【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】鏗鏘玫瑰

她是技術(shù)標兵,在天津聯(lián)通營業(yè)員數(shù)字化營銷技能競賽中,她榮獲個人獎第一名;她是抖音達人,她自編自導自演的抖音被集團官方抖音采納,受到廣泛好評;她陽光燦爛,善良真誠,總是給予他人溫暖,她就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、三八紅旗手、南開分公司福姜路綜合網(wǎng)格營業(yè)員齊曉琳。

在營業(yè)廳工作11年來,齊曉琳兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻,贏得客戶的10分評價和領(lǐng)導同事的一致認可。一個雨天,營業(yè)廳周圍地段積水嚴重,一個帶著孩子的媽媽在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時,外面小雨變成大雨,無法出行,交集萬分。細心的齊曉琳耐心指導客戶下載使用叫車軟件,順利幫助用戶叫到車輛,還為客戶準備了營業(yè)廳的愛心雨傘,看到客戶帶的東西多,她就幫助抱孩子,將客戶一直送到車上。母女倆十分感激,不住地道謝,為齊曉琳的匠心服務(wù)點贊。

面對老人等特殊群體,齊曉琳總是放慢語速,耐心再耐心,認真傾聽,細致指導。對不方便到廳辦理的老年客戶,齊曉琳主動上門,讓老年客戶感受到聯(lián)通人的溫暖。疫情期間,張大爺反映手機卡長時間未用,不能使用。按規(guī)定需要二次實人認證才能辦理?？紤]到當時,張大爺來營業(yè)廳不方便,齊曉琳就主動利用業(yè)余時間到老人家中,為老人辦理了實名認證,老人特別感動,不住地感謝齊曉琳的暖心服務(wù)。

為了做好營業(yè)服務(wù)工作,齊曉琳經(jīng)常加班,很晚才回家。只要有時間,齊曉琳就會陪6歲的孩子讀書、游戲,言傳身教,給予孩子溫暖與愛。齊曉琳是孩子眼中最優(yōu)秀的媽媽。孩子說,媽媽工作壓力大,但她總是樂觀積極面對,是我心中的榜樣。

在一次次熱忱的服務(wù)工作中,齊曉琳贏得客戶的信賴與尊重。齊曉琳說,在客戶滿意的笑容里,體會到奉獻的快樂。我將繼續(xù)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”以百倍用心服務(wù)客戶,讓客戶滿意在聯(lián)通。