企業(yè)文化是“一把手工程”，這個(gè)“一把手”到底指什么？

企業(yè)文化做的是道的工作（即做正確的事情），之后通過(guò)術(shù)把事情做正確。

道的概念，是大思想家老子提出的。他在《道德經(jīng)》開(kāi)篇就說(shuō)：道可道，非常道；名可名，非常名。無(wú)名天地之始，有名萬(wàn)物之母。另，在《道德經(jīng)》第二十五章也提出了“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”的哲學(xué)金句。由此可見(jiàn)：天地萬(wàn)物都是由“道”生出來(lái)的。孝有孝之道，君臣有君臣之道，待客有待客之道，育人有育人之道，行醫(yī)有行醫(yī)之道，經(jīng)商有經(jīng)商之道，治國(guó)有治國(guó)之道，外交有外交之道……

怎么理解道呢？我想絕大多數(shù)人首先想到的是道路，對(duì)，這是它最初的涵義，有行走、運(yùn)行，方向之意，后引申出了秩序、規(guī)律、法則等涵義。從道這個(gè)漢字的組成結(jié)構(gòu)來(lái)看，由首和走之旁組成。其中首是有頭，腦袋；領(lǐng)導(dǎo)的人，帶頭的；第一，最高；最先，最早之意。走之呢？有腿腳之意。如果通俗一點(diǎn)兒說(shuō)：道就是由頭和腳組成，頭代表思想，腳代表行為。放在公司語(yǔ)境下，可引申為：價(jià)值觀和行為。

價(jià)值觀和行為是企業(yè)文化重要組成部分，它可以把員工在企業(yè)工作當(dāng)中思考、行動(dòng)背后的個(gè)體價(jià)值觀，通過(guò)教化的模式，統(tǒng)一成企業(yè)價(jià)值觀，進(jìn)而達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)和統(tǒng)一目標(biāo)的作用。那么我們要明晰什么是“企業(yè)文化一把手工程”時(shí)，必須先厘清兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)文化來(lái)自何方、企業(yè)文化去往何處，前者指的是企業(yè)文化的萌發(fā)、生長(zhǎng)與升華，后者指的是企業(yè)文化的傳播、踐行與固化。

首先，我們來(lái)探尋企業(yè)價(jià)值觀來(lái)自哪里，大概有以下幾種不同的情況：

第一是歷史悠久的國(guó)企，比如中石油、江銅集團(tuán)等，這些企業(yè)基本上都是與共和國(guó)同頻共振，一起成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)的價(jià)值觀基本上從其誕生的那一刻就確定了，比如中石油的“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”、江銅集團(tuán)的“以振興民族銅工業(yè)為己任”，這類(lèi)企業(yè)最典型的特征，是其價(jià)值觀與企業(yè)的管理者沒(méi)有太大的關(guān)系——即便換了無(wú)數(shù)屆的領(lǐng)導(dǎo)班子，其核心價(jià)值導(dǎo)向依舊沒(méi)有變化也難以因某個(gè)人發(fā)生根本性的變化。

第二是改革開(kāi)放后新興的國(guó)企，成立時(shí)間沒(méi)那么長(zhǎng)，有的幾年，有的十幾年，其價(jià)值觀大部分會(huì)由成立初衷、首任一把手、行業(yè)特征等共同決定，隨著領(lǐng)導(dǎo)的更換，其價(jià)值觀部分發(fā)生變化的可能性比較大。

第三是民營(yíng)企業(yè)（或者國(guó)有身份民營(yíng)化運(yùn)作的企業(yè)），這類(lèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)比較接軌，如華為、萬(wàn)科、格力、騰訊、阿里、百度等我們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，都會(huì)打上鮮明的創(chuàng)始人（或真正將企業(yè)做起來(lái)的領(lǐng)路人）的烙印，這就是典型的我們常說(shuō)的“企業(yè)文化是企業(yè)家文化”。

說(shuō)了企業(yè)文化的來(lái)源，接下來(lái)我們?cè)僬f(shuō)說(shuō)企業(yè)文化去往何處——實(shí)際上就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化落地過(guò)程。企業(yè)文化落地之所以是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一是因?yàn)槠髽I(yè)是在不斷生存發(fā)展的，二是企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境也是在不斷變化的，所以企業(yè)核心價(jià)值觀落地過(guò)程——與經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)合也會(huì)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)螺旋上升的特征。而我們說(shuō)的企業(yè)文化是“一把手工程”，指的就是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程——無(wú)論是企業(yè)剛開(kāi)始系統(tǒng)地提煉其文化體系還是對(duì)原有文化體系進(jìn)行煥新，無(wú)論是企業(yè)文化的宣貫傳播還是制度固化，無(wú)論是企業(yè)文化的監(jiān)督考核還是企業(yè)文化的激勵(lì)獎(jiǎng)懲等，都屬于這個(gè)過(guò)程。

所以，我們說(shuō)的企業(yè)文化是一把手工程，是指的企業(yè)文化宣貫落地的過(guò)程中，必須是企業(yè)當(dāng)前的“一把手”親自抓的過(guò)程，且點(diǎn)燃火種的一定是核心的“一把手”團(tuán)隊(duì)。所以，在這里要特別強(qiáng)調(diào)，企業(yè)文化是“一把手工程”，其“一把手”不僅僅指一個(gè)人，這是狹義的理解。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有頭兒，都可以稱(chēng)之為“一把手”，如集團(tuán)一把手、公司一把手、部門(mén)一把手、事業(yè)部一把手、區(qū)域一把手、辦事處一把手、班級(jí)一把手、小組一把手等等，就算一個(gè)人，也是模塊的一把手，這才是真正意義上的“一把手工程”。

“一把手工程”是編織一張網(wǎng)，搭建一個(gè)良好的文化班子。如果思維定式，局限地認(rèn)為董事長(zhǎng)才是“一把手”，那企業(yè)文化慢慢就可能變成一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)的事情。我們需打開(kāi)邊界，做廣義的文化認(rèn)知。其實(shí)，我們每個(gè)人都是企業(yè)的一分子，與企業(yè)之間是“事業(yè)共同體”的關(guān)系，要像奧運(yùn)火炬手一樣做個(gè)“文化火炬手”，讓公司的文化薪火相傳、生生不息。

作為企業(yè)家，最重要的是話語(yǔ)權(quán)和思想權(quán)，得有能力把企業(yè)文化真正上升到“一把手工程”，這是高度。同時(shí)，拓展到一把手應(yīng)該達(dá)到的“廣度”即“層層一把手”負(fù)責(zé)制，讓文化上接天線、下接地氣。

文化理念是虛的，但文化落地是實(shí)的。在企業(yè)文化這個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程當(dāng)中，我們需要一群人、一條心、一個(gè)信念地做下去，把“一把手式的企業(yè)文化架構(gòu)”搭建起來(lái)，它一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一批文化人才，留下一筆最寶貴的精神財(cái)富，形成無(wú)形資產(chǎn)。