劃與自然資源、交通等民生事項已納入通辦范圍。隨著改革的深入推進，公安、市監(jiān)等高頻事項也將逐步推進納入。

　　據(jù)介紹，為推進政務(wù)服務(wù)“全市域通辦”，深圳市在全市范圍建立了各級辦事網(wǎng)點系統(tǒng)聯(lián)動機制，加強跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理和服務(wù)，實現(xiàn)線上線下融合辦理，促進政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域融合、共享、拓展，為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

　　同時，深圳積極探索多渠道“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)路徑，采用“政銀合作、政企合作”的服務(wù)模式，加強與銀行、工業(yè)園區(qū)等社會機構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點合作共享，推進政務(wù)服務(wù)事項向企業(yè)和群眾“家門口”不斷延伸，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項就近辦理。

　　“全市域通辦”的順利實現(xiàn)，離不開深圳市政府大力推進政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的探索與實踐。近年來，深圳大力推進“一體化”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，通過升級改造深圳市政務(wù)服務(wù)一體化平臺，完善深圳市權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)、統(tǒng)一申辦平臺、一窗綜合服務(wù)受理平臺相關(guān)功能配置，全面開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理，推進政務(wù)服務(wù)“免證辦”和政務(wù)數(shù)據(jù)自動共享，為“全市域通辦”智慧化、便捷化提供技術(shù)支撐。

　　“全市域通辦”改革的不斷深入，將為深圳市加快推進“省內(nèi)通辦、跨省通辦”奠定堅實基礎(chǔ)。下一步，深圳將加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)流程，用數(shù)字化改革助力政府職能轉(zhuǎn)變，進一步提升市民辦事的便利度和獲得感。