互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能甘當那個叫不醒的“裝睡者”

近日，網(wǎng)絡綜藝“一年一度喜劇大賽”中一段名為《互聯(lián)網(wǎng)體檢》的小品在社交媒體上爆紅。小品雖著眼于入職體檢，但字字句句直指互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在的諸多亂象：個人隱私泄露、廣告過長、惡意彈窗、誘導購買會員、強制下載軟件、超前點播、限速下載、“賣慘式”直播帶貨……其爆梗之密集、創(chuàng)意之精巧、諷刺之辛辣，令人拍案叫絕。

　　從如潮的反饋來看，網(wǎng)友們苦亂象久矣，以至于當久違的諷刺喜劇戳中笑點和怒點，針對個別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的積怨瞬時得到宣泄。甚至有人表示，“看著看著，就攥緊了拳頭?！?/p>

　　現(xiàn)如今，以視頻網(wǎng)站、社交軟件、網(wǎng)盤、直播平臺為代表的網(wǎng)絡媒介已經(jīng)成為人們工作與生活不可或缺的部分。但久而久之，這種剛需令個別企業(yè)滋生出“缺我不可”的傲慢與自負，在擴張發(fā)展的過程中完全“以我為主”，忽視了消費者的權益與訴求。小品反映的現(xiàn)象早已有之，吐槽之聲更是不絕于耳，但問題始終得不到解決，正是因為相關企業(yè)抱定了“只要我不尷尬，尷尬的就是消費者”的態(tài)度，甘當那個叫不醒的裝睡者。

　　必須指出，亂收費、惡意廣告、強制下載等問題，絕非存在即合理，不能因為長期打擦邊球而默認為約定俗成的操作?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，需要一次真正意義上的“體檢”，去透視自身的頑疾沉疴，直面消費者的質問。

　　事實上，個別企業(yè)已經(jīng)邁開了步子。播出小品《互聯(lián)網(wǎng)體檢》的視頻網(wǎng)站，正是小品所極力諷刺的對象之一。在此之前，這家網(wǎng)站也已率先表態(tài)，取消超前點播的收費模式。這種敢于正視問題、主動解決問題的態(tài)度，是值得肯定的。難怪小品編劇要感謝該網(wǎng)站允許他們“吃誰家飯，砸誰家鍋”。

　　但僅止于此，是不夠的。小品反映出的行業(yè)問題，理應得到監(jiān)管部門的高度重視。針對涉嫌侵犯消費者知情權、選擇權的種種行為，有關部門應予以充分研究，劃定明確紅線，消除監(jiān)管盲區(qū)，以法律準繩糾正行業(yè)的無序發(fā)展。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能停下自查自糾的腳步，也不能以競爭為由互相推諉責任，而應自始至終將消費者的權益和體驗擺在服務升級迭代的首要位置。將“收割韭菜”視為理所應當?shù)钠髽I(yè)，必將得到“用腳投票”的回應。

　　全面“體檢”之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更需要一次“刮骨療毒”。