中國建筑企業(yè)文化優(yōu)秀案例展示——文化相容讓“民心更相通”

?導(dǎo) ?讀

　　黨的十九大報告指出，文化自信是一個民族強大的精神指引，具有豐厚積淀的中國特色社會主義文化，將在新時期引領(lǐng)中華民族邁向更加輝煌的新征程。

　　1月15日，中國建筑正式推出企業(yè)文化手冊《中建信條（修訂版）》，標志著集團培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)、全面深化企業(yè)文化建設(shè)與管理的新開端。為了推動中國建筑所屬單位遵循核心理念、推進深植融合和文化實踐。2017年集團開展了企業(yè)文化案例征集，從百余篇案例中遴選出涵蓋23家單位的31篇優(yōu)秀文化案例，并編寫了集團《中國建筑：紅色基因 藍色力量》和《文化相容讓“民心更相通”》兩大案例，編制完成近14萬字的《中國建筑優(yōu)秀企業(yè)文化案例集》。

　　我們將分四期展示中國建筑系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神的優(yōu)秀文化實踐。分別為“一帶一路”中的文化跨度、“轉(zhuǎn)型升級”中的文化強度、“并購重組”中的文化黏度和“關(guān)愛員工”中的文化溫度。

　　近期，我們首先推出海外跨文化管理專題，通過聚焦12個優(yōu)秀案例反映中國建筑對跨文化管理理論、策略、方法的深層次思考，展現(xiàn)中國建筑傳承紅色基因、凝聚藍色力量、與所在地實現(xiàn)文化相容、民心相通的成功實踐。本期展示中國建筑集團有限公司的案例。

文化相容讓“民心更相通”

　　隨著“一帶一路”倡議的縱深推進，中國企業(yè)在文化軟實力方面的短板日益顯現(xiàn)。中國建筑作為中央企業(yè)踐行國家“一帶一路”倡議的代表者與領(lǐng)先者。中國建筑以企業(yè)文化為驅(qū)動力，以文化建設(shè)和融合為支撐，堅持平等雇傭、尊重當(dāng)?shù)匚幕?、推行屬地化管理、暢通溝通渠道、熱心公益事業(yè)、堅持綠色發(fā)展，獲得了外籍員工、東道國居民對企業(yè)文化的認同與尊重，推動了中國建筑與項目所在實現(xiàn)民心相通，促進了“中國建筑”品牌形象在全球獲得高度認可、成為的一張靚麗名片，為中國其他企業(yè)推行跨文化管理提供了借鑒，為中國負責(zé)任形象的塑造做出了貢獻。

一、背景簡介

　　“一帶一路”倡議是中國道路在歐亞非和南太平洋地區(qū)范圍內(nèi)打造利益共同體、命運共同體和責(zé)任共同體的偉大實驗，有利于全球區(qū)域之間互聯(lián)互通、共同發(fā)展，有利于助推“聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展議程”的有效落實。

　　中國建筑是我國建筑領(lǐng)域唯一一家由中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)、全球最大投資建設(shè)集團，依托全產(chǎn)業(yè)鏈、全要素、全生命周期的投資設(shè)計建造運營服務(wù)一體化優(yōu)勢，勇于擔(dān)當(dāng)時代使命，全面響應(yīng)“打造全方位互聯(lián)互通格局”號召，積極引領(lǐng)中國企業(yè)全面推進“一帶一路”倡議。

二、問題源起

　　“一帶一路”涉及國家眾多，各國的政治經(jīng)濟發(fā)展不平衡，宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣也存在較大差異。隨著“一帶一路”倡議的縱深推進，中國企業(yè)在文化軟實力方面的短板日益顯現(xiàn)。能否適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?、有效推進文化融合成為制約企業(yè)在海外持續(xù)發(fā)展的重要因素。中國建筑作為中央企業(yè)踐行國家“一帶一路”倡議的代表者與領(lǐng)先者，引領(lǐng)中國企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)實現(xiàn)文化相融、民心相通、共同發(fā)展，引領(lǐng)中國企業(yè)提升海外運營管理水平，共同造?！耙粠б宦贰毖鼐€國家與人民。

三、實施過程

　　跨文化管理重在文化融合，文化融合前提是互相尊重。中國建筑在“一帶一路”倡議的過程中，以企業(yè)文化為驅(qū)動力，以文化建設(shè)和融合為支撐，堅持平等雇傭、尊重當(dāng)?shù)匚幕?、推行屬地管理、堅持綠色發(fā)展，取得了外籍員工、東道國居民對企業(yè)文化的認同與尊重，推動了公司與項目所在實現(xiàn)民心相通、文化相融，成就了中國建筑在海外的跨越發(fā)展，促進了“中國建筑”品牌形象在全球獲得高度認可、成為的一張靚麗名片，為中國其他企業(yè)推行跨文化管理提供了借鑒，為中國負責(zé)任形象的塑造做出了貢獻。

堅持平等雇傭，保障員工權(quán)益

　　中國建筑嚴格遵守人權(quán)、勞工等相關(guān)國際公約，恪守國家和項目所在地有關(guān)勞工的法律法規(guī)和政策，堅持平等規(guī)范雇傭，禁止一切形式的就業(yè)歧視。通過外網(wǎng)和專業(yè)平臺發(fā)布招聘公告，公平公正對待不同國籍、種族、性別、宗教信仰和文化背景的員工；實施全員勞動合同管理制度，依法與員工簽訂勞動合同。2016年，中國建筑在崗員工約25.6萬人，其中海外雇員2.05萬人，員工流失率為6.6%；女性員工比例20.5%，女性管理者比例20.3%。

▲開展年度合規(guī)培訓(xùn)

尊重當(dāng)?shù)匚幕?#xff0c;加速文化融合

　　文化融合前提是文化尊重?！耙粠б宦贰毖鼐€各國歷史文化宗教不同，只有在尊重基礎(chǔ)上進行文化交流合作，才能與各國人民產(chǎn)生共同語言、增強相互信任、加深彼此感情。中國建筑承認并尊重當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗習(xí)慣，在施工過程中注重保存當(dāng)?shù)氐奈幕z產(chǎn)，適當(dāng)為項目所在地保存和保護文化遺產(chǎn)提供幫助。

　　早在2013年，公司啟動了敬業(yè)度員工調(diào)查，首次推出了英文版本的調(diào)查表，針對屬地化的外籍職員進行調(diào)查，以了解不同背景員工對公司、工作環(huán)境、上司、業(yè)務(wù)、本地市場等多方面的感受和想法。同時，各駐外機構(gòu)也推出了不同的文化融合措施。中建美國公司實行管理平臺的英文化，積極組織開展年度路等各類活動，增進員工相互了解、促進文化相容。中建中東公司逐步實行培訓(xùn)語言和師資本地化、英語化，推動外籍員工參與到公司組織的各項培訓(xùn)及體育活動當(dāng)中；將內(nèi)網(wǎng)已全面改版成英文界面，便于外籍員工全面深入了解公司的各方面情況。

　　▲“導(dǎo)師帶徒”共同成長

培育當(dāng)?shù)厝瞬?#xff0c;推行屬地管理

　　中國建筑一直保持開放心態(tài)，有針對性地開展員工專業(yè)技能培訓(xùn)，確保員工能夠勝任本職工作，幫助員工實現(xiàn)自我價值。中建阿爾及利亞公司招聘了當(dāng)?shù)氐漠厴I(yè)生，并推動其與法語基礎(chǔ)好的外派員工結(jié)成伙伴，進行聯(lián)動培養(yǎng)。全額資助8名項目沿線居住地的優(yōu)秀高中畢業(yè)生赴中國留學(xué)，并與其簽訂培養(yǎng)就業(yè)協(xié)議，歡迎畢業(yè)后加入中建團隊發(fā)展。在承建的剛果（布）國家1號公路項目過程中，中建剛果（布）公司開展各類培訓(xùn)班共計312期，培訓(xùn)達4.5萬人次，提升員工隊伍的職業(yè)素質(zhì)。

　　中國建筑開放重要管理崗，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)管理人才，不斷提升屬地管理人員的層次，推進公司管理人員的融合，實現(xiàn)屬地化管理。中建中東公司發(fā)揮中籍和外籍員工的各自優(yōu)勢，取長補短：用管理團隊中歐美人和新加坡人對接監(jiān)理，發(fā)揮其熟悉和了解對國際項目運作方式、項目實施規(guī)范等優(yōu)勢；用管理團隊中的阿拉伯人主要對接政府和業(yè)主，發(fā)揮其熟識阿拉伯文化和商務(wù)技巧等優(yōu)勢；用管理團隊中的中方骨干負責(zé)施工管理和商務(wù)合約等工作，發(fā)展中方員工工作高效，責(zé)任感強，且善于現(xiàn)場管理和成本控制等優(yōu)勢。

暢通溝通渠道，增強交流互信

　　中國建筑將領(lǐng)導(dǎo)走訪談心的傳統(tǒng)合理運用到跨文化的經(jīng)營管理中，暢通與外籍員工的溝通渠道，深入基層了解其對公司經(jīng)營理念、管理制度的建議和訴求；通過提供語言文化培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，增進中外員工之間的互信交流，增強員工的凝聚力和對企業(yè)的認同感，減少因風(fēng)俗、種族、宗教等差異引起的摩擦和不理解。

　　▲向當(dāng)?shù)貑T工傳授施工技藝

造福當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，增進民生福祉

　　中國建筑高度重視公司生產(chǎn)運營對東道國社區(qū)的影響，努力創(chuàng)建和諧的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。通過雇傭當(dāng)?shù)貑T工緩解社區(qū)就業(yè)、改善社區(qū)居住環(huán)境、義務(wù)修繕社區(qū)道路、規(guī)范工程移民安置及補償程序、為社區(qū)提供免費培訓(xùn)以及開展公益慈善活動等方式，與東道國社區(qū)構(gòu)筑友好關(guān)系，實現(xiàn)與社區(qū)居民的和諧共處。中建美國公司在“希望之城”項目所在地阿萊漢，為當(dāng)?shù)刎毨Ъ彝サ暮⒆觽兣砂l(fā)了超過2,000份精美禮物；同時贊助巴拿馬當(dāng)?shù)匾患曳菭I利組織，幫助孩子們在新賽季中實現(xiàn)足球夢想。中建剛果（布）公司在剛果（布）國家1號公路施工的8年中，堅持保障地區(qū)交通通訊、建設(shè)飲水和醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施并籌建多項便民設(shè)施，為當(dāng)?shù)靥峁┩〞车臏贤?、免費的潔凈水源，全面的醫(yī)療服務(wù)以及良好的公共環(huán)境，踐行當(dāng)?shù)孛裆腋Ｘ?zé)任實踐。

　　▲孩子們拿精美禮物露出幸福笑臉

　　▲剛果（布）國家1號公路施工期間援建學(xué)校

推動綠色發(fā)展，注重生態(tài)保護

　　綠色發(fā)展已經(jīng)成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的主流價值取向。中國建筑致力于探索綠色產(chǎn)業(yè)鏈體系建設(shè)，把綠色建造理念延伸到員工、項目和利益相關(guān)方，為全球客戶傳遞綠色理念、提供綠色建造服務(wù)，向世界展示“中國建造”的“綠色內(nèi)核”。中建中東公司在修建科威特中央銀行新總部大樓項目的過程中，利用新材料、新技術(shù)實現(xiàn)節(jié)能降耗作用，使各項綠色節(jié)能技術(shù)產(chǎn)生的經(jīng)濟效益大致約5700余萬元人民幣。

▲科威特中央銀行新總部大樓項目

四、結(jié)果績效

　　在30多年的海外業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，中國建筑不斷獲得取得外籍員工、東道國居民認同與支持，成功進入美國、俄羅斯、英國、新加坡、中東、澳大利亞等發(fā)達國家市場，躋身當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先國際承包商行列；還扎根阿爾及利亞、巴基斯坦、埃及、剛果（布）、越南、埃塞俄比亞等發(fā)展中國家市場，承攬了一大批重大標志性項目。

　　截至到2017年6月，公司在六大洲設(shè)置了170多個機構(gòu)。這些機構(gòu)員工屬地化通常在50%以上，已經(jīng)實現(xiàn)了屬地化經(jīng)營。僅在美國，中國建筑10多年來就創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)機會，向美國政府繳納了數(shù)以千萬美元計的稅款，培養(yǎng)了數(shù)百家美國專業(yè)分包商和供應(yīng)商隊伍。

五、工作展望

　　展望未來，中國建筑將依托全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，繼續(xù)推行屬地化管理、推行綠色發(fā)展，為“一帶一路”沿線國家建設(shè)拓展幸福空間、創(chuàng)造價值；為將“一帶一路”建成和平之路、建成繁榮之路、建成開放之路、建成創(chuàng)新之路、建成文明之路貢獻“中建力量”，不斷向“海外投資建設(shè)運營一體化服務(wù)價值鏈的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者”的目標邁進。