“全面優質服務不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術”，武漢聯通營業員李婷如是說。
營業廳組織的一場端午節社區助老活動成為她終生難忘的服務經歷。當天，活動現場一位阿姨急切地要咨詢業務，李婷向阿姨了解情況時，對方卻突然說家中有事，留下聯系方式便匆忙離開。
隨后李婷和阿姨電話溝通時，阿姨說家里有個病人，電話里也說不清楚，問她是否可以上門。李婷二話沒說立即答應，表示忙完手頭工作就去。
下班后，李婷來到阿姨家中，看見阿姨在一間10來個平方的公租房里照顧全身癱瘓的老伴，她頓時鼻頭一酸。阿姨娓娓道來，自己老伴出車禍傷到了神經，現在生活沒法自理，自己不能離開太長時間，兒女定居外地，工作也忙，到現在家中連寬帶報裝都沒時間去辦，平常也只能聽聽收音機，手機流量都留著和兒女微信視頻......
聽著阿姨樂觀說著生活中的苦與樂，想起自己因意外去世的父親，李婷的眼淚再也控制不住。她主動對阿姨說：“您不方便出門，明天我就帶電腦過來，您的寬帶報裝，我在您家就可以辦好了”。阿姨激動地拉著她的手，久久不愿松開。
作為聯通一名普通營業員，李婷用自己的言行證明了“客戶在我心中”的誓言。
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