以客為尊，平安同行 平安人壽深圳分公司開啟客戶服務新篇章

10月14日，平安人壽深圳分公司“感恩遇見，平安伴你行”客戶服務主題發布會暨張雪峰升學教育講座在龍華文體中心舉行，此次發布會揭開了平安人壽深圳分公司客戶服務新篇章。深圳市保險同業公會副秘書長陳瑤、平安人壽深圳分公司黨委書記、總經理胡濱、平安健康醫療經營部負責人張駿及平安人壽深圳分公司相關領導出席了本次活動。

胡濱在致辭中表示，中央金融工作會議提出的做好金融“五篇大文章”重要指示為金融行業發展指明了方向。平安人壽深圳分公司始終堅持以人民為中心，秉持“以客為尊”的服務宗旨和保險初心，積極踐行企業社會責任，不斷創新服務模式、優化產品結構、提升服務質量，讓深圳每個家庭擁有平安。

聚焦客戶需求，四大板塊助“三省”

此次發布會系平安人壽深圳分公司2024年四季度—2025年客戶服務主題發布，分為“時光不老”、“財富永續”、“健康快樂”、“生活無憂”四大板塊。

“時光不老”板塊，主要融合健康管理、康養、居家養老服務，幫助客戶實現生命價值和財富價值的雙重守護。“財富永續”板塊，旨在為高凈值客戶提供有溫度的財富傳承服務；為富裕客戶提供智能化的財富安全方案；為小康客戶提供靈活的資產配置服務；為客戶提供全方位的金融保險解決方案。

在“健康快樂”板塊中，平安持續構建醫療健康服務平臺、深化醫療健康服務體驗。依托10月10日重磅推出的“平安家醫”服務，為客戶提供一站式家庭健康管理服務。張駿在活動中從醫療資源、醫生團隊、服務體系、客戶案例等方面詳細講解了“平安家醫”服務內容，旨在讓每一位客戶在中國平安綜合金融和醫療養老服務中盡享“三省”極致體驗。

“生活無憂” 用心打造爆款活動

在“生活無憂”板塊中，平安人壽深圳分公司關心客戶生活需求，聚焦社會熱點話題，用心打造與客戶生活相關的爆款活動。10月14日-15日，平安人壽深圳分公司連續2天舉辦張雪峰升學教育講座，圍繞高考新風向、多元化升學選擇、專業與學涯規劃、激發孩子學習原動力等一系列升學規劃熱門話題，為現場客戶帶去一場接地氣、有深度、內容詳實的升學盛宴，2場升學教育講座共超6000人參與。

平安客戶黃女士是兩個孩子的媽媽，她很高興被邀請來參加活動，黃女士平時對于“怎么激發孩子學習動力”、“怎么規劃孩子未來升學”等問題很關注。張雪峰在講座中提供了比較具體的方案，對孩子升學規劃很有助益，作為平安客戶她覺得很幸福。

同為平安客戶的王女士與記者分享：“我之前也受邀請參加過平安人壽深圳分公司的其他客戶活動，豐富有趣，除了知識講座，還有一些像手工DIY等生活興趣類的活動。我很信任平安，他們的活動都很有創意，而且作為客戶覺得自己一直被平安用心對待，挺暖心的。”

據相關負責人介紹，截至2024年9月，平安人壽深圳分公司累計服務客戶571.1萬人，送出保障67888.8億元。2024年1-9月，平安人壽深圳分公司持續舉辦青少年科技素養提升-走進名企系列客戶活動、“綠美廣東”公益植樹活動、金融服務進社區等客戶活動超3000場，觸達客戶17.1萬人次。

未來，平安人壽深圳分公司將繼續秉承“專業創造價值”理念，堅持“以客為尊”的服務宗旨，構建多層次客戶回饋權益體系，為廣大客戶創造更高品質的金融醫療服務與體驗，不斷回應人民群眾對美好生活的追求與向往。（深圳平安人壽供稿）