太原聯通大南門營業廳榮獲“新時代最美勞動集體”的稱號

　　光榮屬于勞動者，幸福屬于勞動者。近日，太原聯通大南門營業廳在“山西省信息系統新時代最美勞動者和最美勞動集體”評比中，榮獲“新時代最美勞動集體”的稱號。
　　太原聯通大南門營業廳地處龍城太原的中心地帶迎澤大街上，營業廳占地面積800余平米，共有員工25名，其中團員19名，她們平均年齡只有29歲，是一支富有朝氣的青年團隊，更是太原聯通一支以異常能吃苦、異常能戰斗、異常能奉獻而著稱的青年團體。
　　她們在平凡的營業員崗位上踐行著“愛崗敬業、無私奉獻”的工作精神和“我的百倍用心、愿您十分滿意”的服務理念，擦亮營業廳每一扇窗口，把聯通的服務送往千家萬戶，她們，是普普通通的勞動者，卻以勞動之美唱響青春贊歌。
　　勞動之美，是那份傾注在細節中的執著
　　踏進大南門聯通營業廳，感受到的永遠是溫馨有序的環境和營業廳姑娘們春風滿面的笑臉。在這里，營業廳的姑娘們對每位進廳客戶進行引導分流、完成快速辦理和滿意辦理，解答疑問、處理應急情況......看似簡簡單單的工作，要做到“我的百倍用心、愿您十分滿意”，可是不簡單的事。
　　每天早晨8點的晨會，姑娘們會把營業前的準備工作全部都檢查一遍，從個人儀容儀表、標準服務動作和服務用語到柜臺定置定位，每一個細微的環節她們都要做到極致，用飽滿的熱情來對待每一位客戶，開始自己一天的工作。
　　為了使客戶辦理業務更加快捷安心，她們認真安排了每一個小細節，提供更加人性化的服務。廳內設置有一對一洽談式柜臺、客戶休息區、老年專席、手機加油站。營業廳的角角落落放置有飲水機、老花鏡、膠水、針線包等便民設施，每處設施都有醒目的提示標語。在服務細節上，她們總結出“三多”原則，多問一句、多看一眼、多查一遍，“多問一句”，是在辦理業務時多詢問一下客戶，從中發現客戶的更多需求；“多看一眼”，是在辦理業務時仔細看一下客戶的單據，有沒有一些小細節被遺漏；“多查一遍”，是在全部單據查完后，再核查一遍，以確保其準確性。
　　就在這細細碎碎、實實在在中，姑娘們用敬業和汗水綻放出勞動之花！
　　勞動之美，是那份不斷學習進步的毅力
　　作為窗口服務的營業人員，豐富的業務知識，強大的學習能力和堅韌的毅力是必備素質。為了達到更高標準的服務，大南門營業廳積極開展多方面的技術比武活動，多角度提升高質量服務認知。
　　每周全員進行服務用語、溝通技巧、規定動作、服務意識及標準化服務動作實體情景演練，提升營業人員各項業務發展能力，培養全能全面型人才，讓用戶感受更專業、更貼心的服務。營業廳所有員工取得崗位認證資格，100%參與了山西聯通營業員崗位星級評定，通過率達到了100%。
　　干一行，愛一行，不達目標不放棄，不到最好不放松。大南門營業廳每一個人都以“拓”的精神、“創”的思維、“干”的作風溫暖著客戶，奮斗著事業。
　　勞動之美，是那份關愛老人的溫暖
　　為了幫助廣大老年用戶群體更好的適應飛速發展的數字化時代，解決不會用、不敢用智能手機等難題，大南門營業廳積極響應公司號召，踐行央企責任，將每月的28號定為“智慧助老”日，在營業廳內舉辦大講堂，致力為老年人填平“數字鴻溝”。累計開展現下活動22次，線上活動36次，服務人次達600余人。
　　活動至今為到場的叔叔阿姨們詳細講解了視頻通話以及手機掃碼支付、線上掛號等方面的智能手機操作，并重點宣傳了預防電信網絡詐騙常識，每次都會有老年用戶由衷感嘆：“現在不會用智能手機，就跟過去不認字一樣寸步難行，這個活動真是辦到我們老年人心坎里了，太實用了。”
　　大南門營業廳的姑娘們展現的勞動之美，在溫暖的微笑中、在親切的問候中、在真誠的服務中......在營業廳遍地開花、愈發絢麗！廳里的每一位姑娘，她們在平凡的崗位上唱響了一曲和諧優美的青春贊歌，這首歌，唱響敬業，唱響奮斗，唱響為聯通事業無悔奉獻的青春歲月！