數(shù)禾科技：以數(shù)智化提升信貸覆蓋 以AI驅(qū)動普惠未來

日前,中國銀行保險報近期發(fā)表文章,強(qiáng)調(diào)利用科技力量豐富小額信貸服務(wù)種類,推廣“精準(zhǔn)化畫像、批量化獲客、數(shù)字化申報、差異化定價、自動化審批”等服務(wù)。

確實,隨著大數(shù)據(jù)、AI智能等科技的發(fā)展,其對金融業(yè)的推動作用愈發(fā)明顯。前不久召開的中央金融工作會議就明確提出,做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”,并將“科技金融”置于首要地位。

作為一家科技驅(qū)動的金融平臺,數(shù)禾科技自成立以來就秉持“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,堅持自主科技驅(qū)動發(fā)展的策略,通過金融科技把握住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展先機(jī),持續(xù)加大研發(fā)投入,將金融科技創(chuàng)新運用到企業(yè)服務(wù)管理和生態(tài)運營的各個環(huán)節(jié)。

夯實數(shù)智底座,推動數(shù)智賦能

2023年,數(shù)禾科技持續(xù)推進(jìn)數(shù)智賦能,不斷夯實數(shù)智底座,成功打通了數(shù)據(jù)資產(chǎn)互通的壁壘。

據(jù)介紹,數(shù)禾科技引入了最領(lǐng)先的技術(shù)觀念和底層系統(tǒng),通過自建的一站式門戶公司,將項目管理平臺、數(shù)據(jù)分析平臺和決策引擎三大底層核心系統(tǒng)和Management類系統(tǒng)和Operation類系統(tǒng)以及Business類三類系統(tǒng)連接打通,為管理、決策的數(shù)字化提供有效支持提高企業(yè)數(shù)字化組織力、凝聚力。

而通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)互通方式,去年,數(shù)禾科技抽取時效同比提升83.3%,大幅提高業(yè)務(wù)決策效率。并且,其開發(fā)數(shù)據(jù)指標(biāo)1000+,貫穿用戶全旅程,賦能用戶經(jīng)營體系,同時覆蓋了生效圈選客群1100+,實現(xiàn)了分類用戶經(jīng)營。

在信息安全方面,借助科技優(yōu)勢的數(shù)禾科技也取得了顯著成效。數(shù)禾科技通過風(fēng)險識別、檢測掃描、應(yīng)急體系三個方面能力的提升,確保了平臺的安全穩(wěn)定。

數(shù)禾科技還通過信息化體系的全面整合,讓中臺更加穩(wěn)固。具體包括3000+信貸核心流程實時可視化管理、問答場景算法與 ChatGPT 模型全覆蓋等措施。

在提升業(yè)務(wù)效能方面,數(shù)禾科技把數(shù)智能力運用在了各個應(yīng)用場景和工作流程上。

一方面是通過AI助力成本降低實現(xiàn)“智能獲客”:新增媒體&小程序渠道,匹配用戶觸達(dá)場景,提升投放能力;AIGC優(yōu)化素材,通過量提升100%,提升內(nèi)容能力;一站式配置管理,多平臺高效營賬,提升運營能力。

與此同時,數(shù)禾科技還讓智能經(jīng)營、智能風(fēng)控、智能貸后和智能客服變?yōu)楝F(xiàn)實。

其中在智能經(jīng)營上,其以“事件管理架構(gòu)”驅(qū)動需求響應(yīng),為經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支持,讓執(zhí)行效率顯著提升。與此同時,簡化APP站內(nèi)發(fā)布流程,提升內(nèi)容配置效率,又讓運營效率大幅提升。

而在智能風(fēng)控方面,新增資信特征3000+,讓回溯時效提升了10倍。同時上線標(biāo)準(zhǔn)化模型500+,也讓發(fā)布時效提升了16倍。

在智能貸后方面,其自動化質(zhì)檢流程命中準(zhǔn)確率96%+,讓投訴率同比下降60%。而通過AI輔助能力的部署,外呼觸達(dá)率提升了60%。值得注意的是,其智能貸后還有效識別黑灰產(chǎn)案件2114起,成功打擊案件26起。

對于用戶來說,感受比較深的還有其客服的變化。數(shù)禾科技全鏈路智能輔助解答用戶解惑,一方面優(yōu)化用戶意圖預(yù)判,大幅提升了處理效率,而“智能推薦+專家知識”輔助結(jié)合,也讓回復(fù)效率明顯提升。

深受業(yè)內(nèi)認(rèn)可,贏得1.3億用戶信賴

而數(shù)智能力提升的背后,是數(shù)禾科技在技術(shù)創(chuàng)新上的不懈付出。

2023年,數(shù)和科技成功進(jìn)行了8000余次技術(shù)迭代,發(fā)表了20余篇專業(yè)技術(shù)文章。同時,累計申請相關(guān)專利279件,其中19件發(fā)明專利獲得授權(quán),54件軟件著作權(quán)獲得認(rèn)證,進(jìn)一步鞏固了公司在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位。

這也讓數(shù)禾科技深受業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。

其中,憑借在AI智能領(lǐng)域的深厚積累和前沿探索,數(shù)禾科技榮獲信通院授予的2023年度云原生優(yōu)秀案例獎,并成為金融大模型標(biāo)準(zhǔn)參編組成員。另外,其還被評為2023上海軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)百強(qiáng)和2023年上海市市級企業(yè)技術(shù)中心。

在信息安全上,數(shù)禾科技通過DevOps先進(jìn)級評估,獲得行業(yè)首批DSMC認(rèn)證、ISO 27001認(rèn)證、等保三級認(rèn)證以及工信部備案等認(rèn)證。其旗下還唄APP也通過了華為綠色應(yīng)用認(rèn)證。

此外,數(shù)禾科技還因強(qiáng)大的品牌文化力,獲得了中國金融出版社的《企業(yè)文化年度案例獎》、南方周末的《年度新銳力品牌》以及投資時報的《金禧獎·優(yōu)秀傳播獎》。

更重要的是,精良的服務(wù),讓數(shù)禾科技累計贏得1.3億用戶的信賴與認(rèn)可。