數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)未來(lái)文字實(shí)錄

未來(lái)的企業(yè)是信息化的企業(yè)，是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支持企業(yè)全新的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式？如何充分利用電子商務(wù)去避免被“破壞”？如何實(shí)施企業(yè)信息化才有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新？在數(shù)字化時(shí)代，利用信息技術(shù)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為企業(yè)未來(lái)成功的利器。

時(shí)間：2010年9月5日上午

地點(diǎn)：安徽世紀(jì)金源多功能廳

主持人：徐洲(IDG中國(guó)區(qū)執(zhí)行副總裁)

以下為文字實(shí)錄部分

主持人：

謝謝大家！首先非常歡迎各位來(lái)賓參加2010年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)和中國(guó)大企業(yè)峰會(huì)，也非常歡迎大家光臨今天上午關(guān)于數(shù)字時(shí)代的商業(yè)未來(lái)平行會(huì)議，我是IDG中國(guó)公司常務(wù)副總裁徐洲，非常有幸介紹今天上午請(qǐng)到參加平行會(huì)議四位嘉賓：

IDG大中華區(qū)總裁郭昕先生；

中國(guó)長(zhǎng)城電腦[1.50%?資金?研報(bào)]有限公司總裁周庚申先生；

用友軟件[1.75%?資金?研報(bào)]有限公司副總裁章培林先生；

四川九洲電器集團(tuán)有限責(zé)任公司常務(wù)副總經(jīng)理何林虎先生；

歡迎大家的光臨，關(guān)于數(shù)字時(shí)代商業(yè)未來(lái)是非常大的話題，數(shù)字時(shí)代和數(shù)字化已經(jīng)影響到了生活方方面面，也滲透到社會(huì)每一個(gè)角落當(dāng)中，今天主要就一個(gè)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如何利用數(shù)字時(shí)代創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，給企業(yè)增值，給企業(yè)的客戶，同時(shí)也是給企業(yè)的股東以及社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。除了今天在臺(tái)上這幾位發(fā)言的嘉賓，我們?cè)谂_(tái)上每一位參加這個(gè)對(duì)話和論壇的參與者，也都500強(qiáng)企業(yè)的代表，也都是在數(shù)字時(shí)代商業(yè)未來(lái)的主角，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)話的人并不是很多，除了我們今天臺(tái)上嘉賓，非常期待他們的真知灼見(jiàn)之外，也歡迎臺(tái)下聽(tīng)眾的參與，如果大家隨時(shí)有問(wèn)題，可以遞小紙條，也可以發(fā)言之后，大家來(lái)提問(wèn)和交流，非常歡迎大家有更多的互動(dòng)。

我首先想提一個(gè)問(wèn)題給郭總，IDG是作為專業(yè)的市場(chǎng)研究公司，站在郭總的角度，您是如何預(yù)測(cè)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)？

郭昕：

謝謝徐總，謝謝大家一塊跟我們討論這個(gè)話題。

剛開(kāi)始接到任務(wù)的時(shí)候，我也在想，因?yàn)?00強(qiáng)，因?yàn)閰⒓舆@個(gè)會(huì)大部分是老總，這個(gè)話題我們?cè)谄髽I(yè)信息官CIO這邊講得很多了，和老總這邊講這個(gè)話題比較新鮮。為什么老總和管技術(shù)的首席信息官關(guān)注同樣一個(gè)話題呢？我想這也許是一種時(shí)代的變遷。我們知道，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著許多發(fā)展的戰(zhàn)略，很多嘉賓都在講到，在企業(yè)重要的轉(zhuǎn)變，特別系在不同的歷史時(shí)期重要轉(zhuǎn)變當(dāng)中，有一個(gè)轉(zhuǎn)變是大家都不能避免的，我們企業(yè)未來(lái)到底以一種什么樣的形態(tài)存在？企業(yè)的資產(chǎn)、未來(lái)以什么樣的價(jià)值評(píng)估，企業(yè)的價(jià)值是什么樣的？這些價(jià)值的評(píng)估，企業(yè)的存在的形式為什么會(huì)發(fā)生根本的變化呢？或者是一種數(shù)字化的變化，我稍微給大家介紹一些國(guó)外的趨勢(shì)或者是評(píng)估原則上的轉(zhuǎn)變，各位老總都有很豐富的實(shí)踐和管理的經(jīng)驗(yàn)。

大家知道，在國(guó)外有一個(gè)大嘴，IT界的尼古拉斯卡爾，將近十年前說(shuō)過(guò)一句話，IT沒(méi)有用，信息技術(shù)沒(méi)有用，信息技術(shù)不再重要，他講這句話的時(shí)候國(guó)內(nèi)一片嘩然，國(guó)際也一片嘩然，信息技術(shù)不再重要，不是說(shuō)信息技術(shù)沒(méi)有意義，而是信息技術(shù)不能作為任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人獨(dú)門(mén)兵器。某一個(gè)企業(yè)憑借信息化和高性能的系統(tǒng)和處理的能力和管理系統(tǒng)，信息化管理系統(tǒng)，是他的獨(dú)門(mén)兵器，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。十年前左右這個(gè)兵器不存在，原因所有人都有了這門(mén)兵器，成為普遍的兵器，你有我也有，這位仁兄去年4月份又出了一本書(shū)又引起軒然大波，大轉(zhuǎn)變，提出更可怕的觀點(diǎn)，實(shí)際上IT不但不重要，IT可能改變未來(lái)企業(yè)根本的存在模式。我也是非常同意他的觀點(diǎn)，我們現(xiàn)在提到兩化融合，信息化為什么是企業(yè)當(dāng)中非常重要的一點(diǎn)？當(dāng)我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，企業(yè)一種生存的形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，各位企業(yè)老總關(guān)心自己的首席技術(shù)官在干什么？我們做了一個(gè)研究，60%的首席技術(shù)官研究最多的問(wèn)題，09年、10年研究最多的問(wèn)題是如何使IT和企業(yè)業(yè)務(wù)流程融合起來(lái)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程是以IT架構(gòu)為基礎(chǔ)，這種轉(zhuǎn)變是企業(yè)生存形態(tài)大的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。

再一個(gè)提到企業(yè)估值的轉(zhuǎn)變?！睹赓M(fèi)》的作者也提到，未來(lái)企業(yè)的價(jià)值，從過(guò)去衡量武力價(jià)值轉(zhuǎn)變成衡量比特價(jià)值，企業(yè)的信息的價(jià)值是企業(yè)的首要價(jià)值。IDG在研究企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我們也得出中央的結(jié)論，信息化可能在企業(yè)未來(lái)發(fā)展當(dāng)中主要核心的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)和虛擬發(fā)展形勢(shì)，企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)衡量都與信息化和信息處理能力與企業(yè)存在的形式息息相關(guān)，這一點(diǎn)也是國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展重要的形勢(shì)。

目前企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于什么地方？不是來(lái)源于固定資產(chǎn)？可能不是來(lái)源于裝備，更多的競(jìng)爭(zhēng)力可能是來(lái)源于業(yè)務(wù)的流程架構(gòu)，來(lái)源于信息處理能力，來(lái)源于管理實(shí)施性，來(lái)源于員工隨時(shí)掌握信息處理信息的能力，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)資產(chǎn)已經(jīng)從過(guò)去實(shí)際資產(chǎn)轉(zhuǎn)到現(xiàn)在的虛擬資產(chǎn)。從虛擬資產(chǎn)轉(zhuǎn)化過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)能力轉(zhuǎn)變，企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，這可能是目前企業(yè)當(dāng)中都在關(guān)心的問(wèn)題。

主持人：

非常感謝郭總，作為市場(chǎng)研究公司，給了我們一個(gè)相對(duì)比較宏觀已經(jīng)是非常前瞻性的拋磚引玉。

接下來(lái)我們?cè)谧钠渌麕孜患钨e，其實(shí)在過(guò)去十年、二十年都是在為社會(huì)、為企業(yè)提供獨(dú)門(mén)兵器的，不管是用友軟件給企業(yè)提供ERP、CRM管理系統(tǒng)，還是長(zhǎng)城電腦，給大家提供的是硬件終端的設(shè)備，包括九洲電器。我想問(wèn)用友軟件的章總一個(gè)問(wèn)題，剛才我們說(shuō)到過(guò)去十年、二十年，我們已經(jīng)把企業(yè)信息化已經(jīng)變成了非常普遍的概念，用友軟件也是從本土的公司現(xiàn)在發(fā)展成了在中國(guó)甚至亞洲最大的軟件公司，在您接觸這么多的客戶，為他們利用信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)管理流程，幫助他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在后危機(jī)時(shí)代，在中國(guó)的很多企業(yè)都面臨著新的一輪挑戰(zhàn)這樣的背景下，您覺(jué)得下一步還有什么更重要的獨(dú)門(mén)兵器，比如說(shuō)就企業(yè)外部面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部管理上的挑戰(zhàn)，我們作為一個(gè)軟件提供商，能給這些企業(yè)帶來(lái)哪些更新的價(jià)值？

章培林：

非常高興能夠受邀參加這個(gè)論壇。接到邀請(qǐng)之后，數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)未來(lái)，我也一直在思考一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)未來(lái)到底是什么樣的？我想講兩個(gè)小故事。

第一個(gè)小故事，今年4月份我去日本考察的時(shí)候，我們?cè)谪S田公司參觀討論一天的時(shí)間，我們和他們IT部門(mén)討論相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候，大家都知道，今年年初豐田質(zhì)量門(mén)事件炒得非常劇烈，對(duì)豐田整個(gè)業(yè)務(wù)也形成非常大的影響。我不知道各位開(kāi)車的時(shí)候有沒(méi)有注意到一個(gè)問(wèn)題，我們今天一輛汽車?yán)镞呺娮釉O(shè)備和軟件的比重占到了多少？在和豐田交流的時(shí)候，已經(jīng)超過(guò)了50%。

電子設(shè)備本身質(zhì)量的控制已經(jīng)不是傳統(tǒng)豐田生產(chǎn)線可以控制的，豐田出了質(zhì)量門(mén)事故之后，他在思考用現(xiàn)代IT技術(shù)，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)商務(wù)技術(shù)解決問(wèn)題時(shí)考慮兩個(gè)非常重要的措施，其中一個(gè)就是汽車電子設(shè)施在運(yùn)行的過(guò)程中間，當(dāng)他的狀態(tài)監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)胶笈_(tái)控制中心，這樣及時(shí)地收集汽車的故障，而后能夠在后臺(tái)對(duì)智能化的產(chǎn)品、數(shù)字化的產(chǎn)品進(jìn)行分析。第二，通過(guò)各類社區(qū)和客戶的互動(dòng)交流，收集客戶的反饋。我們看到的是豐田通過(guò)IT技術(shù)如何解決質(zhì)量，解決和客戶的互動(dòng)，以及智能產(chǎn)品服務(wù)的問(wèn)題。

前兩年我們用友服務(wù)的客戶，是一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，他是做農(nóng)用機(jī)械的，是江蘇的一家企業(yè)，它其實(shí)是通過(guò)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程甚至是業(yè)務(wù)模式的融合，改進(jìn)對(duì)客戶服務(wù)，改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)，把原來(lái)的按庫(kù)存生產(chǎn)的模式改造成完全按訂單生產(chǎn)，這樣實(shí)現(xiàn)了巨大的飛躍，產(chǎn)品銷到了非洲和東南亞市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外的比重差不多是1：1，2008、2009年的時(shí)候，他們也實(shí)現(xiàn)非常好的增長(zhǎng)，訂單接不過(guò)來(lái)，利潤(rùn)增長(zhǎng)非常大。

從這兩個(gè)例子里面我們可以看得到，我想今天的信息技術(shù)是無(wú)處不在的，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還是移動(dòng)商務(wù)技術(shù)，我想在座的很多朋友，可能都會(huì)經(jīng)常拿手機(jī)關(guān)注投資、股票市場(chǎng)的信息，做一做交易，我想每個(gè)人都有這樣的體會(huì)。如果我們今天來(lái)看，拿IT技術(shù)來(lái)看企業(yè)的時(shí)候，我覺(jué)得有幾個(gè)問(wèn)題是特別需要企業(yè)高層，尤其是老板們要關(guān)注的。第一，今天信息技術(shù)或者說(shuō)信息化在企業(yè)內(nèi)部的定位和認(rèn)識(shí)問(wèn)題。我們絕對(duì)不能夠再把信息化當(dāng)作是一個(gè)工具，解決數(shù)據(jù)處理的工具，解決數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的工具，不僅僅是一個(gè)工具，而是一項(xiàng)氈靴，這心戰(zhàn)略就像前面郭總講到的，涉及到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的改造甚至是再造、創(chuàng)新。第二，我們常常講的，一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力如何建立？我想今天設(shè)備、廠房，每一個(gè)企業(yè)只要有資金都可以買得到，但是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力，包括文化、管理、團(tuán)隊(duì)、沉淀的知識(shí)等，這些東西不是一朝一夕可以打造的，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累才可能建立，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，信息化是執(zhí)行力文化非常重要的落地，這是我想談的第二個(gè)問(wèn)題。

第三，用投資的觀念里做。我們以前在用友，我們很多的客戶是民營(yíng)企業(yè)，三五個(gè)億十個(gè)億的銷售收入，常常探討項(xiàng)目時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)老板愿意花很少的錢做這個(gè)系統(tǒng)，購(gòu)買這樣專業(yè)的服務(wù)，但是做價(jià)150、60萬(wàn)買一輛寶馬740、750這樣的事情是很正常的，如果我們用消費(fèi)的眼光來(lái)看IT的話，我們會(huì)覺(jué)得這個(gè)錢花得不值，如果用投資的眼光來(lái)看這個(gè)東西會(huì)發(fā)現(xiàn)，基于這樣的系統(tǒng)可以構(gòu)建數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，投一百萬(wàn)、兩百萬(wàn)、三百萬(wàn)、五百萬(wàn)難道還不如買一輛汽車嗎，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)那么復(fù)雜，像開(kāi)飛機(jī)一樣，難道不需要一個(gè)飛機(jī)駕駛艙把企業(yè)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)能夠有效監(jiān)控和管理嗎？這是再認(rèn)識(shí)和定位方面的第三個(gè)問(wèn)題。

第四個(gè)問(wèn)題，信息化對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是改造和升級(jí)非常重要的戰(zhàn)略手段，前面我談到那家企業(yè)就是如此，當(dāng)他從原來(lái)經(jīng)驗(yàn)管理、手工管理，通過(guò)信息化手段做到了完全按客戶訂單大規(guī)模定制的時(shí)候已經(jīng)上了一個(gè)臺(tái)階，將來(lái)再進(jìn)一步構(gòu)建與客戶之間良好的互動(dòng)以及其他服務(wù)的時(shí)候，我想他才有這個(gè)基礎(chǔ)，這是一個(gè)問(wèn)題，我們一定要認(rèn)識(shí)清楚，信息化在企業(yè)內(nèi)部的地位。

2、從企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天要抓住數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)未來(lái)，一定要明確制定信息化規(guī)劃，和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略匹配的信息化規(guī)劃，真正構(gòu)建數(shù)字企業(yè)或者叫信息化企業(yè)。數(shù)字企業(yè)或者信息化企業(yè)有很多的方面，可以說(shuō)是企業(yè)全方位、全過(guò)程的信息化、數(shù)字化，包括產(chǎn)品的智能化、數(shù)字化，設(shè)計(jì)、研發(fā)過(guò)程的數(shù)字化、信息化，經(jīng)驗(yàn)與管理過(guò)程的信息化或者是數(shù)字化，還有設(shè)備數(shù)字化以及生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)字化。當(dāng)然還有企業(yè)和外部的客戶以及供應(yīng)商打交道時(shí)交互的數(shù)字化或者叫企業(yè)的數(shù)字化。通過(guò)這一系列的數(shù)字化，真正實(shí)現(xiàn)支撐企業(yè)全球化的經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化的管控，行業(yè)化的精細(xì)管理。同時(shí)把移動(dòng)商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、價(jià)值鏈不斷地融合、創(chuàng)新，構(gòu)建出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給客戶提供更好的服務(wù)，更好的產(chǎn)品，更好的體驗(yàn)，更好的價(jià)值。我想這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略更好的落地和發(fā)展。

3、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新的問(wèn)題。我這里特別想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是說(shuō)，我們今天談業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式或者商業(yè)模式的創(chuàng)新，看起來(lái)很大，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要我們能夠把新的技術(shù)和業(yè)務(wù)做有機(jī)的結(jié)合，并取得相應(yīng)的進(jìn)展，這種成效是巨大的。不要小看一點(diǎn)一滴某一個(gè)流程幾個(gè)流程不斷優(yōu)化創(chuàng)新所帶來(lái)的作用。在這里再舉一個(gè)例子，在座的各位還記得不記得神州6號(hào)上天的時(shí)候，宇航員出艙的時(shí)候，宇航員的腰上有一個(gè)臍帶，把宇航員和飛船連在一起，臍帶纜就是湖南一家做電纜的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，這家企業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的企業(yè)，原來(lái)瀕臨倒閉的企業(yè)，后來(lái)轉(zhuǎn)制以后目前重新煥發(fā)了活力，它的戰(zhàn)略就是做完全的定制生產(chǎn)的產(chǎn)品，做專業(yè)的電纜的制造和服務(wù)商，大家都知道電纜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，銅鋁材料價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致利潤(rùn)瞬間為沒(méi)錢掙甚至虧損，為了解決市場(chǎng)劇烈波動(dòng)的問(wèn)題，接受訂單到訂單生產(chǎn)的全過(guò)程到材料采購(gòu)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部嚴(yán)格利潤(rùn)中心考核，在接受訂單的同時(shí)，把每一個(gè)環(huán)節(jié)成本和利潤(rùn)完全鎖定，確保這個(gè)訂單做與不做，做能掙到多少錢，能不能達(dá)到我們的利潤(rùn)目標(biāo)？通過(guò)這樣的手段，確保每個(gè)訂單都有利潤(rùn)，這家企業(yè)最后就是在這個(gè)流程上做了重點(diǎn)的改造，并能夠把后面的流程打通和匹配，這時(shí)候我們看得到，2008年在金融危機(jī)的影響最深的時(shí)候，他們的凈利潤(rùn)是同行業(yè)排第一位銷售收入企業(yè)凈利潤(rùn)的十倍還要多，他們大概做到16億的銷售收入，大概1個(gè)億的凈利潤(rùn)，凈利潤(rùn)大概在60%，行業(yè)平均利潤(rùn)率一倍以上還要多。我舉這個(gè)例子就是想說(shuō)明一點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)只要主動(dòng)把信息化技術(shù)和流程進(jìn)行融合，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找問(wèn)題的解決方法，其實(shí)我們就可以獲得新生，獲得新的差異化生存優(yōu)勢(shì)。我主要就講這兩點(diǎn)。

主持人：

非常感謝章總，章總剛才給我們解析得非常深刻，很多例子都是用友服務(wù)于客戶時(shí)拿到第一手的信息和情報(bào)，而且也是非常鼓舞人心的。

下面我想問(wèn)一下長(zhǎng)城的周總，長(zhǎng)城這個(gè)品牌是歷史比較長(zhǎng)的民族品牌，長(zhǎng)城也是從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，產(chǎn)品線非常長(zhǎng)的企業(yè)，我們也知道，在過(guò)去幾年，長(zhǎng)城電腦也在周總的帶領(lǐng)下，從過(guò)去比較偏向制造，現(xiàn)在已經(jīng)打造成非常好的品牌，實(shí)現(xiàn)從制造長(zhǎng)城到品牌長(zhǎng)城成功的轉(zhuǎn)型，長(zhǎng)城也是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)也是制造500強(qiáng)里邊的企業(yè)。我想問(wèn)一下周總，下一步長(zhǎng)城的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的？你們作為制造企業(yè)，本身怎么樣面對(duì)數(shù)字時(shí)代挑戰(zhàn)和機(jī)遇？下一步的規(guī)劃是怎么樣的？

周庚申：

謝謝徐總。

我這兒分兩個(gè)方面闡述這個(gè)問(wèn)題，長(zhǎng)城畢竟那么多年的發(fā)展，實(shí)際上在內(nèi)部公司信息化方面，應(yīng)該在行業(yè)里面走得比較早比較靠前的，我們ERP系統(tǒng)都在2000年就全面實(shí)行了ERP系統(tǒng)，張總也說(shuō)了，ERP系統(tǒng)和內(nèi)部的管理系統(tǒng)，信息化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用，這種作用非常明顯，作為制造型企業(yè)，如果說(shuō)沒(méi)有這樣的系統(tǒng)，很難和國(guó)際客戶交流，相當(dāng)于不懂語(yǔ)言了。他們都是在網(wǎng)上下訂單，在網(wǎng)上交流，在我們內(nèi)部如果接口不對(duì)就很有問(wèn)題，接口對(duì)了，內(nèi)部不是數(shù)字化的方式管理的話，也會(huì)出很多的交付不及時(shí)質(zhì)量方面出問(wèn)題或者交貨時(shí)間滯后等，這種重要性在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)充分體驗(yàn)過(guò)了。

在全球化目前狀況下，企業(yè)進(jìn)行全球化競(jìng)爭(zhēng)，除了信息化還有一些最關(guān)鍵的一部分，張總也說(shuō)了，我也簡(jiǎn)單說(shuō)了一個(gè)體會(huì)，我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)以及在流程梳理方面需要相當(dāng)?shù)墓Ψ?。我們?jīng)常說(shuō)中國(guó)制造，在前幾年來(lái)看，很多的觀點(diǎn)叫世界工廠，不是制造。我們?cè)谌暌郧靶袠I(yè)提出來(lái)由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)就是會(huì)做產(chǎn)品、會(huì)做技術(shù)，會(huì)進(jìn)行一些核心技術(shù)的研究，也是和中國(guó)的大環(huán)境以及全球面對(duì)金融危機(jī)的影響反復(fù)的思考，得出來(lái)的結(jié)論。在這種情況下，如何在制造納入信息化管理的前提下，如何把研發(fā)技術(shù)方面也要納入管理。中國(guó)崛起又有另外一個(gè)感覺(jué)，光是做制造和研發(fā)還不行，還得做品牌，還得把品牌做出來(lái)，中國(guó)真正的強(qiáng)大，若干個(gè)在國(guó)際上能數(shù)得出來(lái)的，或者能讓人家一想就能想得到的品牌有若干個(gè)，我想日本的崛起也是這樣的，韓國(guó)的崛起也有LG和三星這樣的大品牌。

在品牌業(yè)務(wù)開(kāi)拓以及打造品牌過(guò)程中，信息化方面就更加重要。我想長(zhǎng)城原來(lái)是硬件生產(chǎn)的企業(yè)，我在上個(gè)月，在北京做了中國(guó)平板國(guó)際峰會(huì)，在峰會(huì)里面我用了一個(gè)標(biāo)題，內(nèi)容為王。這個(gè)標(biāo)題再加上研究的名字，讓大會(huì)不可理解，長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)做硬件的，怎么做內(nèi)容呢？實(shí)際上我這兒有一個(gè)概念，這個(gè)概念也能描述我們戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化全面普及的時(shí)代到來(lái)的情況下，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)會(huì)高速發(fā)展，尤其像手機(jī)，我們現(xiàn)在推出的是平板電腦這樣的技術(shù)平臺(tái)，好想是很時(shí)尚的產(chǎn)品，很多人當(dāng)成很能夠代表身份的，或者是很時(shí)尚的玩具，因?yàn)閮?nèi)容方面更多是在國(guó)際方面的游戲或者是小的軟件這方面應(yīng)用比較多，內(nèi)容還沒(méi)有本地化，還沒(méi)有把本土用戶需要大眾需要的工具放進(jìn)去，我們覺(jué)得這方面很有機(jī)會(huì)，在IPAD發(fā)布產(chǎn)品以后三個(gè)禮拜，我們?cè)诒本?月28號(hào)發(fā)布GPAD和GBOOK，GPAD簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這種品牌屬于MID，能夠解決80%左右的商務(wù)人員正常的使用，GBOOK把筆記本變成平板化，能夠?qū)崿F(xiàn)筆記本功能，這樣的硬件產(chǎn)品的變化還不是最根本的，最根本我們認(rèn)為在業(yè)務(wù)管控角度以及業(yè)務(wù)的推廣以及各個(gè)公司用戶使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是不方便，電子產(chǎn)品太多，看電子書(shū)導(dǎo)航的GPS、PAP和移動(dòng)電視，當(dāng)然還有手機(jī)、筆記本，這么多產(chǎn)品放在這個(gè)包里面，有一點(diǎn)像記者背一個(gè)大包，里面有很多的東西，這個(gè)可能太專業(yè)了。應(yīng)該把80%的用戶需求一個(gè)設(shè)備或者兩個(gè)設(shè)備解決問(wèn)題，我個(gè)人的看法是，手機(jī)長(zhǎng)期也帶有很多的功能，MP3、聽(tīng)音樂(lè)都可以在手機(jī)方面解決，稍微商務(wù)忙面還得有平板電腦，得有多用途智能移動(dòng)終端。這個(gè)產(chǎn)品如果說(shuō)光是一個(gè)產(chǎn)品，沒(méi)有內(nèi)容就很麻煩了，這件事情就出問(wèn)題了，把內(nèi)容服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)全部整合在一起，國(guó)家正在推進(jìn)三網(wǎng)融合，我們覺(jué)得這樣的產(chǎn)品應(yīng)該是4C融合，平版電腦必須具有能看電視，相當(dāng)于電腦的功能，還能互聯(lián)，還有手機(jī)的功能。把內(nèi)容也要放進(jìn)來(lái)。最近有一個(gè)明確的戰(zhàn)略，長(zhǎng)城要從制造轉(zhuǎn)型到品牌，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是如何提供很好的客戶需要的產(chǎn)品，并且把這些內(nèi)容提供商以及硬件技術(shù)提供商或者說(shuō)自己的制造結(jié)合起來(lái)，提供整套的解決方案，并且把運(yùn)營(yíng)模式還要進(jìn)行調(diào)整。比如說(shuō)和電信和移動(dòng)、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合起來(lái)，解決通信的問(wèn)題，以很低成本的方式提供給消費(fèi)者，大部分的內(nèi)容是免費(fèi)的，一部分的內(nèi)容是低成本的方式來(lái)做，比如數(shù)字化的小說(shuō)、暢銷的小說(shuō)，我們提供出來(lái)可能一塊錢人民幣就可以了，在網(wǎng)上買的話是十塊，到書(shū)店買十五塊、二十塊，這樣的模式我們和電信運(yùn)營(yíng)商合作，長(zhǎng)城以后的運(yùn)營(yíng)方式是不一樣的，我們叫運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。張總也說(shuō)到企業(yè)最關(guān)鍵的還是運(yùn)營(yíng)模式怎樣符合用戶的需求，這一步已經(jīng)打開(kāi)了，我們期待更多的企業(yè)也認(rèn)可這種模式，或者借鑒這種模式，能否把整個(gè)的市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

主持人：

謝謝！謝謝周總，我們也非常期待看到長(zhǎng)城的內(nèi)容，長(zhǎng)城給客戶在平板電腦和移動(dòng)終端上的內(nèi)容，期待看到長(zhǎng)城模式的轉(zhuǎn)型。

下面介紹一下九洲電器集團(tuán)，我也是會(huì)前才和何總見(jiàn)面，九洲電器集團(tuán)這個(gè)品牌大家都知道，九洲還是比較低調(diào)的企業(yè)，因?yàn)橛斜容^強(qiáng)的軍工背景，從1958年公司成立，主要是為軍方提供技術(shù)和產(chǎn)品，到1984年他們開(kāi)始涉足民品的市場(chǎng)，九洲電器也是工信部三網(wǎng)融合重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)之一，在數(shù)字時(shí)代，九洲電器怎么為您的企業(yè)客戶以及為個(gè)人終端客戶提供更多的產(chǎn)品和更有價(jià)值的服務(wù)？這個(gè)問(wèn)題我想問(wèn)一下何總。

何林虎：

大家上午好！正如徐總所講的，九洲過(guò)去確實(shí)和老百姓之間交流得比較少，一方面我們是軍工，軍工為國(guó)家提供高端擔(dān)子設(shè)備，所以這一方面保密程度比較高，不便于宣傳。

另外一方面，我們做得民品部分主要是集團(tuán)購(gòu)買，大家用得比較多的是機(jī)頂盒，在電視機(jī)下面有一個(gè)小盒子，那個(gè)小盒子是看得見(jiàn)的，但是也不是用戶自己購(gòu)買的，仍然是廣播電視運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一購(gòu)買配被用戶的。再一點(diǎn)就是小盒子的配和，能夠看到這個(gè)電視，實(shí)際上通過(guò)前端和中間傳輸進(jìn)行處理，過(guò)后從過(guò)去模擬電視看到現(xiàn)在的數(shù)字電視，后邊的事情都是九洲來(lái)做的。

作為我們來(lái)講，徐總講到，我們已經(jīng)現(xiàn)在步入到數(shù)字化的時(shí)代，數(shù)字化的時(shí)代，商業(yè)模式把這件事情說(shuō)清楚，一說(shuō)初步一想還是非常簡(jiǎn)單的，真正要說(shuō)清楚的話，還是不容易的。既然是一個(gè)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的人，這個(gè)時(shí)代的企業(yè)都應(yīng)該參與到里面來(lái)，要么是主動(dòng)的參與，要么是被動(dòng)的參與，總之你得參與。

商業(yè)模式一方面要有消費(fèi)者，一方面要有技術(shù)來(lái)支撐，再一方面要有企業(yè)和工業(yè)企業(yè)提供設(shè)備或者是軟件或者是服務(wù)，還有一個(gè)就是營(yíng)運(yùn)商在中間要把產(chǎn)品通過(guò)一定的盈利模式提供給消費(fèi)者。在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者將享受到的是新時(shí)代的新的生活，一種新的生活模式，一種新的生活質(zhì)量，在它的背后當(dāng)然就是營(yíng)運(yùn)商和產(chǎn)品的提供商，九州是產(chǎn)品的提供商為背景的。我們過(guò)去從有線電視到閉路電視再到數(shù)字電視，這樣一個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換的過(guò)程當(dāng)中，我們也積累大量的技術(shù)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在面臨的是三網(wǎng)融合的時(shí)代。實(shí)際上國(guó)務(wù)院今年開(kāi)始三網(wǎng)融合推進(jìn)的工作，應(yīng)該說(shuō)比較早的是，1997年我本人也是在做項(xiàng)目的牽頭技改方面的工作，我們當(dāng)時(shí)跟國(guó)家經(jīng)委報(bào)得第一個(gè)技改項(xiàng)目7580萬(wàn)，是三網(wǎng)合一。為什么過(guò)了許多年，三網(wǎng)融合才遲遲地來(lái)到呢？不是說(shuō)我們那時(shí)候沒(méi)有看到，實(shí)際上我們看到了也做到了，但是沒(méi)有做成。現(xiàn)在終于可以做成了，是因?yàn)檫@里面有技術(shù)，也有盈利模式的，更多的是利益關(guān)系的處理，現(xiàn)在進(jìn)入這個(gè)時(shí)代，無(wú)論誰(shuí)阻擋都是不太可能的，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步，消費(fèi)者的需求已經(jīng)達(dá)到這個(gè)程度，現(xiàn)在成熟了，所以國(guó)務(wù)院今年已經(jīng)明確了12個(gè)試點(diǎn)城市做三網(wǎng)融合。

我們?cè)谡撟C的時(shí)候我們感覺(jué)到，三網(wǎng)融合實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在有四網(wǎng)融合、五網(wǎng)融合、六網(wǎng)融合，物流網(wǎng)依然可以進(jìn)入到這三網(wǎng)當(dāng)中。已經(jīng)在論證，電力網(wǎng)要融合進(jìn)去，電力網(wǎng)大家都知道，那是最普及也是最到位的網(wǎng)，到會(huì)場(chǎng)和家庭，任何一個(gè)地方都有一個(gè)用電取電的插口，這個(gè)電可以供能源，也可以供信息的。作為我們九洲來(lái)講，在這里邊扮演的角色就是從廣電這個(gè)領(lǐng)域，從電視雙向角度參與，也不是說(shuō)我們什么都做，三網(wǎng)融合里邊有互聯(lián)網(wǎng)，也有語(yǔ)言通話，也有電視，實(shí)際上從電視的角度切入。

作為電視角度切入，我們從1984年開(kāi)始做這個(gè)領(lǐng)域里邊的，通過(guò)畫(huà)面和語(yǔ)音，能夠滿足其功能。我們和眾多的企業(yè)一起完成三網(wǎng)融合、四網(wǎng)融合。我們現(xiàn)在在做一個(gè)新的東西就是RFID物流網(wǎng)融合的問(wèn)題，我們希望借助三網(wǎng)融合的平臺(tái)，讓老百姓用到更多。

三網(wǎng)融合從物理上來(lái)講，因?yàn)閿?shù)字化給我們提供技術(shù)上的方便，可以通過(guò)無(wú)線實(shí)現(xiàn)，就是現(xiàn)在比較重要的，普及率最高的手機(jī)，將來(lái)手機(jī)不是通話發(fā)個(gè)短信，今后可以成為每個(gè)消費(fèi)者處理商務(wù)、個(gè)人信息、支付，我們現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)存入一定的存儲(chǔ)卡支付小額支付，現(xiàn)在城市是小額支付，今后主要是大額支付。今后是三網(wǎng)融合成為整個(gè)社會(huì)的普遍的模式，把它固定到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，最后在轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，通過(guò)無(wú)線，帶上小小的手機(jī)就可以走遍天下了，我想這是模式的問(wèn)題。

企業(yè)規(guī)劃。我們企業(yè)最近兩年跨入制造業(yè)500強(qiáng)，我們?cè)?00強(qiáng)里面，還是一個(gè)小兄弟，盡管有50多年的歷史，但是我們作為國(guó)家國(guó)有的軍工企業(yè)，發(fā)展得步伐不算太快，最近十年有一個(gè)比較快的發(fā)展，我們?nèi)匀灰?guī)模比較小，我們?cè)谖磥?lái)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)明確了，今年我出發(fā)的時(shí)候快80億了，未來(lái)五到十年的發(fā)展規(guī)劃，在2012年確保2個(gè)億，力爭(zhēng)達(dá)到300億，2015年確保300億，力爭(zhēng)達(dá)到500億，2020年確保達(dá)到500億的規(guī)模，力爭(zhēng)達(dá)到1000億，這是我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。依托的內(nèi)容之一或者主體的內(nèi)容，就是三網(wǎng)融合，包括每天看到的電燈，城市的亮化就是LED。在這里邊大概的組合，我們?cè)谌W(wǎng)融合這里邊應(yīng)該在200億到300億的計(jì)劃，在LED方面，也是大概200億、300億的規(guī)劃。

軍工是一個(gè)背景、是一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)軍工這個(gè)平臺(tái)可以聚集大量的人才，我們有大量的人才，開(kāi)發(fā)一批國(guó)家先進(jìn)的尖端的技術(shù)，有了這些技術(shù)我們就會(huì)實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)業(yè)。這些年走過(guò)來(lái)這些路，也是我們未來(lái)迎接數(shù)字化時(shí)代，在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)規(guī)劃支撐或者是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。謝謝大家！

主持人：

謝謝何總，何總給了我們非常全面的勾畫(huà)，非常美好三網(wǎng)融合的前景，另外也希望九洲電器迅速跨入到500強(qiáng)企業(yè)行列中來(lái)。

因?yàn)榻裉靺?huì)各位嘉賓以及在網(wǎng)上直播，網(wǎng)上很多網(wǎng)友都是企業(yè)的代表，更關(guān)注中國(guó)企業(yè)，中國(guó)企業(yè)信息化和美國(guó)或者是歐洲已經(jīng)比較成熟的企業(yè)信息化的步伐、步驟和特點(diǎn)是不一樣的，我想問(wèn)一下各位嘉賓，有的是做市場(chǎng)軟件，是做軟件服務(wù)的，也有兩位本身就是500強(qiáng)或者是制造業(yè)500強(qiáng)的代表，在企業(yè)信息化的過(guò)程當(dāng)中和國(guó)際化相比，呈現(xiàn)什么樣的特點(diǎn)？如果其他的企業(yè)做信息化，給哪些意見(jiàn)和建議？

周庚申：

這個(gè)問(wèn)題比較大，只是我個(gè)人的感覺(jué)，實(shí)際上郭總更專業(yè)，我把感覺(jué)說(shuō)一下。

中國(guó)企業(yè)和美國(guó)企業(yè)信息化方面的差距還是比較大的，很大的方面是在重視的程度，我們?cè)谌ツ?#xff0c;中國(guó)電子，我們整個(gè)集團(tuán)按照國(guó)資委對(duì)央企信息化的要求做了內(nèi)部測(cè)評(píng)，有40幾家公司參與這個(gè)測(cè)評(píng)，長(zhǎng)城電腦盡管是拿到第一名，但是按照國(guó)資委的要求，這個(gè)要求就是美國(guó)大公司目前整體比較優(yōu)秀的水平，我們拿到良好，我們是中國(guó)電子里邊最好的，但是我們就拿到了良好，也就是80多分，離95分或者90分以上還有很大的距離。

長(zhǎng)城對(duì)管理層和信息化重視程度還是比較高的，但是我們覺(jué)得，很多中國(guó)企業(yè)對(duì)信息化不太重視，信息化就是搞電子，搞一個(gè)簽字，搞一個(gè)電子簽字就完了，或者搞一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)，搞一個(gè)網(wǎng)站就賣東西，好像不是這么回事。真正的企業(yè)信息化要梳理流程的，流程的差異性是表現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)和美國(guó)企業(yè)在信息化方面很大的差距，這是一個(gè)表現(xiàn)形式。

第二，從銷售模式方面，美國(guó)企業(yè)是主動(dòng)用電子商務(wù)這種模式進(jìn)行銷售的，中國(guó)企業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)品展示，而不是做業(yè)務(wù)，在銷售模式方面也有很大的問(wèn)題。

第三，在服務(wù)方面，國(guó)外的先進(jìn)企業(yè)，服務(wù)是全球化的，我記得昨天IDG熊總說(shuō)了一個(gè)故事，在美國(guó)買了一個(gè)Iphone，接電話是印度人，產(chǎn)品的生產(chǎn)是在富士康，產(chǎn)品的提貨在美國(guó)，這種服務(wù)國(guó)際化或者服務(wù)數(shù)字化或者是信息化完全和現(xiàn)代企業(yè)是不一樣的。移動(dòng)、聯(lián)通大企業(yè)里面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一部分，比如說(shuō)打一個(gè)電話，18600或者12580，不是在合肥，可能在南京，也可能在杭州接得電話，服務(wù)信息化的處理和體系，差異還是很大的。

整體來(lái)說(shuō)，根本的就是重視程度不夠帶來(lái)內(nèi)部流程管理以及服務(wù)方面的信息化，銷售流程的信息化的模式差距還是蠻大的。中國(guó)政府也好，民間的企業(yè)也好，行業(yè)部門(mén)也好，都在推這方面的信息化。按照目前的進(jìn)度來(lái)做，我個(gè)人認(rèn)為，花五年左右，應(yīng)該能接近或者和美國(guó)企業(yè)差不多的數(shù)字化電子商務(wù)平臺(tái)都會(huì)出現(xiàn)。國(guó)內(nèi)做得相當(dāng)好的有阿里巴，中國(guó)類似阿里巴巴或者淘寶網(wǎng)的銷售，電子商務(wù)銷售達(dá)到50%以上銷售量的時(shí)候，中國(guó)數(shù)字化處理能力就會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)特別強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)很強(qiáng)。

郭昕：

作為我們國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)的國(guó)家隊(duì)，再一個(gè)從信息化的角度也是排頭兵。大家問(wèn)到關(guān)心的問(wèn)題，也是我們作為研究工業(yè)化和信息化融合研究機(jī)構(gòu)每天在講的問(wèn)題，我們作為IDG旗下的頭腦公司，主要的任務(wù)就是對(duì)標(biāo)，對(duì)標(biāo)這個(gè)詞這兩年很時(shí)髦，我們把全球IT信息化產(chǎn)業(yè)做法和進(jìn)步拿來(lái)，我們看幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字做一下對(duì)標(biāo)。第一GDP，中國(guó)和美國(guó)的GDP還是三分之一左右水平，我們雖然現(xiàn)在到了世界第二。GDP下面還有信息技術(shù)支出，在GDP當(dāng)中真正的信息技術(shù)支出占到多少？我們和美國(guó)相比差得比較慘了，總體來(lái)講，總體的GDPIT產(chǎn)業(yè)的支出占全體GDP的2%左右，換句話說(shuō)，非常微不足道的數(shù)量級(jí)。盡管我們信息技術(shù)支出增長(zhǎng)率是超過(guò)美國(guó)的，我們大概是美國(guó)的兩倍，我們好的時(shí)候增長(zhǎng)率是20%左右，美國(guó)在10%左右，經(jīng)濟(jì)差的時(shí)候，美國(guó)是3、4%，我們是7、8%。盡管比美國(guó)翻了一倍，總體來(lái)講占GDP的比重還是比較小的，這說(shuō)明我們的信息化程度是比較低的。

再一點(diǎn)，未來(lái)的公司是什么樣的模式呢？大概有這樣幾種模式，一是全球化的公司。說(shuō)明業(yè)務(wù)和資源、競(jìng)爭(zhēng)力、客戶是滲透在全球每一個(gè)角落的，但是現(xiàn)在講得全球化和五年前、十年前的全球化是完全不同的。過(guò)去講得國(guó)際化的公司，大概是指分公司開(kāi)到什么地方，人配置到什么樣的地方，現(xiàn)在的全球化可能人不一定在那兒，生產(chǎn)基地也不一定在那兒，但是影響力、客戶、利潤(rùn)來(lái)自這個(gè)地方。

這是一種虛擬化的全球化，背后主要的推手系信息化。我們看到，美國(guó)公司虛擬化的程度，中國(guó)企業(yè)的全球化，講到中國(guó)企業(yè)海外并購(gòu)和中國(guó)企業(yè)發(fā)展到全球，大家常常講到，我買一個(gè)工廠，收購(gòu)一個(gè)什么東西，現(xiàn)在真正全球化的公司不是靠物理的并購(gòu)，而是靠實(shí)際的業(yè)務(wù)的影響力、利潤(rùn)能力和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，在本地整合資源的能力。這種能力后面，實(shí)際上是什么呢？是業(yè)務(wù)重新的組合。好的是可以幫助相對(duì)落后經(jīng)濟(jì)體迅速全球化，比如說(shuō)我們可以不用物理配置資源，我們可以通過(guò)IT配置資源，不好也有，像美國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然復(fù)蘇了，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)3、4%，就業(yè)還是不增長(zhǎng)的，為什么？資源都配置到國(guó)際上了，對(duì)美國(guó)本身資源的拉動(dòng)，特別是就業(yè)的拉動(dòng)并沒(méi)有很大的影響，我們看到盡管從經(jīng)濟(jì)低谷走出來(lái)，但是失業(yè)率一直是兩位數(shù)，這是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象。換句話說(shuō)經(jīng)濟(jì)的版圖已經(jīng)不是原來(lái)的版圖了，從消費(fèi)者的角度，消費(fèi)業(yè)不是原來(lái)的消費(fèi)者，過(guò)去我們的消費(fèi)者是一種物理的消費(fèi)，現(xiàn)在來(lái)看，80后、90后的消費(fèi)，最近有一本很有名的書(shū)叫《數(shù)字化成長(zhǎng)》，講到消費(fèi)概念的不同。我們家有一個(gè)90后的小孩，前幾天他媽媽帶著他去上海世博會(huì)旅游，問(wèn)怎么樣，高興嗎，一上車坐到車最后一排，拿手機(jī)發(fā)短信，到了世博會(huì)不看世博會(huì)，站在場(chǎng)館外面發(fā)短信，不知道干什么，天天生活在網(wǎng)上。這一代消費(fèi)者已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)化的消費(fèi)者，我們的企業(yè)需要有一種轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)無(wú)線的能力，移動(dòng)通信的能力，管理的能力，配置資源的能力，如果和國(guó)外對(duì)標(biāo)的話，還是差的。但是同時(shí)我們也看到一種后發(fā)的優(yōu)勢(shì)，比如阿里巴巴，這種模式也是美國(guó)商學(xué)院和哈佛商學(xué)院研究的案例，我們的管理軟件用友和金蝶，中國(guó)社會(huì)管理，用友提出幸福企業(yè)，本身在IT過(guò)程當(dāng)中也是走在世界前列的。總體來(lái)講，我做一個(gè)評(píng)價(jià)，我們作為第三方的研究機(jī)構(gòu)做一個(gè)評(píng)價(jià)，國(guó)家大的公司IT非常前列的，我們大量的民營(yíng)企業(yè)大量的中小企業(yè)，信息化還是有一段很長(zhǎng)的路要走。解決的方案其實(shí)很簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，真正以信息技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的配置，信息技術(shù)作為基礎(chǔ)重新配置資源和業(yè)務(wù)，重新改變價(jià)值鏈，只有這樣才能適應(yīng)未來(lái)國(guó)際化分工和全球化的浪潮。

主持人：

謝謝郭總。

我剛才看了周總和郭總講得過(guò)程中，用友章總一直是面帶微笑，中國(guó)企業(yè)信息化如果和歐美相比差距，對(duì)于用友來(lái)說(shuō)意味著一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，除了剛才兩位說(shuō)得，我們應(yīng)該在管理者深層次給予真正的重視，應(yīng)該有更大的資金投入，除了這兩個(gè)方面之外，在用友服務(wù)中國(guó)客戶更多，但是很多大的客戶已經(jīng)走向了國(guó)際化，不管是物理上的并購(gòu)，公司開(kāi)到國(guó)外，像郭總所說(shuō)的虛擬方面，他們肯定有非常大的國(guó)際化的步伐。在真正實(shí)施信息化過(guò)程中，您對(duì)中國(guó)的企業(yè)有哪些更多的建議？

章培林：

我想前面我已經(jīng)談到了一點(diǎn)，關(guān)于信息化的定位和信息化戰(zhàn)略的問(wèn)題。今天我們來(lái)看中國(guó)的企業(yè)信息化程度和世界的一些先進(jìn)的企業(yè)比較，我們可以看得到，我們絕大多數(shù)企業(yè)信息化水平還是比較落后的，我們有一部分企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)走得比較靠前一點(diǎn)，但是全面信息化能力、整體信息化的能力比較的話，還是有很大的發(fā)展空間。這是一方面。

第二，就像剛才郭總談到從GDP的比重角度來(lái)看，信息化投資的問(wèn)題。如果我們從企業(yè)信息化投資來(lái)看，也可以看得到這樣的差距，中國(guó)企業(yè)在信息化投入方面比重只有0.5%左右，在國(guó)外，在美國(guó)，90年代的時(shí)候，信息化推進(jìn)最快速度的時(shí)候，占到銷售收入3%左右，從這個(gè)角度也是可以看得到。從信息化建設(shè)的步伐來(lái)看，從這兩年的思想來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)我們看到了中國(guó)企業(yè)家加快投入和追趕速度非?？?#xff0c;信息化的投入需求在爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而且今天中國(guó)企業(yè)的信息化應(yīng)該說(shuō)目前在做的是全方位的信息化，我們有很多企業(yè)設(shè)備非常先進(jìn)，都是一些數(shù)控或者數(shù)字化的設(shè)備，但是我們的經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱，第二個(gè)就是我們?cè)谡麄€(gè)搞信息化建設(shè)中間，我們對(duì)于流程的認(rèn)識(shí)這是一個(gè)問(wèn)題。很多時(shí)候我們把信息化和IT作為一個(gè)工具，只要求把原來(lái)管理流程搬進(jìn)來(lái)，沒(méi)有能夠真正把信息化技術(shù)和業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的創(chuàng)新進(jìn)行有效的融合和整合，這樣帶來(lái)革新性和革命性的變化和成效，這是第三個(gè)方面的差距。

下一步對(duì)中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們?nèi)绾螌?shí)施信息化？有些方面需要我們關(guān)注的。第一個(gè)就是真正勾踐實(shí)施企業(yè)，高效、創(chuàng)新、綠色，進(jìn)一步發(fā)展成為一個(gè)幸福企業(yè)。第二，特別要關(guān)注，在信息化建設(shè)過(guò)程中間，配合全球化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，配合加強(qiáng)內(nèi)需轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略做好全球化的資源布局和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)，真正做到全球化的集團(tuán)管控，這是一方面。

同時(shí)，中國(guó)的企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，尤其是中國(guó)的集團(tuán)性企業(yè)，都是綜合性的集團(tuán)性集團(tuán)，多板塊的集團(tuán)性集團(tuán)，做好經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，需要根據(jù)行業(yè)特性深入到深入下去，實(shí)現(xiàn)行業(yè)化的精細(xì)管理，從設(shè)備到經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，到營(yíng)銷和采購(gòu)以及戰(zhàn)略決策，真正形成全領(lǐng)域的信息化，做到生產(chǎn)過(guò)程信息化管理，做到經(jīng)營(yíng)管理的信息化，像營(yíng)銷、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、物流的信息化，再一個(gè)就是戰(zhàn)略管理的信息化。

另外要把設(shè)備和經(jīng)營(yíng)管理打通，通過(guò)IBS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合，當(dāng)然還有要支撐綠色、低碳、環(huán)保，我們要解決能源、環(huán)保、質(zhì)量方面的問(wèn)題，從經(jīng)營(yíng)管理的債務(wù)前端延伸，真正實(shí)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)包括底層設(shè)備和經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)有效的整合，這樣實(shí)現(xiàn)全方位的信息化，當(dāng)然還有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略管理方面的東西，這樣推進(jìn)。推進(jìn)信息化過(guò)程中間還有一點(diǎn)非常重要，今天一定要給予自身的現(xiàn)狀和發(fā)展的目標(biāo)明確實(shí)施規(guī)劃和路線圖，一步扎實(shí)做好，才能真正走好走穩(wěn)，通過(guò)三五年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信息化或者真正構(gòu)建起數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，構(gòu)建起數(shù)字化設(shè)備管理，建立起數(shù)字化的研發(fā)、設(shè)計(jì)平臺(tái)，建立起數(shù)字化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的平臺(tái)。特別是把內(nèi)部的信息化和面向外部的互動(dòng)、營(yíng)銷服務(wù)結(jié)合到一起，跟供應(yīng)商的合作交易整合在一起，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和供應(yīng)鏈整合，這樣真正構(gòu)建起全面數(shù)字化的企業(yè)。我想這是我們下一步在做的時(shí)候，一定要分步驟實(shí)現(xiàn)的路徑。

何林虎：

信息化建設(shè)要從宏觀和微觀兩個(gè)層面來(lái)講這個(gè)問(wèn)題。第一從宏觀的角度來(lái)講，我們國(guó)家整體信息化水平和發(fā)達(dá)國(guó)家有很大的差距，這個(gè)差距背景是中國(guó)國(guó)情。從微觀的角度上講，張總更有感受，信息化是一把手工程，為什么是一把手工程呢？我們要再問(wèn)一下，這是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，包括經(jīng)營(yíng)成本的核算，最后得出來(lái)要不要做這件事。我曾經(jīng)當(dāng)過(guò)車間主任，我在車間當(dāng)主任引進(jìn)了一臺(tái)日本的多工藝沖床，我當(dāng)時(shí)算了一下，它的生產(chǎn)能力投入使用過(guò)后，應(yīng)該要解除167個(gè)工人，作為企業(yè)就要算一算這個(gè)成本。這些人解除到哪里去？干什么？就有一個(gè)比較，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一把手不是說(shuō)自己頭腦發(fā)熱，有一個(gè)整體的測(cè)算。還有一個(gè)，信息化是資源重新配置權(quán)力重新分配，怎么樣體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)管理，這是經(jīng)營(yíng)者要做的事情，從宏觀和微觀兩個(gè)角度來(lái)講，又是結(jié)合的，不完全是分離的。我認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)不管現(xiàn)在著不著急，不著急也好，還是著急也好，信息化建設(shè)是一定要推進(jìn)的。因?yàn)殡S著國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，全球經(jīng)濟(jì)化周總和郭總都講了，實(shí)際上經(jīng)營(yíng)模式只要參加到國(guó)際經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，訂單和聯(lián)系方式就是信息化的，如果企業(yè)不能跟上，自己的信息化建設(shè)不失市不改造的話，不做這個(gè)工程的話，沒(méi)辦法和人家對(duì)接，談判方式就不適應(yīng)，更談不上接訂單以及競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)過(guò)程。隨著我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷推進(jìn)，再一個(gè)就是企業(yè)現(xiàn)代化管理不斷提升，自然會(huì)信息化的。就算是某一個(gè)人或者就那么固執(zhí)，就是不干這件事，最后也得被信息化。謝謝！

主持人：

謝謝何總。我們剛才談了企業(yè)信息化還有很多國(guó)際化全球化的問(wèn)題，但是也有下面聽(tīng)眾很關(guān)心中國(guó)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，我覺(jué)得同樣也是我們500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和巨大的商機(jī)。所以，我們有聽(tīng)眾要問(wèn)何總，您剛才談到三網(wǎng)融合的問(wèn)題，怎么樣能夠在廣大農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行推廣和覆蓋？

何林虎：

這個(gè)問(wèn)題提得非常好。農(nóng)村信息化也好，我們這些年國(guó)家一直沒(méi)有忘記，而且非常重視廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，村村通是我們國(guó)家非常大的工程，現(xiàn)在基本上實(shí)現(xiàn)了村村通，今后要戶戶通，村村通是指每個(gè)村都要通電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)際上在農(nóng)村在鄉(xiāng)村里邊，基本上全國(guó)實(shí)現(xiàn)村村通。像牧區(qū)、山區(qū)確實(shí)電纜去不了的，成本太高了，開(kāi)放了天空，用衛(wèi)星播下去。我們國(guó)家衛(wèi)星電視仍然是受到控制的，不是說(shuō)誰(shuí)都可以安裝和使用的，在邊遠(yuǎn)農(nóng)村、村寨里邊可以安裝衛(wèi)星接受電視的。有線和無(wú)線實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，今后信息化問(wèn)題也就迎刃而解了，可以通過(guò)電視網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)仍然可以做的到，我們國(guó)家前幾年重點(diǎn)在推這個(gè)，這幾年做得村村通工程，應(yīng)該有20%以上的比重。

國(guó)家今年開(kāi)始對(duì)新疆廣播電視加大發(fā)展，新疆是重點(diǎn)的發(fā)展，一方面有政治的因素，更多的是作為一個(gè)試點(diǎn)，新疆幅員遼闊，占了我們國(guó)家六分之一的國(guó)土，今年在村村通基礎(chǔ)上，國(guó)家廣電總局牽頭，讓信息覆蓋得更深，效率更高一些，技術(shù)上沒(méi)問(wèn)題，實(shí)際上現(xiàn)在已經(jīng)做了。

主持人：

謝謝各位發(fā)言的嘉賓，也謝謝參與各位聽(tīng)眾，大家還有什么其他的問(wèn)題？如果沒(méi)有其他的問(wèn)題，我們今天的平行會(huì)議就此結(jié)束，明年500強(qiáng)大會(huì)和中國(guó)大企業(yè)峰會(huì)將在成都舉辦，在此特別祝賀今年所有入圍的500強(qiáng)企業(yè)，也希望明年能夠在成都見(jiàn)到大家，我們共同就感興趣的話題進(jìn)行研討，今天的會(huì)議就到此結(jié)束，謝謝！