用心為客戶打造卓越服務體驗

安徽聯通2023年舉辦了“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動暨“服務之星”評選活動,旨在提升服務質量,樹立標桿。該活動以客戶服務質量為核心,通過選拔優秀服務人員,激勵全體員工不斷提升服務水平,為用戶提供更優質的通信服務。

在眾多候選人中,安徽聯通蕪湖市分公司智家工程師金繼元和周家明成為了本次評選活動的亮點。他們的故事充分展現了安徽聯通對客戶服務的執著追求和專業精神。

金繼元是蕪湖聯通大家庭中的一員,已經在公司默默奉獻了十三載。他承擔著維護3000多戶寬帶用戶和大小企業千余部固話的重任。在工作中,金繼元始終保持著高度的責任心和敬業精神。一次晚上12點左右,他接到了大橋新城商業街一家餐飲店老板的電話,反映寬帶網絡無法使用。金繼元立刻上門進行了檢測,發現問題并解決了用戶的困擾。盡管當時外面下著小雨,金繼元還是毫不猶豫地趕了過去,以確保用戶的網絡暢通無阻。他的這種敬業精神和快速響應能力贏得了用戶的高度認可和贊揚。

另一個值得一提的候選人是周家明,他是蕪湖聯通智家的工程師團隊中一名七年的老員工。他所負責的包區用戶大部分都是外來務工人員,這些用戶白天忙于工作,家中無人,因此經常需要在晚上五六點或七八點鐘要求上門安裝和維修。周家明從未因下班時間而拒絕用戶的服務要求。他總是以用戶的滿意為最高追求,盡心盡力地滿足他們的需求,無論是深夜還是凌晨,他都能迅速響應并解決網絡故障問題,確保用戶的網絡連接暢通無阻。周家明的愛崗敬業精神令人敬佩,他的事跡也激勵著更多的蕪湖聯通智家工程師。

安徽聯通舉辦的“服務之星”評選活動不僅是對優秀服務人員的肯定和表彰,更是對全體員工的鞭策和激勵。通過這次活動,安徽聯通希望能夠激發全體員工的服務熱情,進一步提升服務質量,為用戶提供更加便捷、高效、優質的通信服務。

作為安徽聯通的用戶,我們有幸能夠享受到這樣一支專業、敬業、有愛心的服務團隊。他們的辛勤付出和無私奉獻,讓我們感受到了真正的關懷和關注。在未來的日子里,我們期待安徽聯通能夠繼續舉辦類似活動,不斷挖掘和表彰更多優秀的服務人員,為用戶創造更加美好的通信生活。