中國建筑企業文化優秀案例展示——文化相容讓“民心更相通”

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　　黨的十九大報告指出，文化自信是一個民族強大的精神指引，具有豐厚積淀的中國特色社會主義文化，將在新時期引領中華民族邁向更加輝煌的新征程。

　　1月15日，中國建筑正式推出企業文化手冊《中建信條（修訂版）》，標志著集團培育具有全球競爭力的世界一流企業、全面深化企業文化建設與管理的新開端。為了推動中國建筑所屬單位遵循核心理念、推進深植融合和文化實踐。2017年集團開展了企業文化案例征集，從百余篇案例中遴選出涵蓋23家單位的31篇優秀文化案例，并編寫了集團《中國建筑：紅色基因 藍色力量》和《文化相容讓“民心更相通”》兩大案例，編制完成近14萬字的《中國建筑優秀企業文化案例集》。

　　我們將分四期展示中國建筑系統深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神的優秀文化實踐。分別為“一帶一路”中的文化跨度、“轉型升級”中的文化強度、“并購重組”中的文化黏度和“關愛員工”中的文化溫度。

　　近期，我們首先推出海外跨文化管理專題，通過聚焦12個優秀案例反映中國建筑對跨文化管理理論、策略、方法的深層次思考，展現中國建筑傳承紅色基因、凝聚藍色力量、與所在地實現文化相容、民心相通的成功實踐。本期展示中國建筑集團有限公司的案例。

文化相容讓“民心更相通”

　　隨著“一帶一路”倡議的縱深推進，中國企業在文化軟實力方面的短板日益顯現。中國建筑作為中央企業踐行國家“一帶一路”倡議的代表者與領先者。中國建筑以企業文化為驅動力，以文化建設和融合為支撐，堅持平等雇傭、尊重當地文化、推行屬地化管理、暢通溝通渠道、熱心公益事業、堅持綠色發展，獲得了外籍員工、東道國居民對企業文化的認同與尊重，推動了中國建筑與項目所在實現民心相通，促進了“中國建筑”品牌形象在全球獲得高度認可、成為的一張靚麗名片，為中國其他企業推行跨文化管理提供了借鑒，為中國負責任形象的塑造做出了貢獻。

一、背景簡介

　　“一帶一路”倡議是中國道路在歐亞非和南太平洋地區范圍內打造利益共同體、命運共同體和責任共同體的偉大實驗，有利于全球區域之間互聯互通、共同發展，有利于助推“聯合國2030年可持續發展議程”的有效落實。

　　中國建筑是我國建筑領域唯一一家由中央直接管理的國有重要骨干企業、全球最大投資建設集團，依托全產業鏈、全要素、全生命周期的投資設計建造運營服務一體化優勢，勇于擔當時代使命，全面響應“打造全方位互聯互通格局”號召，積極引領中國企業全面推進“一帶一路”倡議。

二、問題源起

　　“一帶一路”涉及國家眾多，各國的政治經濟發展不平衡，宗教信仰、風俗習慣也存在較大差異。隨著“一帶一路”倡議的縱深推進，中國企業在文化軟實力方面的短板日益顯現。能否適應當地文化、有效推進文化融合成為制約企業在海外持續發展的重要因素。中國建筑作為中央企業踐行國家“一帶一路”倡議的代表者與領先者，引領中國企業與當地社區實現文化相融、民心相通、共同發展，引領中國企業提升海外運營管理水平，共同造福“一帶一路”沿線國家與人民。

三、實施過程

　　跨文化管理重在文化融合，文化融合前提是互相尊重。中國建筑在“一帶一路”倡議的過程中，以企業文化為驅動力，以文化建設和融合為支撐，堅持平等雇傭、尊重當地文化、推行屬地管理、堅持綠色發展，取得了外籍員工、東道國居民對企業文化的認同與尊重，推動了公司與項目所在實現民心相通、文化相融，成就了中國建筑在海外的跨越發展，促進了“中國建筑”品牌形象在全球獲得高度認可、成為的一張靚麗名片，為中國其他企業推行跨文化管理提供了借鑒，為中國負責任形象的塑造做出了貢獻。

堅持平等雇傭，保障員工權益

　　中國建筑嚴格遵守人權、勞工等相關國際公約，恪守國家和項目所在地有關勞工的法律法規和政策，堅持平等規范雇傭，禁止一切形式的就業歧視。通過外網和專業平臺發布招聘公告，公平公正對待不同國籍、種族、性別、宗教信仰和文化背景的員工；實施全員勞動合同管理制度，依法與員工簽訂勞動合同。2016年，中國建筑在崗員工約25.6萬人，其中海外雇員2.05萬人，員工流失率為6.6%；女性員工比例20.5%，女性管理者比例20.3%。

▲開展年度合規培訓

尊重當地文化，加速文化融合

　　文化融合前提是文化尊重。“一帶一路”沿線各國歷史文化宗教不同，只有在尊重基礎上進行文化交流合作，才能與各國人民產生共同語言、增強相互信任、加深彼此感情。中國建筑承認并尊重當地文化、風俗習慣，在施工過程中注重保存當地的文化遺產，適當為項目所在地保存和保護文化遺產提供幫助。

　　早在2013年，公司啟動了敬業度員工調查，首次推出了英文版本的調查表，針對屬地化的外籍職員進行調查，以了解不同背景員工對公司、工作環境、上司、業務、本地市場等多方面的感受和想法。同時，各駐外機構也推出了不同的文化融合措施。中建美國公司實行管理平臺的英文化，積極組織開展年度路等各類活動，增進員工相互了解、促進文化相容。中建中東公司逐步實行培訓語言和師資本地化、英語化，推動外籍員工參與到公司組織的各項培訓及體育活動當中；將內網已全面改版成英文界面，便于外籍員工全面深入了解公司的各方面情況。

　　▲“導師帶徒”共同成長

培育當地人才，推行屬地管理

　　中國建筑一直保持開放心態，有針對性地開展員工專業技能培訓，確保員工能夠勝任本職工作，幫助員工實現自我價值。中建阿爾及利亞公司招聘了當地的畢業生，并推動其與法語基礎好的外派員工結成伙伴，進行聯動培養。全額資助8名項目沿線居住地的優秀高中畢業生赴中國留學，并與其簽訂培養就業協議，歡迎畢業后加入中建團隊發展。在承建的剛果（布）國家1號公路項目過程中，中建剛果（布）公司開展各類培訓班共計312期，培訓達4.5萬人次，提升員工隊伍的職業素質。

　　中國建筑開放重要管理崗，為當地培養管理人才，不斷提升屬地管理人員的層次，推進公司管理人員的融合，實現屬地化管理。中建中東公司發揮中籍和外籍員工的各自優勢，取長補短：用管理團隊中歐美人和新加坡人對接監理，發揮其熟悉和了解對國際項目運作方式、項目實施規范等優勢；用管理團隊中的阿拉伯人主要對接政府和業主，發揮其熟識阿拉伯文化和商務技巧等優勢；用管理團隊中的中方骨干負責施工管理和商務合約等工作，發展中方員工工作高效，責任感強，且善于現場管理和成本控制等優勢。

暢通溝通渠道，增強交流互信

　　中國建筑將領導走訪談心的傳統合理運用到跨文化的經營管理中，暢通與外籍員工的溝通渠道，深入基層了解其對公司經營理念、管理制度的建議和訴求；通過提供語言文化培訓和專業技能培訓，增進中外員工之間的互信交流，增強員工的凝聚力和對企業的認同感，減少因風俗、種族、宗教等差異引起的摩擦和不理解。

　　▲向當地員工傳授施工技藝

造福當地社區，增進民生福祉

　　中國建筑高度重視公司生產運營對東道國社區的影響，努力創建和諧的企業經營環境。通過雇傭當地員工緩解社區就業、改善社區居住環境、義務修繕社區道路、規范工程移民安置及補償程序、為社區提供免費培訓以及開展公益慈善活動等方式，與東道國社區構筑友好關系，實現與社區居民的和諧共處。中建美國公司在“希望之城”項目所在地阿萊漢，為當地貧困家庭的孩子們派發了超過2,000份精美禮物；同時贊助巴拿馬當地一家非營利組織，幫助孩子們在新賽季中實現足球夢想。中建剛果（布）公司在剛果（布）國家1號公路施工的8年中，堅持保障地區交通通訊、建設飲水和醫療衛生設施并籌建多項便民設施，為當地提供通暢的溝通、免費的潔凈水源，全面的醫療服務以及良好的公共環境，踐行當地民生幸福責任實踐。

　　▲孩子們拿精美禮物露出幸福笑臉

　　▲剛果（布）國家1號公路施工期間援建學校

推動綠色發展，注重生態保護

　　綠色發展已經成為全球經濟社會發展的主流價值取向。中國建筑致力于探索綠色產業鏈體系建設，把綠色建造理念延伸到員工、項目和利益相關方，為全球客戶傳遞綠色理念、提供綠色建造服務，向世界展示“中國建造”的“綠色內核”。中建中東公司在修建科威特中央銀行新總部大樓項目的過程中，利用新材料、新技術實現節能降耗作用，使各項綠色節能技術產生的經濟效益大致約5700余萬元人民幣。

▲科威特中央銀行新總部大樓項目

四、結果績效

　　在30多年的海外業務發展過程中，中國建筑不斷獲得取得外籍員工、東道國居民認同與支持，成功進入美國、俄羅斯、英國、新加坡、中東、澳大利亞等發達國家市場，躋身當地領先國際承包商行列；還扎根阿爾及利亞、巴基斯坦、埃及、剛果（布）、越南、埃塞俄比亞等發展中國家市場，承攬了一大批重大標志性項目。

　　截至到2017年6月，公司在六大洲設置了170多個機構。這些機構員工屬地化通常在50%以上，已經實現了屬地化經營。僅在美國，中國建筑10多年來就創造了數以萬計的就業機會，向美國政府繳納了數以千萬美元計的稅款，培養了數百家美國專業分包商和供應商隊伍。

五、工作展望

　　展望未來，中國建筑將依托全產業鏈競爭優勢，繼續推行屬地化管理、推行綠色發展，為“一帶一路”沿線國家建設拓展幸福空間、創造價值；為將“一帶一路”建成和平之路、建成繁榮之路、建成開放之路、建成創新之路、建成文明之路貢獻“中建力量”，不斷向“海外投資建設運營一體化服務價值鏈的組織者和領導者”的目標邁進。