以客為尊，平安同行 平安人壽深圳分公司開啟客戶服務(wù)新篇章

10月14日，平安人壽深圳分公司“感恩遇見，平安伴你行”客戶服務(wù)主題發(fā)布會暨張雪峰升學(xué)教育講座在龍華文體中心舉行，此次發(fā)布會揭開了平安人壽深圳分公司客戶服務(wù)新篇章。深圳市保險同業(yè)公會副秘書長陳瑤、平安人壽深圳分公司黨委書記、總經(jīng)理胡濱、平安健康醫(yī)療經(jīng)營部負責(zé)人張駿及平安人壽深圳分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動。

胡濱在致辭中表示，中央金融工作會議提出的做好金融“五篇大文章”重要指示為金融行業(yè)發(fā)展指明了方向。平安人壽深圳分公司始終堅持以人民為中心，秉持“以客為尊”的服務(wù)宗旨和保險初心，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量，讓深圳每個家庭擁有平安。

聚焦客戶需求，四大板塊助“三省”

此次發(fā)布會系平安人壽深圳分公司2024年四季度—2025年客戶服務(wù)主題發(fā)布，分為“時光不老”、“財富永續(xù)”、“健康快樂”、“生活無憂”四大板塊。

“時光不老”板塊，主要融合健康管理、康養(yǎng)、居家養(yǎng)老服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)生命價值和財富價值的雙重守護。“財富永續(xù)”板塊，旨在為高凈值客戶提供有溫度的財富傳承服務(wù)；為富?？蛻籼峁┲悄芑呢敻话踩桨?#xff1b;為小康客戶提供靈活的資產(chǎn)配置服務(wù)；為客戶提供全方位的金融保險解決方案。

在“健康快樂”板塊中，平安持續(xù)構(gòu)建醫(yī)療健康服務(wù)平臺、深化醫(yī)療健康服務(wù)體驗。依托10月10日重磅推出的“平安家醫(yī)”服務(wù)，為客戶提供一站式家庭健康管理服務(wù)。張駿在活動中從醫(yī)療資源、醫(yī)生團隊、服務(wù)體系、客戶案例等方面詳細講解了“平安家醫(yī)”服務(wù)內(nèi)容，旨在讓每一位客戶在中國平安綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)中盡享“三省”極致體驗。

“生活無憂” 用心打造爆款活動

在“生活無憂”板塊中，平安人壽深圳分公司關(guān)心客戶生活需求，聚焦社會熱點話題，用心打造與客戶生活相關(guān)的爆款活動。10月14日-15日，平安人壽深圳分公司連續(xù)2天舉辦張雪峰升學(xué)教育講座，圍繞高考新風(fēng)向、多元化升學(xué)選擇、專業(yè)與學(xué)涯規(guī)劃、激發(fā)孩子學(xué)習(xí)原動力等一系列升學(xué)規(guī)劃熱門話題，為現(xiàn)場客戶帶去一場接地氣、有深度、內(nèi)容詳實的升學(xué)盛宴，2場升學(xué)教育講座共超6000人參與。

平安客戶黃女士是兩個孩子的媽媽，她很高興被邀請來參加活動，黃女士平時對于“怎么激發(fā)孩子學(xué)習(xí)動力”、“怎么規(guī)劃孩子未來升學(xué)”等問題很關(guān)注。張雪峰在講座中提供了比較具體的方案，對孩子升學(xué)規(guī)劃很有助益，作為平安客戶她覺得很幸福。

同為平安客戶的王女士與記者分享：“我之前也受邀請參加過平安人壽深圳分公司的其他客戶活動，豐富有趣，除了知識講座，還有一些像手工DIY等生活興趣類的活動。我很信任平安，他們的活動都很有創(chuàng)意，而且作為客戶覺得自己一直被平安用心對待，挺暖心的?！?/p>

據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，截至2024年9月，平安人壽深圳分公司累計服務(wù)客戶571.1萬人，送出保障67888.8億元。2024年1-9月，平安人壽深圳分公司持續(xù)舉辦青少年科技素養(yǎng)提升-走進名企系列客戶活動、“綠美廣東”公益植樹活動、金融服務(wù)進社區(qū)等客戶活動超3000場，觸達客戶17.1萬人次。

未來，平安人壽深圳分公司將繼續(xù)秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”理念，堅持“以客為尊”的服務(wù)宗旨，構(gòu)建多層次客戶回饋權(quán)益體系，為廣大客戶創(chuàng)造更高品質(zhì)的金融醫(yī)療服務(wù)與體驗，不斷回應(yīng)人民群眾對美好生活的追求與向往。（深圳平安人壽供稿）