濮陽聯通投訴處理中心,一支追求極致、團隊協作、奮發進取、充滿活力的專業服務團隊,始終將客戶意見、客戶需求以及客戶利益放在首位,以熱忱的服務理念和真誠的服務態度為用戶解決實際問題,努力打造讓客戶十分滿意的服務。
2023年8月24日18:10分投訴中臺接到客戶套餐變更訴求,客戶表示“自己明天要外出打工,手機營業廳無法辦理改套餐,今日必須到廳辦理手續。”投訴處理中心賈永娟了解到客戶業務必須到廳辦理,而且客戶本人大約1個時后才能到達營業廳,客戶辦理時間,已遠超出正常營業時間,為了不耽誤客戶外出打工,投訴處理人員賈永娟立即聯系就近的營業廳小CEO,說明前因后果、協商推遲下班、安排營業員在廳等待,同時又電話提醒客戶帶齊所有證件。客戶于19:30到達營業廳成功辦理了套餐變更業務。客戶非常滿意,對投訴處理人員和營業員積極的工作態度給予了高度贊揚。
相關稿件