【聯通好服務 用心為客戶】匠心服務 打造全能鐵軍

這是一支充滿朝氣、陽光向上的優秀團隊,平日里穿著聯通LOGO工服穿梭在大街小巷。他們技能過硬,匠心服務,努力用“高品質網絡、高品質產品、高品質服務”回饋客戶,形成近悅遠來的服務口碑。他們就是天津聯通服務之星、武清區分公司河西務營銷服務中心智家工程師團隊。

中心主任高海旺曾多次榮獲天津聯通優秀員工、銷售明星,他做事不拖沓,管理精細化,始終把為用戶提供“高品質網絡、高品質產品、高品質服務”作為第一責任。在晨會和夕會,高海旺總是不忘提醒大家工作中注重細節、規范交付,號召大家努力提升團隊整體的業務和服務技能,努力將智家工程師團隊打造成全能鐵軍。他帶領這支平均年齡30歲的優秀團隊,堅持“以客戶為先、網絡為基、服務為本”的服務理念,兢兢業業、精益求精,以專業精湛的技術、細致周到的服務保障用戶網絡感知,用心詮釋著責任與擔當,以榜樣的力量助力天津聯通高品質服務再邁新臺階。

為保證用戶更好的網絡使用,河西務智家工程師團隊在裝移修觸點上做到百分之百及時聯系用戶,及時上門,讓客戶感受到聯通網絡“用的安心,服務暖心”。疫情期間,高海旺接到通知,當地政府需要安裝農村視頻監控30個村莊,193個點位,立即組織帶領智家工程師不分八小時內外,全力做好通信線路覆蓋,通過努力,第一時間完成任務,受到當地政府的點贊。防汛抗洪期間,高海旺帶領團隊加班加點日夜堅守,為轄區聯通用戶保駕護航。接到鎮政府安置點需要臨時緊急安裝寬帶任務后,支撐經理來營帶領智家工程師徐志蒙到現場勘察線路資源,當日為客戶開通寬帶網絡,為安置村民提供了順暢的聯通網絡,得到當地政府和安置村民的一致好評。

河西務營銷服務中心智家工程師團隊將繼續不忘初心,努力踐行“聯通好服務 用心為客戶”,用實際行動為千家萬戶提供高品質通信保障,讓客戶滿意在聯通。