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上海聯通服務之星南方百聯營業廳廳經理顧靜從事營業廳服務工作14年了，多年來對口幫扶上海奉賢農村，竭盡全力幫助他們，親手架起他們跨域信息鴻溝的橋梁，和他們成為了知心的好朋友。
每到月底就是顧靜最忙的時候，她的企業微信上有很多老年用戶經常忘記交手機費，顧靜總是習慣在月底貼心提醒，保障他們次月手機正常使用。漸漸地，她和很多附近的老人成為了好朋友，他們有什么通信使用問題、手機問題都會來營業廳咨詢顧靜，顧靜總是耐心解答，為他們排憂解難。
當顧靜得知村里有一些行動不便的老人有各種通信需求后，主動和村子結對子，每個月定期上門走訪、關心老人。疫情期間，她的電話更是成為了不停歇的服務熱線。她不僅幫助老人解決通訊問題，還會指導他們打開隨申碼，預約線上服務等。有時候遇到臥床無法前往營業廳辦理業務的老人，她便主動把服務場景搬到床頭，將暖心服務送到老人家里。顧靜還善于發揮自己所長，把復雜的業務信息轉化為本地話方言耐心向老人解釋，村里老人們都認識了這個溫柔的聯通妹妹，和她成為了無話不說的好朋友。
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