匠心筑夢(mèng)三十載 溫情服務(wù)映初心

三十向新，感恩有你，在中國(guó)聯(lián)通成立三十周年這個(gè)特殊的時(shí)刻，內(nèi)蒙古聯(lián)通智家工程師作為守護(hù)祖國(guó)北疆用戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“衛(wèi)士”，他們以精湛的專業(yè)技能和滿腔的工作熱情，在時(shí)代的浪潮中一往無(wú)前。他們用一根根光纖和無(wú)線信號(hào)，搭建起一座座通往智慧生活的橋梁，讓便捷與智能觸手可及。在時(shí)光的長(zhǎng)河中，他們不斷創(chuàng)新突破，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、智慧中國(guó)”的宏偉愿景。讓我們跟隨王波、姬旺、魏利軍的步伐，一同走進(jìn)三代聯(lián)通智家工程師的日常工作，感受聯(lián)通三十年的傳承與創(chuàng)新。

堅(jiān)守初心的行業(yè)先驅(qū)

王波，一位在崗38年的資深智家工程師，他的職業(yè)生涯幾乎與中國(guó)聯(lián)通的成長(zhǎng)同步。從最初的電話線路維護(hù)到如今的光纖寬帶鋪設(shè)，他見(jiàn)證了通信技術(shù)的飛速發(fā)展。在王波的記憶里，最深刻的是上世紀(jì) 90 年代，那時(shí)的他常常斜挎著布制的工具包，里面裝滿了各種類型的螺絲刀、鉗子和膠帶等基礎(chǔ)工具，肩上扛著厚重的電纜，騎著自行車穿梭于大街小巷，為每一戶家庭鋪設(shè)電話線路。隨著時(shí)代的變遷，王波的工具包也在悄然發(fā)生變化，布包換成了專業(yè)的工程背包，里面的裝備也從簡(jiǎn)單的手動(dòng)工具升級(jí)為激光測(cè)距儀、光纖熔接機(jī)和無(wú)線信號(hào)測(cè)試儀等高科技設(shè)備。自行車變成了汽車，工作效率大幅提高。但不變的，是他對(duì)工作的那份執(zhí)著與熱愛(ài)。曾經(jīng)為了修復(fù)一條重要的電話線路，他在暴風(fēng)雪中堅(jiān)守了整整 8 個(gè)小時(shí)，直到線路恢復(fù)正常。而如今，面對(duì)復(fù)雜的光纖寬帶故障，他憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)的新技術(shù)，總能迅速準(zhǔn)確地找到問(wèn)題所在，并在最短的時(shí)間內(nèi)解決。

傳承與進(jìn)取的中堅(jiān)力量

姬旺，一位在崗14年的中堅(jiān)智家工程師。他職業(yè)生涯初期正值寬帶通信技術(shù)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的時(shí)期，FTTH 技術(shù)悄然興起，中國(guó)聯(lián)通已開(kāi)始加速部署光線到戶技術(shù)。在這股技術(shù)轉(zhuǎn)型的洪流中，姬旺以超乎常人的毅力和學(xué)習(xí)能力，從一名業(yè)務(wù)小白迅速蛻變成為一名技術(shù)能手。在一次老舊小區(qū)的線路升級(jí)改造項(xiàng)目中，他面對(duì)的不僅是嚴(yán)重老化且布局錯(cuò)綜復(fù)雜的線路，還有夏季高達(dá)35℃的酷暑考驗(yàn)。在狹小且?guī)缀趺懿煌笟獾墓艿谰?#xff0c;汗水浸透了姬旺的工作服，但他依然保持著專注與專業(yè)，每一步操作都力求精準(zhǔn)無(wú)誤。面對(duì)居民因施工不便而產(chǎn)生的不滿情緒，姬旺始終保持冷靜和耐心，用專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)態(tài)度一一解答疑問(wèn)，成功化解了多起沖突，贏得了居民的理解與支持。在他的帶領(lǐng)下，原本預(yù)計(jì)需要一個(gè)月的改造工程，提前一周完成，共升級(jí)了超過(guò)1000戶家庭的網(wǎng)絡(luò)線路，平均網(wǎng)速提升達(dá)到 300%，最高可達(dá)1Gbps，極大地改善了居民的上網(wǎng)體驗(yàn)。姬旺用實(shí)際行動(dòng)詮釋著智家工程師的專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，他不僅傳承了前輩們的敬業(yè)精神，更以勇往直前的進(jìn)取姿態(tài)，為通信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著重要力量。

創(chuàng)新引領(lǐng)的時(shí)代新銳

魏利軍，一位在崗8年的青年智家工程師。在這個(gè)數(shù)字化、智能化高速發(fā)展的時(shí)代，他展現(xiàn)出了年輕人特有的敢想、敢拼的精神，充分利用新技術(shù)和新理念，為用戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)。有一次，一位用戶反映家中的智能家電設(shè)備頻繁掉線，導(dǎo)致家中安防、照明、溫控等多個(gè)子系統(tǒng)全部失靈，嚴(yán)重影響了生活和工作。魏利軍接到任務(wù)后，迅速來(lái)到用戶家中。他沒(méi)有局限于傳統(tǒng)的排查方法，而是充分運(yùn)用最新的智能網(wǎng)絡(luò)分析工具，對(duì)整個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全面檢測(cè)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，他發(fā)現(xiàn)是由于多個(gè)智能設(shè)備同時(shí)連接時(shí)產(chǎn)生的信號(hào)干擾導(dǎo)致的掉線問(wèn)題。魏利軍大膽提出了一個(gè)創(chuàng)新的解決方案，利用智能路由器的頻段劃分功能，為不同類型的智能設(shè)備分配專屬頻段，從而避免了信號(hào)干擾。在實(shí)施解決方案的過(guò)程中，也并非一帆風(fēng)順。由于用戶家中的智能設(shè)備種類繁多，配置過(guò)程十分復(fù)雜，但魏利軍沒(méi)有放棄。他連續(xù)幾個(gè)小時(shí)專注地調(diào)試設(shè)備，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。最終，成功解決了智能家電設(shè)備掉線的難題，用戶家中的智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定連接，智能家居系統(tǒng)得以流暢運(yùn)行。魏利軍就是這樣，充分利用智能技術(shù)，不斷突破難題，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，成為了智能家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的創(chuàng)新引領(lǐng)者。

王波、姬旺和魏利軍，他們?cè)诓煌臅r(shí)代背景下，以各自獨(dú)特的方式，承繼并發(fā)揚(yáng)著聯(lián)通人矢志不渝的服務(wù)精神，持續(xù)探索與創(chuàng)新，以卓越的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守，被評(píng)為2024年內(nèi)蒙古服務(wù)之星。相信在未來(lái)，會(huì)有更多像他們一樣的聯(lián)通人，繼續(xù)書寫聯(lián)通的輝煌篇章，為人們的智慧生活創(chuàng)造更多可能！