服務(wù)司乘“零距離” 寧夏按下ETC發(fā)行“加速鍵”

　　自開展實施ETC發(fā)行工作以來，寧夏交投高速公路管理有限公司固原事業(yè)部聚力攻堅、擔(dān)當(dāng)作為，克服困難，全力推進ETC發(fā)行任務(wù)。截至5月中旬，ETC發(fā)行8915套，較去年同期提升387%，跑出ETC發(fā)行“加速度”。

　　固原事業(yè)部始終堅持黨建引領(lǐng)，推進黨建與ETC發(fā)行工作深度融合，黨員、團員青年帶頭堅守在ETC發(fā)行推廣一線。以收費站為“主戰(zhàn)場”、服務(wù)驛站為“主陣地”，緊盯目標(biāo)精準(zhǔn)施策、多點發(fā)力形成合力，全天候提供ETC辦理、售后等服務(wù)，逐個破解用戶在ETC使用過程中遇到的問題和難點，進一步提高ETC發(fā)行推廣率。
　　以業(yè)務(wù)技能提升活動月為契機，堅持常態(tài)化與動態(tài)化、線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合，持續(xù)強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識，確保全員熟練掌握ETC辦理流程及相關(guān)政策答疑解惑，高效解決ETC客戶實際需求，形成人人會ETC業(yè)務(wù)辦理的良好局面。

　　在守牢22個收費站發(fā)行“主陣地”的同時，組建7個發(fā)行小組，拓展市民政務(wù)大廳和車管所2個發(fā)行網(wǎng)點，積極發(fā)揮黨員突擊隊和青年生力軍作用，推進ETC發(fā)行與售后雙同步。分析研判高頻通行車輛數(shù)據(jù)，建立“一車一檔”臺賬，主動聯(lián)系上門推廣安裝，積極走訪車流人流較大地方，提供ETC“一站式”服務(wù)，并宣傳差異化收費、會員積分制注冊、ETC折扣優(yōu)惠政策等，切實提高對收費政策認(rèn)知度和ETC使用率。
　　據(jù)介紹，寧夏交投高速公路管理有限公司固原事業(yè)部還依托政務(wù)大廳、車管所、收費站“窗口”、線上直播間平臺，發(fā)放ETC宣傳手冊2300余份，滾動播放ETC宣傳標(biāo)語20余條，線上線下宣講ETC電子不停車收費的便捷性，ETC用戶注冊會員積分制的優(yōu)惠性，吸引更多的司乘辦理ETC。